Integritetspolicy

Vem som ansvarar för dina uppgifter

Personuppgiftsansvarig är Rittisbergblick Hotel GmbH, som bedriver verksamhet under namnet Rittis Alpin Chalets Dachstein, Vorberg 613–618, 8972 Ramsau am Dachstein, Austria. Kontakta [email protected] eller +43 3687 21705-0 om du har frågor om personuppgifter eller vill utöva dina rättigheter. Ytterligare företagsinformation finns i vårt rättsliga meddelande.

Förfrågningar, bokningar och din vistelse

När du kontaktar oss behandlar vi de uppgifter du lämnar, till exempel ditt namn, dina kontaktuppgifter, språk, resedatum, önskat boende, antal gäster, barnens åldrar och ditt meddelande. Vi använder uppgifterna för att svara dig, ta fram ett erbjudande och ordna de tjänster du efterfrågar. Uppgifter som behövs för att på din begäran vidta åtgärder före ett avtal eller för att fullgöra ett avtal behandlas med stöd av artikel 6.1 b i GDPR. Registrering av gäster, bokföring och andra lagstadgade skyldigheter kan kräva behandling med stöd av artikel 6.1 c. Lämna endast uppgifter som är relevanta för din förfrågan. Skicka inte betalkortsuppgifter via en vanlig förfrågan eller chatt.

Onlinebokning, betalningar och externa tjänster

Onlinebokning kan leda dig till vår bokningstjänst på booking.rittis.com. Betalningar, presentkort, restaurangbokningar och andra länkade tjänster kan hanteras av separata leverantörer. Uppgifter som lämnas där behandlas enligt informationen och avtalsvillkoren som visas av den tjänsten. Vi får den boknings- och transaktionsinformation som behövs för att ordna din vistelse, tillhandahålla den köpta tjänsten och uppfylla rättsliga skyldigheter. En förfrågan på den här webbplatsen innebär inte i sig att en betalning godkänns.

Gästkonton och inloggning

Ett gästkonto lagrar din verifierade e-postadress, namnet du anger, språk och de inställningar som behövs för funktionerna du använder. En inloggningslänk är giltig i 15 minuter; en session kan vara i upp till 30 dagar. Om du väljer en identitetsleverantör som stöds använder vi de identitetsuppgifter som behövs för att verifiera och hantera din inloggning. Åtkomsten är begränsad till det aktuella kontot; ett gästkonto ger inte administratörsbehörighet. Inloggning på kontot innebär inte i sig att du prenumererar på marknadsföring. Kontakta hotellet om du vill begära att kontot raderas. Uppgifter som omfattas av lagstadgade lagringskrav eller behövs för att lösa en tvist kan behöva sparas.

E-postprenumerationer och pushaviseringar

Prenumerationer är frivilliga och kräver relevant samtycke enligt artikel 6.1 a i GDPR. E-postprenumerationer använder din bekräftade e-postadress, samtyckesuppgift, språk, ämnen, frekvens och tidszon. Varje kampanjutskick innehåller ett sätt att ändra inställningar eller avsluta prenumerationen. En adress som används för en förfrågan prenumereras inte automatiskt. Pushprenumerationer lagrar webbläsarens tekniska leveransadress och tillhörande publika nycklar, språk och leveransinställningar. Vi kan också registrera webbläsare, plattform, enhetskategori, installationsstatus, ungefärligt land när det finns tillgängligt samt signaler om leverans, öppning, klick eller avvisning. Sådana signaler bevisar inte att en person har läst ett meddelande. Du kan hantera inställningarna via aviseringsinställningarna och när som helst återkalla ditt samtycke. Tekniska pushuppgifter, inaktiva prenumerationsuppgifter och slutförda kampanjloggar för leverans raderas senast inom 90 dagar enligt tillämpliga lagringsregler. Väntande begäranden om bekräftelse av prenumeration upphör efter 48 timmar.

Kakor, samtycke och webbplatsens funktion

Vi använder tekniska funktioner som behövs för säkerhet, språkval, sessioner, samtyckesval och funktioner som du efterfrågar. Boendekalkylatorn sparar ditt val lokalt i webbläsaren så att det kan återställas efter att sidan lästs in på nytt; passerade resedatum ersätts med framtida datum. Du kan ta bort dessa uppgifter i webbläsarens inställningar. Valfria analys- och annonstekniker styrs via gränssnittet för samtycke. Du kan tacka nej till valfria kategorier eller ändra ditt val senare. Den rättsliga grunden beror på funktionen: samtycke för valfria tekniker och, där det är lämpligt, fullgörande av avtal eller vårt berättigade intresse av att tillhandahålla och skydda webbplatsen för nödvändiga funktioner.

Trafikanalys och mätning av annonser

När Google Analytics och Google Ads har aktiverats med lämpligt samtycke hjälper de oss att förstå besök och resultatet av annonsering. Beroende på funktionen kan det handla om sid- och interaktionshändelser, teknisk webbläsarinformation, ungefärlig plats och annonsidentifierare. En annonskonvertering är en mäthändelse och motsvarar inte nödvändigtvis en annan person eller en bekräftad bokning. Vi använder också förstapartsstatistik och teknisk övervakning för att förstå användningen, upptäcka fel och skydda webbplatsen. Dessa bedöms separat från valfria annonstekniker. När de grundas på berättigade intressen enligt artikel 6.1 f i GDPR är dessa intressen tillförlitlig drift, säkerhet och förbättring av tjänsten. Vilka uppgifter som finns tillgängliga och hur de tillskrivs beror på dina val, webbläsarens begränsningar och systemen som används.

Google API-anslutningar och Google-kontodata

Behörig hotellpersonal kan ansluta Google-tjänster för att visa och hantera hotellets annonsering och analysera behöriga rapporter från Google Ads, Analytics och Search Console. När Google-inloggning erbjuds används den begärda kontoinformationen för autentisering och de funktioner som beskrivs vid inloggningen. Google-uppgifter används endast för att tillhandahålla den begärda anslutningen och tillhörande rapportering eller administration. Vi säljer inte Google-användaruppgifter, använder dem inte för orelaterad annonsering och använder dem inte för att träna generella AI-modeller. Åtkomsten är begränsad till behörig personal och tjänsteleverantörer som behövs för att tillhandahålla dessa funktioner. Vår användning och överföring av information som erhållits via Google API:er följer Google API Services User Data Policy, inklusive dess krav på begränsad användning. Där det är tillämpligt kan du återkalla en anslutning via behörigheterna i ditt Google-konto, eller kontakta oss för att få lagrade anslutningsuppgifter borttagna, med förbehåll för lagringsskyldigheter.

Webbhotell, säkerhet, meddelanden och tjänsteleverantörer

Webbplatsen är beroende av leverantörer för webbhotell, nätverksleverans, säkerhet, e-post, bokning och, där det är aktiverat, chatt och översättning. Relevanta tjänster kan omfatta Cloudflare för leverans eller skydd, samtyckeshantering, Google-tjänster och SendPulse för chatt eller aviseringar. Tjänsternas tillgänglighet beror på vilken funktion som används. Tekniska förfrågningar kan innehålla en IP-adress, tidpunkt för förfrågan, webbläsarinformation och den begärda adressen. Innehåll i förfrågningar och chattar kan behandlas av leverantörer som behövs för leverans, support eller översättning. Vi begränsar åtkomsten utifrån arbetsuppgiften och använder lämpliga avtalsmässiga skyddsåtgärder där det krävs. Vi lämnar endast ut uppgifter till myndigheter eller professionella rådgivare när det finns en tillämplig rättslig grund.

Internationella överföringar

Vissa leverantörer kan behandla uppgifter utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet. När GDPR kräver ett skydd vid överföring kan den tillämpliga grunden vara ett beslut om adekvat skyddsnivå eller lämpliga skyddsåtgärder, såsom Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler, tillsammans med kompletterande åtgärder när det behövs. Att en leverantör finns i ett visst land innebär inte i sig att alla uppgifter stannar i ett land. Du kan be oss om information om de skyddsåtgärder som gäller för den tjänst du använder.

Hur länge uppgifter sparas

Lagringstiden beror på ändamålet, funktionen och tillämpliga skyldigheter. Vi sparar uppgifter om förfrågningar och avtal så länge som behövs för att hantera din förfrågan, fullgöra avtalet och uppfylla skyldigheter avseende registrering, bokföring, skatt eller andra rättsliga krav. Säkerhets- och diagnostikuppgifter begränsas utifrån sitt operativa ändamål; de sparas inte enbart för att lagringsutrymme finns. Tidsgränser för prenumerationer och inloggning beskrivs ovan. Samtyckesuppgifter och information som behövs för att fastställa eller försvara rättsliga anspråk kan behöva sparas efter att en prenumeration eller ett konto har avslutats. När ändamålet och eventuella tillämpliga lagringskrav upphör raderas eller anonymiseras uppgifterna.

Dina val och rättigheter

Med förbehåll för tillämpliga villkor kan du begära tillgång, rättelse, radering, begränsning av behandling och dataportabilitet. Du kan invända mot behandling som grundas på berättigade intressen och när som helst invända mot direktmarknadsföring. Du kan återkalla samtycke utan att det påverkar lagligheten av behandlingen före återkallelsen. Kontakta [email protected] för att göra en begäran; vi kan behöva proportionerliga uppgifter för att verifiera din identitet. Du har också rätt att lämna in ett klagomål till en tillsynsmyndighet, däribland den österrikiska dataskyddsmyndigheten. Att tacka nej till frivilligt samtycke till marknadsföring eller annonsering hindrar inte en vanlig hotellförfrågan.

Obligatoriska uppgifter och automatiserade beslut

Fält som är markerade som obligatoriska behövs för att besvara den aktuella förfrågan eller tillhandahålla den begärda funktionen. Utan dem kan vi kanske inte göra det. Övriga uppgifter är frivilliga, såvida inte en rättslig skyldighet gäller. Vi använder inte enbart webbplatsinteraktioner för att fatta helt automatiserade beslut som får rättsliga eller liknande betydande konsekvenser för en gäst. Annonsmätning eller automatiserad budgivning är något annat än att avgöra om en viss gäst får boka en vistelse.

Ändringar och relaterade dokument

Den här sidan beskriver webbplatsen och anslutna tjänster från och med datumet nedan. Vi uppdaterar den när relevant behandling eller tjänster förändras. Den befintliga detaljerade informationen om hotellets dataskydd och samtyckesdokument finns fortfarande i avsnittet om dataskydd. Dessa dokument innebär inte att ett valfritt samtycke ges enbart genom att du besöker den här sidan. Kontakta hotellet om du har frågor om vilket meddelande som gäller för en viss tjänst.