Datenschutzerklärung

Wer für Ihre Daten verantwortlich ist

Verantwortlicher ist die Rittisbergblick Hotel GmbH, tätig als Rittis Alpin Chalets Dachstein, Vorberg 613–618, 8972 Ramsau am Dachstein, Austria. Bei Fragen zu personenbezogenen Daten oder zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie [email protected] oder +43 3687 21705-0. Weitere Unternehmensinformationen finden Sie in unserem Impressum.

Anfragen, Reservierungen und Ihr Aufenthalt

Wenn Sie uns kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Informationen, zum Beispiel Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten, Sprache, Reisedaten, Unterkunftswunsch, Gästezahl, das Alter der Kinder und Ihre Nachricht. Wir verwenden diese Angaben, um zu antworten, ein Angebot vorzubereiten und die von Ihnen gewünschten Leistungen zu arrangieren. Informationen, die erforderlich sind, um auf Ihren Wunsch vor Abschluss eines Vertrags Maßnahmen zu ergreifen oder einen Vertrag zu erfüllen, werden gemäß Artikel 6(1)(b) DSGVO verarbeitet. Die Gästeregistrierung, Buchhaltung und andere gesetzliche Pflichten können eine Verarbeitung gemäß Artikel 6(1)(c) erfordern. Geben Sie bitte nur für Ihre Anfrage relevante Informationen an; senden Sie keine Zahlungskartendaten über eine gewöhnliche Anfrage oder einen Chat.

Onlinebuchung, Zahlungen und externe Dienste

Bei einer Onlinebuchung werden Sie möglicherweise zu unserem Buchungsdienst unter booking.rittis.com weitergeleitet. Zahlungen, Gutscheine, Restaurantreservierungen und andere verknüpfte Dienste können von separaten Anbietern abgewickelt werden. Die dort eingegebenen Informationen werden gemäß den Hinweisen und Vertragsbedingungen verarbeitet, die von diesem Dienst angezeigt werden. Wir erhalten die Buchungs- und Transaktionsinformationen, die erforderlich sind, um Ihren Aufenthalt zu organisieren, die gekaufte Leistung bereitzustellen und gesetzlichen Pflichten nachzukommen. Eine Anfrage über diese Website ermächtigt für sich genommen nicht zu einer Zahlung.

Gästekonten und Anmeldung

Ein Gästekonto speichert Ihre bestätigte E-Mail-Adresse, den von Ihnen angegebenen Namen, Ihre Sprache und die für die von Ihnen genutzten Funktionen benötigten Einstellungen. Ein Anmeldelink ist 15 Minuten gültig; eine Sitzung kann bis zu 30 Tage dauern. Wenn Sie einen unterstützten Identitätsanbieter auswählen, verwenden wir die für die Überprüfung und Verwaltung Ihrer Anmeldung erforderlichen Identitätsinformationen. Der Zugriff ist auf das betreffende Konto beschränkt; ein Gästekonto gewährt keinen Administratorzugriff. Die Anmeldung beim Konto führt nicht automatisch zu einer Anmeldung für Marketingmitteilungen. Um die Löschung Ihres Kontos zu beantragen, kontaktieren Sie das Hotel. Informationen, die gesetzlichen Aufbewahrungspflichten unterliegen oder zur Beilegung eines Rechtsstreits benötigt werden, müssen gegebenenfalls aufbewahrt werden.

E-Mail-Abonnements und Push-Benachrichtigungen

Abonnements sind optional und erfordern die entsprechende Einwilligung gemäß Artikel 6(1)(a) DSGVO. Bei E-Mail-Abonnements werden Ihre bestätigte E-Mail-Adresse, der Einwilligungsnachweis, die Sprache, Themen, Häufigkeit und Zeitzone verwendet. Jede Kampagnen-E-Mail enthält eine Möglichkeit, Einstellungen zu ändern oder das Abonnement zu beenden. Eine für eine Anfrage verwendete Adresse wird nicht automatisch angemeldet. Bei Push-Abonnements werden die technische Zustelladresse des Browsers und zugehörige öffentliche Schlüssel, Sprache und Zustelleinstellungen gespeichert. Wir können außerdem Informationen zu Browser, Plattform, Gerätekategorie und Installationsstatus sowie, sofern verfügbar, zum ungefähren Land und zu Zustellungs-, Öffnungs-, Klick- oder Verwerfungssignalen erfassen. Solche Signale belegen nicht, dass eine Person eine Nachricht gelesen hat. Sie können Ihre Einstellungen über die Benachrichtigungseinstellungen verwalten und Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Technische Push-Datensätze, inaktive Abonnementdatensätze und abgeschlossene Kampagnen-Zustellprotokolle werden gemäß den einschlägigen Aufbewahrungsregeln spätestens nach 90 Tagen gelöscht. Ausstehende Anfragen zur Abonnementbestätigung laufen nach 48 Stunden ab.

Cookies, Einwilligung und Betrieb der Website

Wir verwenden technische Funktionen, die für Sicherheit, Sprachauswahl, Sitzungen, Einwilligungseinstellungen und von Ihnen angeforderte Funktionen erforderlich sind. Der Unterkunftsrechner speichert Ihre Auswahl lokal in Ihrem Browser, damit sie nach einem erneuten Laden wiederhergestellt werden kann; abgelaufene Reisedaten werden durch zukünftige Daten ersetzt. Sie können diese Informationen in Ihren Browsereinstellungen entfernen. Optionale Analyse- und Werbetechnologien werden über die Einwilligungsoberfläche gesteuert. Sie können optionale Kategorien ablehnen oder Ihre Auswahl später ändern. Die Rechtsgrundlage hängt von der jeweiligen Funktion ab: Einwilligung bei optionalen Technologien und, sofern angemessen, Vertragserfüllung oder unser berechtigtes Interesse an der Bereitstellung und Sicherung der Website bei notwendigen Funktionen.

Besuchsanalyse und Werbemessung

Sofern mit entsprechender Einwilligung aktiviert, helfen uns Google Analytics und Google Ads, Besuche und Werbeergebnisse zu verstehen. Je nach Funktion können dabei Seiten- und Interaktionsereignisse, technische Browserinformationen, der ungefähre Standort und Werbekennungen verarbeitet werden. Eine Werbekonversion ist ein Messereignis und steht nicht notwendigerweise für eine andere Person oder eine bestätigte Buchung. Wir betreiben außerdem eigene Statistiken und technische Überwachung, um die Nutzung zu verstehen, Fehler zu erkennen und die Website zu schützen. Diese werden getrennt von optionalen Werbetechnologien beurteilt; beruhen sie gemäß Artikel 6(1)(f) DSGVO auf berechtigten Interessen, so sind dies ein zuverlässiger Betrieb, Sicherheit und die Verbesserung des Dienstes. Die verfügbaren Daten und Zuordnungen hängen von Ihren Entscheidungen, Browserbeschränkungen und den beteiligten Systemen ab.

Google-API-Verbindungen und Google-Kontodaten

Autorisierte Hotelmitarbeitende können Google-Dienste verbinden, um die Werbung des Hotels einzusehen und zu verwalten sowie autorisierte Berichte aus Google Ads, Analytics und Search Console auszuwerten. Wenn die Google-Anmeldung angeboten wird, werden die angeforderten Kontoinformationen zur Authentifizierung und für die bei der Anmeldung beschriebenen Funktionen verwendet. Google-Daten werden ausschließlich bereitgestellt, um die angeforderte Verbindung und damit verbundene Berichte oder Verwaltungsfunktionen zu ermöglichen. Wir verkaufen keine Google-Nutzerdaten, verwenden sie nicht für sachfremde Werbung und nutzen sie nicht zum Trainieren allgemeiner Modelle künstlicher Intelligenz. Der Zugriff ist auf autorisiertes Personal und Dienstleister beschränkt, die zur Bereitstellung dieser Funktionen benötigt werden. Unsere Verwendung und Weitergabe von Informationen, die wir über Google-APIs erhalten, richtet sich nach der Google API Services User Data Policy, einschließlich ihrer Anforderungen an die eingeschränkte Nutzung (Limited Use). Sie können eine Verbindung gegebenenfalls über die Berechtigungen Ihres Google-Kontos widerrufen oder uns kontaktieren, um gespeicherte Verbindungsdaten löschen zu lassen; gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben vorbehalten.

Hosting, Sicherheit, Nachrichten und Dienstleister

Die Website nutzt Dienstleister für Hosting, Netzwerkbereitstellung, Sicherheit, E-Mail, Buchungen und, sofern aktiviert, Chat und Übersetzungen. Zu den relevanten Diensten können Cloudflare für Bereitstellung oder Schutz, Einwilligungsverwaltung, Google-Dienste und SendPulse für Chat oder Benachrichtigungen gehören. Die Verfügbarkeit der Dienste hängt von der genutzten Funktion ab. Technische Anfragen können eine IP-Adresse, den Zeitpunkt der Anfrage, Browserinformationen und die angeforderte Adresse enthalten. Inhalte von Anfragen und Chats können von Dienstleistern verarbeitet werden, die für die Zustellung, Unterstützung oder Übersetzung benötigt werden. Wir beschränken den Zugriff entsprechend der jeweiligen Aufgabe und verwenden, sofern erforderlich, angemessene vertragliche Schutzmaßnahmen. Wir geben Informationen nur dann an Behörden oder berufliche Berater weiter, wenn dafür eine anwendbare Rechtsgrundlage besteht.

Internationale Übermittlungen

Einige Dienstleister können Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. Wenn die DSGVO eine Absicherung der Übermittlung verlangt, kann die anwendbare Grundlage ein Angemessenheitsbeschluss oder geeignete Garantien wie die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission sein, gegebenenfalls ergänzt durch zusätzliche Maßnahmen. Der Standort eines Dienstleisters bedeutet nicht automatisch, dass alle Daten in einem Land verbleiben. Sie können uns nach Informationen zu den für den von Ihnen genutzten Dienst geltenden Garantien fragen.

Wie lange Informationen aufbewahrt werden

Die Aufbewahrungsdauer richtet sich nach dem Zweck, der Funktion und den geltenden Pflichten. Wir bewahren Anfragen und Vertragsinformationen so lange auf, wie es erforderlich ist, um Ihre Anfrage zu bearbeiten, den Vertrag zu erfüllen und Registrierungs-, Buchhaltungs-, Steuer- oder sonstige gesetzliche Pflichten zu erfüllen. Sicherheits- und Diagnoseprotokolle werden entsprechend ihrem betrieblichen Zweck begrenzt; sie werden nicht allein deshalb aufbewahrt, weil Speicherplatz verfügbar ist. Die Fristen für Abonnements und Anmeldungen sind oben beschrieben. Einwilligungsnachweise und Informationen, die zur Geltendmachung oder Abwehr von Rechtsansprüchen erforderlich sind, müssen möglicherweise auch nach Beendigung eines Abonnements oder Kontos aufbewahrt werden. Sobald der Zweck und etwaige geltende Aufbewahrungspflichten entfallen, werden Informationen gelöscht oder anonymisiert.

Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte

Vorbehaltlich der geltenden Voraussetzungen können Sie Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit verlangen. Sie können einer Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen widersprechen und der Direktwerbung jederzeit widersprechen. Sie können eine Einwilligung widerrufen, ohne dass dadurch die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf berührt wird. Für eine Anfrage kontaktieren Sie [email protected]; möglicherweise benötigen wir angemessene Informationen, um Ihre Identität zu überprüfen. Sie haben außerdem das Recht, bei einer Aufsichtsbehörde, einschließlich der Österreichischen Datenschutzbehörde, Beschwerde einzulegen. Die Ablehnung einer optionalen Einwilligung für Marketing oder Werbung verhindert keine gewöhnliche Hotelanfrage.

Erforderliche Angaben und automatisierte Entscheidungen

Als erforderlich gekennzeichnete Felder werden benötigt, um die betreffende Anfrage zu beantworten oder die gewünschte Funktion bereitzustellen; ohne diese Angaben können wir dies möglicherweise nicht tun. Andere Angaben sind optional, sofern keine gesetzliche Pflicht besteht. Wir verwenden Website-Interaktionen allein nicht, um ausschließlich automatisierte Entscheidungen zu treffen, die rechtliche oder ähnlich erhebliche Auswirkungen für einen Gast haben. Werbemessung oder automatisierte Gebotsabgabe ist von der Entscheidung zu unterscheiden, ob ein bestimmter Gast einen Aufenthalt buchen darf.

Änderungen und zugehörige Dokumente

Diese Seite beschreibt die Website und verbundene Dienste mit Stand des unten genannten Datums. Wir aktualisieren sie, wenn sich relevante Verarbeitungen oder Dienste ändern. Die bestehenden ausführlichen Datenschutzinformationen des Hotels und die Einwilligungsdokumente bleiben im Bereich Datenschutz verfügbar. Diese Dokumente bedeuten nicht, dass eine optionale Einwilligung allein durch den Besuch dieser Seite erteilt wird. Bei Fragen dazu, welcher Hinweis für einen bestimmten Dienst gilt, kontaktieren Sie das Hotel.