Политика конфиденциальности

Кто отвечает за ваши данные

Оператором персональных данных является Rittisbergblick Hotel GmbH, работающая под названием Rittis Alpin Chalets Dachstein, Vorberg 613–618, 8972 Ramsau am Dachstein, Austria. По вопросам персональных данных или для реализации ваших прав обращайтесь по адресу [email protected] или телефону +43 3687 21705-0. Дополнительная информация о компании приведена в нашем юридическом уведомлении.

Запросы, бронирование и проживание

Когда вы связываетесь с нами, мы обрабатываем предоставленные вами сведения, например имя, контактные данные, язык, даты поездки, предпочтительный вариант размещения, количество гостей, возраст детей и текст сообщения. Мы используем их, чтобы ответить вам, подготовить предложение и организовать запрошенные услуги. Информация, необходимая для совершения действий по вашему запросу до заключения договора или для исполнения договора, обрабатывается на основании статьи 6(1)(b) GDPR. Регистрация гостей, бухгалтерский учет и другие установленные законом обязанности могут требовать обработки на основании статьи 6(1)(c). Предоставляйте только информацию, относящуюся к вашему запросу; не отправляйте данные платежной карты через обычную форму запроса или чат.

Онлайн-бронирование, платежи и внешние сервисы

При онлайн-бронировании вы можете перейти в наш сервис бронирования по адресу booking.rittis.com. Платежи, ваучеры, бронирование столиков в ресторане и другие связанные услуги могут предоставляться отдельными поставщиками. Введенная там информация обрабатывается согласно уведомлениям и договорным условиям, отображаемым этим сервисом. Мы получаем сведения о бронировании и транзакции, необходимые для организации вашего проживания, предоставления приобретенной услуги и выполнения юридических обязанностей. Запрос, отправленный через этот сайт, сам по себе не дает разрешения на платеж.

Гостевые аккаунты и вход в систему

В гостевом аккаунте хранятся подтвержденный адрес электронной почты, указанное вами имя, язык и предпочтения, необходимые для используемых вами функций. Ссылка для входа действительна в течение 15 минут; сеанс может длиться до 30 дней. Если вы выберете поддерживаемого поставщика идентификации, мы используем сведения о личности, необходимые для подтверждения и управления входом в систему. Доступ ограничен соответствующим аккаунтом; гостевой аккаунт не предоставляет административных прав. Сам по себе вход в аккаунт не подписывает вас на маркетинговые рассылки. Чтобы запросить удаление аккаунта, свяжитесь с отелем. Информация, подлежащая хранению по закону или необходимая для разрешения спора, может сохраняться.

Подписки по электронной почте и push-уведомления

Подписка является необязательной и требует соответствующего согласия согласно статье 6(1)(a) GDPR. Для подписки по электронной почте используются ваш подтвержденный адрес, запись о согласии, язык, темы, периодичность и часовой пояс. В каждом письме кампании есть возможность изменить настройки или отписаться. Адрес, использованный для запроса, не подписывается автоматически. Для push-подписок сохраняются технический адрес доставки браузера и связанные с ним открытые ключи, язык и настройки доставки. Мы также можем фиксировать браузер, платформу, категорию устройства, статус установки, приблизительную страну, если эти сведения доступны, а также сигналы доставки, открытия, нажатия или закрытия уведомления. Такие сигналы не доказывают, что человек прочитал сообщение. Вы можете управлять настройками через параметры уведомлений и в любое время отозвать согласие. Технические записи push-уведомлений, записи о неактивных подписках и журналы доставки завершенных кампаний удаляются не позднее чем через 90 дней в соответствии с применимыми правилами хранения. Запросы на подтверждение подписки, ожидающие ответа, истекают через 48 часов.

Файлы cookie, согласие и работа сайта

Мы используем технические функции, необходимые для безопасности, выбора языка, сеансов, сохранения выбора согласия и предоставления запрошенных вами функций. Калькулятор проживания сохраняет выбранные параметры локально в браузере, чтобы их можно было восстановить после перезагрузки страницы; прошедшие даты поездки заменяются будущими. Вы можете удалить эту информацию в настройках браузера. Необязательные технологии аналитики и рекламы контролируются через интерфейс управления согласием. Вы можете отказаться от необязательных категорий или позднее изменить свой выбор. Правовое основание зависит от функции: согласие — для необязательных технологий, а для необходимых функций, если применимо, — исполнение договора или наш законный интерес в обеспечении работы и безопасности сайта.

Анализ трафика и оценка эффективности рекламы

Если соответствующие функции включены с надлежащим согласием, Google Analytics и Google Ads помогают нам анализировать посещения и результаты рекламы. В зависимости от функции это может включать сведения о просмотрах страниц и взаимодействиях, техническую информацию о браузере, приблизительное местоположение и рекламные идентификаторы. Конверсия, учитываемая в рекламе, является измеряемым событием и не обязательно соответствует отдельному человеку или подтвержденному бронированию. Мы также используем собственную статистику и технический мониторинг для анализа использования сайта, выявления ошибок и его защиты. Они оцениваются отдельно от необязательных рекламных технологий; если их использование основано на законных интересах согласно статье 6(1)(f) GDPR, такими интересами являются надежная работа, безопасность и улучшение сервиса. Доступные данные и атрибуция зависят от ваших настроек, ограничений браузера и используемых систем.

Подключения к Google API и данные аккаунта Google

Уполномоченные сотрудники отеля могут подключать сервисы Google для просмотра и управления рекламой отеля, а также анализа разрешенных отчетов Google Ads, Analytics и Search Console. Если предлагается вход через Google, запрошенные сведения аккаунта используются для аутентификации и функций, описанных при входе. Данные Google используются только для предоставления запрошенного подключения и связанных с ним отчетов или административных функций. Мы не продаем данные пользователей Google, не используем их для несвязанной рекламы и не используем для обучения моделей искусственного интеллекта общего назначения. Доступ предоставляется только уполномоченным сотрудникам и поставщикам услуг, необходимым для выполнения этих функций. Использование и передача нами информации, полученной через Google API, соответствуют Политике Google API Services User Data Policy, включая требования Limited Use. Если применимо, вы можете отключить подключение в разрешениях аккаунта Google или связаться с нами, чтобы удалить сохраненные данные подключения с учетом обязательств по хранению.

Хостинг, безопасность, сообщения и поставщики услуг

Для работы сайта используются услуги хостинга, доставки по сети, защиты, электронной почты, бронирования, а также, если включены соответствующие функции, чата и перевода. К таким услугам могут относиться Cloudflare для доставки или защиты, управление согласием, сервисы Google и SendPulse для чата или уведомлений. Доступность сервисов зависит от используемой функции. Технические запросы могут включать IP-адрес, время запроса, сведения о браузере и запрашиваемый адрес. Содержание запросов и чатов может обрабатываться поставщиками, необходимыми для доставки, поддержки или перевода. Мы ограничиваем доступ в соответствии с выполняемыми задачами и при необходимости применяем надлежащие договорные гарантии. Информация раскрывается органам власти или профессиональным консультантам только при наличии соответствующего правового основания.

Международная передача данных

Некоторые поставщики могут обрабатывать данные за пределами Европейской экономической зоны. Если GDPR требует гарантий при передаче данных, применимым основанием может быть решение об адекватном уровне защиты или соответствующие гарантии, например стандартные договорные положения Европейской комиссии, а при необходимости — дополнительные меры. Местонахождение поставщика само по себе не означает, что все данные остаются в одной стране. Вы можете запросить у нас информацию о гарантиях, применимых к используемой вами услуге.

Сроки хранения информации

Срок хранения зависит от цели, используемой функции и применимых обязанностей. Мы храним информацию о запросах и договорах в течение периода, необходимого для обработки вашего запроса, исполнения договора и выполнения обязанностей по регистрации, бухгалтерскому, налоговому или иному законодательству. Записи безопасности и диагностики ограничиваются сроком, соответствующим их эксплуатационной цели; они не хранятся просто потому, что технически доступно место. Сроки для подписок и входа в систему указаны выше. Записи о согласии и информация, необходимая для предъявления или защиты юридических требований, могут храниться после прекращения подписки или закрытия аккаунта. По истечении цели обработки и применимого срока хранения информация удаляется или обезличивается.

Ваш выбор и права

При соблюдении применимых условий вы можете запросить доступ к данным, их исправление или удаление, ограничение обработки и переносимость данных. Вы можете возразить против обработки, основанной на законных интересах, а также в любое время возразить против прямого маркетинга. Вы можете отозвать согласие, не затрагивая законность обработки, осуществленной до его отзыва. Для подачи запроса обращайтесь по адресу [email protected]; для подтверждения личности нам может потребоваться соразмерный объем информации. Вы также вправе подать жалобу в надзорный орган, в том числе в Австрийское управление по защите данных. Отказ от необязательного согласия на маркетинг или рекламу не препятствует отправке обычного запроса в отель.

Обязательная информация и автоматизированные решения

Поля, отмеченные как обязательные, необходимы для ответа на соответствующий запрос или предоставления запрошенной функции; без них мы можем быть не в состоянии это сделать. Остальная информация является необязательной, если только ее предоставление не требуется законом. Мы не используем взаимодействие с сайтом само по себе для принятия исключительно автоматизированных решений, имеющих для гостя юридические или аналогичные существенные последствия. Оценка эффективности рекламы или автоматизированное назначение ставок отличаются от решения о том, может ли конкретный гость забронировать проживание.

Изменения и связанные документы

На этой странице описаны сайт и связанные сервисы по состоянию на указанную ниже дату. Мы обновляем ее при изменении соответствующих процессов обработки данных или услуг. Существующая подробная информация отеля о защите данных и документы о согласии по-прежнему доступны в разделе о защите данных. Эти документы не означают, что посещение данной страницы само по себе является согласием на необязательную обработку. Если у вас есть вопросы о том, какое уведомление относится к конкретной услуге, свяжитесь с отелем.