מדיניות פרטיות

מי אחראי למידע שלך

בעלת השליטה במידע היא Rittisbergblick Hotel GmbH, הפועלת בשם Rittis Alpin Chalets Dachstein, Vorberg 613–618, 8972 Ramsau am Dachstein, Austria. לשאלות בנוגע למידע אישי או למימוש זכויותיך, ניתן לפנות אל [email protected] או להתקשר למספר +43 3687 21705-0. מידע נוסף על החברה זמין בהודעה המשפטית שלנו.

פניות, הזמנות ושהייתך

כאשר את/ה פונה אלינו, אנו מעבדים את המידע שמסרת, כגון שמך, פרטי קשר, שפה, תאריכי נסיעה, העדפות לינה, מספר האורחים, גילאי הילדים וההודעה שלך. אנו משתמשים במידע כדי להשיב לך, להכין הצעה ולארגן את השירותים שביקשת. מידע הנדרש לצורך נקיטת צעדים לבקשתך לפני כריתת חוזה או לצורך קיום חוזה מעובד מכוח סעיף 6(1)(b) ל-GDPR. רישום אורחים, הנהלת חשבונות וחובות חוקיות אחרות עשויים לחייב עיבוד מכוח סעיף 6(1)(c). יש למסור רק מידע הרלוונטי לפנייתך; אין לשלוח פרטי כרטיס תשלום באמצעות פנייה רגילה או צ'אט.

הזמנה מקוונת, תשלומים ושירותים חיצוניים

הזמנה מקוונת עשויה להעביר אותך לשירות ההזמנות שלנו בכתובת booking.rittis.com. תשלומים, שוברים, הזמנות למסעדה ושירותים מקושרים אחרים עשויים להתבצע באמצעות ספקים נפרדים. המידע המוזן בהם מעובד בהתאם להודעות ולתנאים החוזיים המוצגים על ידי אותו שירות. אנו מקבלים את פרטי ההזמנה והעסקה הדרושים לארגון שהייתך, למתן השירות שנרכש ולקיום חובות חוקיות. פנייה באתר זה אינה מהווה כשלעצמה הרשאה לתשלום.

חשבונות אורח וכניסה לחשבון

חשבון אורח שומר את כתובת הדוא״ל שלך לאחר אימותה, את השם שמסרת, השפה ואת ההעדפות הדרושות לתכונות שבהן את/ה משתמש/ת. קישור כניסה תקף למשך 15 דקות; משך הפעלה יכול להגיע עד 30 ימים. אם בחרת בספק זהות נתמך, אנו משתמשים במידע הזהות הדרוש לאימות ולניהול הכניסה שלך. הגישה מוגבלת לחשבון הרלוונטי; חשבון אורח אינו מעניק גישת ניהול. כניסה לחשבון אינה מצרפת אותך כשלעצמה לרשימת דיוור שיווקית. למחיקת החשבון, יש לפנות למלון. ייתכן שיהיה צורך לשמור מידע הכפוף לחובת שמירה חוקית או הדרוש ליישוב מחלוקת.

הרשמות לדוא״ל והודעות בדחיפה

ההרשמה היא אופציונלית ומחייבת את ההסכמה הרלוונטית לפי סעיף 6(1)(a) ל-GDPR. הרשמות לדוא״ל משתמשות בכתובת הדוא״ל המאומתת שלך, ברישום ההסכמה, בשפה, בנושאים, בתדירות ובאזור הזמן. כל הודעת דוא״ל של קמפיין כוללת אפשרות לשינוי העדפות או להסרה. כתובת שנמסרה בפנייה אינה מצורפת אוטומטית לרשימת דיוור. הרשמות להודעות בדחיפה שומרות את כתובת המסירה הטכנית של הדפדפן ואת המפתחות הציבוריים המשויכים אליה, את השפה ואת העדפות המסירה. אנו עשויים גם לתעד את הדפדפן, הפלטפורמה, קטגוריית המכשיר, מצב ההתקנה, המדינה המשוערת ככל שהמידע זמין, וכן סימנים למסירה, פתיחה, לחיצה או סגירה. סימנים כאלה אינם מוכיחים שאדם קרא הודעה. ניתן לנהל העדפות באמצעות הגדרות ההתראות ולמשוך את ההסכמה בכל עת. רשומות טכניות של הודעות בדחיפה, רשומות הרשמה לא פעילות ויומני מסירה של קמפיינים שהושלמו נמחקים לכל המאוחר בתוך 90 ימים בהתאם לכללי השמירה הרלוונטיים. בקשות ממתינות לאישור הרשמה פוקעות לאחר 48 שעות.

קובצי Cookie, הסכמה ותפעול האתר

אנו משתמשים בפונקציות טכניות הנדרשות לאבטחה, לבחירת שפה, לניהול הפעלות, לשמירת בחירות הסכמה ולהפעלת תכונות שביקשת. מחשבון הלינה שומר את בחירתך באופן מקומי בדפדפן שלך כדי שניתן יהיה לשחזר אותה לאחר טעינה מחדש; תאריכי נסיעה שפג תוקפם מוחלפים בתאריכים עתידיים. ניתן להסיר מידע זה דרך הגדרות הדפדפן. טכנולוגיות אופציונליות לניתוח ולפרסום מנוהלות באמצעות ממשק ההסכמה. ניתן לדחות קטגוריות אופציונליות או לשנות את הבחירה בהמשך. הבסיס המשפטי תלוי בפונקציה: הסכמה לטכנולוגיות אופציונליות, וכאשר הדבר מתאים, קיום חוזה או האינטרס הלגיטימי שלנו במתן האתר ובהבטחת אבטחתו עבור פונקציות חיוניות.

ניתוח תעבורה ומדידת פרסום

כאשר הם מופעלים בהסכמה המתאימה, Google Analytics ו-Google Ads מסייעים לנו להבין את הביקורים ואת תוצאות הפרסום. בהתאם לתכונה, הדבר עשוי לכלול אירועי צפייה ואינטראקציה בדפים, מידע טכני על הדפדפן, מיקום משוער ומזהי פרסום. המרה פרסומית היא אירוע מדידה ואינה מייצגת בהכרח אדם אחר או הזמנה מאושרת. אנו מפעילים גם נתונים סטטיסטיים מטעם האתר וניטור טכני כדי להבין את השימוש, לזהות שגיאות ולהגן על האתר. אלה נבחנים בנפרד מטכנולוגיות פרסום אופציונליות; כאשר העיבוד מבוסס על אינטרסים לגיטימיים לפי סעיף 6(1)(f) ל-GDPR, האינטרסים הם תפעול אמין, אבטחה ושיפור השירות. הנתונים הזמינים והשיוך תלויים בבחירותיך, במגבלות הדפדפן ובמערכות המעורבות.

חיבורי Google API ונתוני חשבון Google

עובדי מלון מורשים יכולים לחבר שירותי Google כדי לצפות בפרסום של המלון ולנהל אותו, ולנתח דוחות מורשים של Google Ads, Analytics ו-Search Console. כאשר מוצעת כניסה באמצעות Google, פרטי החשבון המבוקשים משמשים לאימות ולתכונות המתוארות בעת הכניסה. נתוני Google משמשים רק למתן החיבור המבוקש ולדיווח או לניהול הנלווים אליו. איננו מוכרים נתוני משתמשי Google, משתמשים בהם לפרסום שאינו קשור לשירות, או מאמנים באמצעותם מודלים של בינה מלאכותית למטרות כלליות. הגישה מוגבלת לעובדים ולספקי שירות מורשים הנדרשים למתן הפונקציות האלה. השימוש וההעברה שלנו של מידע שהתקבל מ-Google APIs נעשים בהתאם למדיניות Google API Services User Data Policy, לרבות דרישות השימוש המוגבל (Limited Use). אם הדבר רלוונטי, ניתן לבטל חיבור דרך הרשאות חשבון Google שלך, או לפנות אלינו להסרת נתוני חיבור שמורים, בכפוף לחובות שמירה.

אירוח, אבטחה, הודעות וספקי שירות

האתר מסתמך על ספקי אירוח, העברת רשת, אבטחה, דוא״ל, הזמנות, וכן—כאשר הם מופעלים—צ'אט ותרגום. השירותים הרלוונטיים עשויים לכלול את Cloudflare להעברה או להגנה, ניהול הסכמה, שירותי Google ו-SendPulse לצ'אט או להתראות. זמינות השירות תלויה בתכונה שבה נעשה שימוש. בקשות טכניות עשויות לכלול כתובת IP, שעת הבקשה, פרטי הדפדפן והכתובת המבוקשת. ספקים הנדרשים להעברה, לתמיכה או לתרגום עשויים לעבד את תוכן הפנייה והצ'אט. אנו מגבילים את הגישה בהתאם למשימה ומשתמשים באמצעי הגנה חוזיים מתאימים כאשר הדבר נדרש. מידע נמסר לרשויות או ליועצים מקצועיים רק כאשר קיים לכך בסיס משפטי מתאים.

העברות בינלאומיות

ספקים מסוימים עשויים לעבד נתונים מחוץ לאזור הכלכלי האירופי. כאשר ה-GDPR מחייב אמצעי הגנה להעברה, הבסיס המתאים עשוי להיות החלטת התאמה או אמצעי הגנה מתאימים, כגון סעיפים חוזיים סטנדרטיים של הנציבות האירופית, ובמידת הצורך אמצעים נוספים. מיקומו של ספק אינו מעיד כשלעצמו שכל הנתונים נשארים במדינה אחת. ניתן לפנות אלינו לקבלת מידע על אמצעי ההגנה הרלוונטיים לשירות שבו את/ה משתמש/ת.

משך שמירת המידע

משך השמירה תלוי במטרה, בתכונה ובחובות החלות. אנו שומרים מידע על פניות וחוזים למשך התקופה הנדרשת לטיפול בפנייתך, לקיום החוזה ולעמידה בחובות רישום, חשבונאות, מס או חובות חוקיות אחרות. רשומות אבטחה ואבחון מוגבלות בהתאם למטרה התפעולית שלהן; הן אינן נשמרות רק משום שניתן לאחסן אותן. מגבלות הזמן להרשמה ולכניסה מתוארות לעיל. ייתכן שיהיה צורך לשמור רישומי הסכמה ומידע הנדרש לביסוס תביעות משפטיות או להתגוננות מפניהן גם לאחר סיום הרשמה או חשבון. לאחר שהמטרה וכל דרישת שמירה רלוונטית פוקעות, המידע נמחק או עובר התממה.

הבחירות והזכויות שלך

בכפוף לתנאים החלים, ניתן לבקש עיון, תיקון, מחיקה, הגבלת עיבוד וניידות נתונים. ניתן להתנגד לעיבוד המבוסס על אינטרסים לגיטימיים ולהתנגד לשיווק ישיר בכל עת. ניתן למשוך הסכמה מבלי לפגוע בחוקיות העיבוד שנעשה לפני המשיכה. לבקשת מימוש זכויות, פנו אל [email protected]; ייתכן שנצטרך מידע מידתי כדי לאמת את זהותך. כמו כן, עומדת לך הזכות להגיש תלונה לרשות פיקוח, לרבות רשות הגנת המידע האוסטרית. סירוב להסכים לשיווק או לפרסום אופציונליים אינו מונע פנייה רגילה למלון.

מידע נדרש והחלטות אוטומטיות

שדות המסומנים כחובה נדרשים כדי להשיב לפנייה הרלוונטית או לספק את התכונה המבוקשת; בלעדיהם ייתכן שלא נוכל לעשות זאת. מידע אחר הוא אופציונלי, אלא אם חלה חובה חוקית. איננו משתמשים באינטראקציות באתר לבדן כדי לקבל החלטות המבוססות אך ורק על עיבוד אוטומטי, שיש להן השפעה משפטית או השפעה משמעותית דומה על אורח. מדידת פרסום או הצעות מחיר אוטומטיות נבדלות מהחלטה אם אורח מסוים יכול להזמין שהייה.

שינויים ומסמכים קשורים

דף זה מתאר את האתר ואת השירותים המקושרים נכון לתאריך המופיע להלן. אנו מעדכנים אותו כאשר עיבוד או שירותים רלוונטיים משתנים. המידע המפורט הקיים של המלון בנושא הגנת מידע ומסמכי ההסכמה עדיין זמינים בחלק העוסק בהגנת מידע. מסמכים אלה אינם אומרים שהסכמה אופציונלית ניתנת מעצם הביקור בדף זה. לשאלות בנוגע להודעה החלה על שירות מסוים, יש לפנות למלון.