개인정보 처리방침

개인정보 처리 책임자

개인정보 처리자는 Rittisbergblick Hotel GmbH이며, Rittis Alpin Chalets Dachstein이라는 이름으로 운영됩니다. 주소는 Vorberg 613–618, 8972 Ramsau am Dachstein, Austria입니다. 개인정보에 관한 문의 또는 권리 행사를 원하시면 [email protected] 또는 +43 3687 21705-0으로 연락해 주세요. 회사에 관한 추가 정보는 법적 고지에서 확인하실 수 있습니다.

문의, 예약 및 숙박

고객이 당사에 연락하면 이름, 연락처 정보, 언어, 여행 날짜, 선호 숙소, 투숙객 수, 어린이의 나이, 메시지 등 고객이 제공하는 정보를 처리합니다. 이 정보는 답변을 드리고, 제안서를 준비하며, 요청하신 서비스를 준비하는 데 사용됩니다. 고객의 요청에 따라 계약 체결 전에 필요한 조치를 취하거나 계약을 이행하기 위해 필요한 정보는 GDPR 제6조 제1항 (b)에 따라 처리됩니다. 투숙객 등록, 회계 및 기타 법적 의무에 따라 GDPR 제6조 제1항 (c)에 근거한 처리가 필요할 수 있습니다. 요청과 관련된 정보만 제공해 주세요. 일반 문의 양식이나 채팅을 통해 결제 카드 정보를 보내지 마세요.

온라인 예약, 결제 및 외부 서비스

온라인 예약 시 booking.rittis.com의 예약 서비스로 이동할 수 있습니다. 결제, 바우처, 레스토랑 예약 및 기타 연결 서비스는 별도의 제공업체가 처리할 수 있습니다. 해당 서비스에 입력된 정보는 그 서비스에서 안내하는 고지 및 계약 조건에 따라 처리됩니다. 당사는 숙박을 준비하고 구매한 서비스를 제공하며 법적 의무를 이행하는 데 필요한 예약 및 거래 정보를 받습니다. 이 웹사이트에서 문의하는 것만으로 결제가 승인되는 것은 아닙니다.

고객 계정 및 로그인

고객 계정에는 확인된 이메일 주소, 고객이 제공한 이름, 언어 및 이용하는 기능에 필요한 설정이 저장됩니다. 로그인 링크의 유효기간은 15분이며, 세션은 최대 30일간 지속될 수 있습니다. 지원되는 ID 제공업체를 선택하는 경우, 로그인 확인 및 관리를 위해 필요한 신원 정보를 사용합니다. 접근 권한은 해당 계정으로 제한되며, 고객 계정은 관리자 접근 권한을 부여하지 않습니다. 계정 로그인만으로 마케팅 구독이 신청되는 것은 아닙니다. 계정 삭제를 요청하려면 호텔에 연락해 주세요. 법정 보존 의무가 적용되거나 분쟁 해결에 필요한 정보는 보관해야 할 수 있습니다.

이메일 구독 및 푸시 알림

구독은 선택 사항이며 GDPR 제6조 제1항 (a)에 따른 관련 동의가 필요합니다. 이메일 구독에는 확인된 이메일 주소, 동의 기록, 언어, 관심 주제, 발송 빈도 및 시간대가 사용됩니다. 각 캠페인 이메일에는 설정을 변경하거나 구독을 취소할 수 있는 방법이 포함됩니다. 문의에 사용한 이메일 주소가 자동으로 구독되는 것은 아닙니다. 푸시 구독에는 브라우저의 기술적 전송 주소와 관련 공개 키, 언어 및 전송 설정이 저장됩니다. 또한 브라우저, 플랫폼, 기기 유형, 설치 상태, 제공되는 경우 대략적인 국가, 전송·열람·클릭·닫기 신호를 기록할 수 있습니다. 이러한 신호만으로 특정인이 메시지를 읽었다고 입증되지는 않습니다. 알림 설정에서 기본 설정을 관리하고 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다. 관련 보존 규칙에 따라 기술적 푸시 기록, 비활성 구독 기록 및 완료된 캠페인의 전송 로그는 늦어도 90일 이내에 삭제됩니다. 구독 확인 대기 요청은 48시간 후 만료됩니다.

쿠키, 동의 및 웹사이트 운영

보안, 언어 선택, 세션, 동의 선택 및 고객이 요청하는 기능에 필요한 기술적 기능을 사용합니다. 숙박 계산기는 페이지를 새로고침한 후 선택 내용을 복원할 수 있도록 브라우저에 선택 정보를 로컬로 저장합니다. 이미 지난 여행 날짜는 미래 날짜로 대체됩니다. 브라우저 설정에서 이 정보를 삭제할 수 있습니다. 선택적 분석 및 광고 기술은 동의 인터페이스를 통해 관리됩니다. 선택적 범주를 거부하거나 나중에 선택을 변경할 수 있습니다. 처리의 법적 근거는 기능에 따라 다릅니다. 선택적 기술에는 동의가 적용되며, 필요한 기능에는 해당하는 경우 계약 이행 또는 웹사이트를 제공하고 보호하기 위한 정당한 이익이 적용됩니다.

트래픽 분석 및 광고 측정

적절한 동의를 받아 활성화된 경우 Google Analytics 및 Google Ads를 통해 방문 현황과 광고 성과를 파악합니다. 기능에 따라 페이지 및 상호작용 이벤트, 브라우저 기술 정보, 대략적인 위치 및 광고 식별자가 처리될 수 있습니다. 광고 전환은 측정 이벤트이며, 반드시 서로 다른 사람을 의미하거나 예약이 확정되었음을 나타내는 것은 아닙니다. 또한 사용 현황을 파악하고 오류를 감지하며 웹사이트를 보호하기 위해 자체 통계 및 기술 모니터링을 운영합니다. 이는 선택적 광고 기술과 별도로 평가됩니다. GDPR 제6조 제1항 (f)에 따른 정당한 이익을 근거로 하는 경우, 그 이익은 안정적인 운영, 보안 및 서비스 개선입니다. 이용 가능한 데이터와 귀속 결과는 고객의 선택, 브라우저 제한 및 관련 시스템에 따라 달라집니다.

Google API 연결 및 Google 계정 데이터

권한이 부여된 호텔 직원은 Google 서비스를 연결하여 호텔의 광고를 확인·관리하고, 권한이 부여된 Google Ads, Analytics 및 Search Console 보고서를 분석할 수 있습니다. Google 로그인이 제공되는 경우, 요청된 계정 정보는 인증 및 로그인 시 설명된 기능에 사용됩니다. Google 데이터는 요청된 연결 및 관련 보고 또는 관리 기능을 제공하는 데만 사용됩니다. Google 사용자 데이터를 판매하거나 관련 없는 광고에 사용하거나 범용 인공지능 모델을 학습시키는 데 사용하지 않습니다. 해당 기능을 제공하는 데 필요한 권한 있는 직원 및 서비스 제공업체로 접근을 제한합니다. Google API에서 수신한 정보의 사용 및 이전은 제한적 사용 요건을 포함한 Google API Services User Data Policy를 따릅니다. 해당되는 경우 Google 계정의 권한 설정에서 연결을 철회하거나, 보존 의무에 따라 보관해야 하는 정보를 제외하고 저장된 연결 데이터를 삭제하도록 당사에 요청할 수 있습니다.

호스팅, 보안, 메시지 및 서비스 제공업체

웹사이트는 호스팅, 네트워크 전송, 보안, 이메일, 예약 및 활성화된 경우 채팅 및 번역 서비스 제공업체를 이용합니다. 관련 서비스에는 전송 또는 보호를 위한 Cloudflare, 동의 관리, Google 서비스, 채팅 또는 알림을 위한 SendPulse가 포함될 수 있습니다. 이용 가능한 서비스는 사용하는 기능에 따라 다릅니다. 기술적 요청에는 IP 주소, 요청 시간, 브라우저 정보 및 요청한 주소가 포함될 수 있습니다. 문의 및 채팅 내용은 전송, 지원 또는 번역을 위해 필요한 제공업체가 처리할 수 있습니다. 업무에 따라 접근을 제한하고 필요한 경우 적절한 계약상 보호 조치를 적용합니다. 법적 근거가 있는 경우에만 당국 또는 전문 자문인에게 정보를 공개합니다.

국제 이전

일부 제공업체는 유럽경제지역 밖에서 데이터를 처리할 수 있습니다. GDPR에 따라 이전 보호 조치가 필요한 경우, 적정성 결정 또는 유럽연합 집행위원회의 표준계약조항과 같은 적절한 보호 조치 및 필요한 경우 추가 조치가 적용될 수 있습니다. 제공업체의 소재지만으로 모든 데이터가 한 국가 안에 보관된다고 볼 수는 없습니다. 이용 중인 서비스에 관련된 보호 조치에 관해 당사에 문의할 수 있습니다.

정보 보관 기간

보관 기간은 목적, 기능 및 적용되는 의무에 따라 달라집니다. 문의 및 계약 관련 정보는 요청을 처리하고 계약을 이행하며 등록, 회계, 세금 또는 기타 법적 의무를 충족하는 데 필요한 기간 동안 보관합니다. 보안 및 진단 기록은 운영 목적에 따라 제한적으로 보관하며, 저장 공간이 있다는 이유만으로 계속 보관하지 않습니다. 구독 및 로그인 관련 시간 제한은 위에 설명되어 있습니다. 구독 또는 계정이 종료된 후에도 동의 기록 및 법적 청구를 제기하거나 방어하는 데 필요한 정보는 보관해야 할 수 있습니다. 목적 및 적용되는 보존 요건이 만료되면 정보는 삭제되거나 익명화됩니다.

선택 및 권리

적용되는 조건에 따라 열람, 정정, 삭제, 처리 제한 및 데이터 이동을 요청할 수 있습니다. 정당한 이익을 근거로 한 처리에 이의를 제기할 수 있으며, 직접 마케팅에는 언제든지 이의를 제기할 수 있습니다. 동의를 철회하더라도 철회 전 처리의 적법성에는 영향을 미치지 않습니다. 요청하려면 [email protected]으로 연락해 주세요. 신원 확인을 위해 필요한 범위의 정보를 요청할 수 있습니다. 오스트리아 데이터 보호 당국을 포함한 감독 기관에 민원을 제기할 권리도 있습니다. 선택적 마케팅 또는 광고 동의를 거부해도 일반적인 호텔 문의에는 지장이 없습니다.

필수 정보 및 자동화된 의사결정

필수로 표시된 항목은 해당 요청에 답변하거나 요청한 기능을 제공하는 데 필요합니다. 이 정보가 없으면 요청을 처리하지 못할 수 있습니다. 법적 의무가 적용되지 않는 한 그 외 정보는 선택 사항입니다. 웹사이트 상호작용만을 근거로 투숙객에게 법적 효과 또는 이에 준하는 중대한 영향을 미치는 전적으로 자동화된 의사결정을 하지 않습니다. 광고 측정 또는 자동 입찰은 특정 투숙객의 숙박 예약 가능 여부를 결정하는 것과는 별개입니다.

변경 및 관련 문서

이 페이지는 아래 날짜 기준으로 웹사이트 및 연결 서비스의 정보 처리 내용을 설명합니다. 관련 처리 또는 서비스가 변경되면 내용을 갱신합니다. 기존의 상세 호텔 개인정보 보호 정보와 동의 문서는 개인정보 보호 섹션에서 계속 확인할 수 있습니다. 해당 문서가 있다고 해서 이 페이지를 방문하는 것만으로 선택적 동의가 부여되는 것은 아닙니다. 특정 서비스에 어떤 고지가 적용되는지 궁금한 경우 호텔에 문의해 주세요.