Tietosuojakäytäntö

Kuka vastaa tiedoistasi

Rekisterinpitäjä on Rittisbergblick Hotel GmbH, joka toimii nimellä Rittis Alpin Chalets Dachstein, Vorberg 613–618, 8972 Ramsau am Dachstein, Austria. Jos sinulla on henkilötietoja koskevia kysymyksiä tai haluat käyttää oikeuksiasi, ota yhteyttä osoitteeseen [email protected] tai numeroon +43 3687 21705-0. Lisätietoja yrityksestä on oikeudellisessa ilmoituksessamme.

Tiedustelut, varaukset ja vierailusi

Kun otat meihin yhteyttä, käsittelemme antamiasi tietoja, kuten nimeäsi, yhteystietojasi, kieltäsi, matkapäiviäsi, majoitustoivettasi, vieraiden lukumäärää, lasten ikiä ja viestiäsi. Käytämme tietoja vastataksemme sinulle, laatiaksemme tarjouksen ja järjestääksemme pyytämäsi palvelut. Tietoja, joita tarvitaan pyynnöstäsi ennen sopimuksen tekemistä toteutettaviin toimiin tai sopimuksen täyttämiseen, käsitellään GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan b alakohdan perusteella. Vieraiden rekisteröintiä, kirjanpitoa ja muita lakisääteisiä velvollisuuksia varten tietoja voidaan joutua käsittelemään 6 artiklan 1 kohdan c alakohdan perusteella. Anna vain pyyntösi kannalta olennaisia tietoja; älä lähetä maksukorttitietoja tavallisella tiedustelulomakkeella tai chatissa.

Verkkovaraus, maksut ja ulkoiset palvelut

Verkkovaraus voi ohjata sinut varauspalveluumme osoitteessa booking.rittis.com. Maksuja, lahjakortteja, ravintolavarauksia ja muita linkitettyjä palveluja voivat käsitellä erilliset palveluntarjoajat. Niihin syöttämiäsi tietoja käsitellään kyseisen palvelun ilmoitusten ja sopimusehtojen mukaisesti. Saamme varaus- ja maksutapahtumatiedot, joita tarvitaan vierailusi järjestämiseen, ostetun palvelun tarjoamiseen ja lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseen. Tällä verkkosivustolla tehty tiedustelu ei itsessään oikeuta maksun tekemiseen.

Vierastilit ja kirjautuminen

Vierastili tallentaa vahvistetun sähköpostiosoitteesi, antamasi nimen, kielen ja käyttämiesi toimintojen edellyttämät asetukset. Kirjautumislinkki on voimassa 15 minuuttia; istunto voi kestää enintään 30 päivää. Jos valitset tuetun identiteetintarjoajan, käytämme kirjautumisesi vahvistamiseen ja hallintaan tarvittavia henkilöllisyystietoja. Käyttöoikeus rajoittuu kyseiseen tiliin; vierastili ei anna järjestelmänvalvojan käyttöoikeuksia. Tilille kirjautuminen ei itsessään liitä sinua markkinointiviestien tilaajaksi. Voit pyytää tilin poistamista ottamalla yhteyttä hotelliin. Lakisääteisen säilytysvelvollisuuden piiriin kuuluvia tai riidan ratkaisemiseksi tarvittavia tietoja voidaan joutua säilyttämään.

Sähköpostitilaukset ja push-ilmoitukset

Tilaaminen on vapaaehtoista ja edellyttää GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan a alakohdan mukaista suostumusta. Sähköpostitilauksissa käytetään vahvistettua sähköpostiosoitettasi, suostumustietoa, kieltä, aiheita, lähetystiheyttä ja aikavyöhykettä. Jokaisessa kampanjasähköpostissa on tapa muuttaa asetuksia tai peruuttaa tilaus. Tiedustelussa käytettyä osoitetta ei lisätä automaattisesti tilaajaksi. Push-tilauksissa tallennetaan selaimen tekninen toimitusosoite ja siihen liittyvät julkiset avaimet, kieli ja toimitusasetukset. Voimme myös tallentaa selaimen, alustan, laitteen luokan, asennustilan, saatavilla olevan karkean maatiedon sekä toimitusta, avaamista, klikkaamista tai hylkäämistä koskevia signaaleja. Tällaiset signaalit eivät todista, että henkilö on lukenut viestin. Voit hallita asetuksia ilmoitusasetuksissa ja peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa. Tekninen push-tietue, passiivisen tilauksen tietue ja päättyneen kampanjan toimituslokit poistetaan sovellettavien säilytyssääntöjen mukaisesti viimeistään 90 päivän kuluttua. Odottavat tilauksen vahvistuspyynnöt vanhenevat 48 tunnin kuluttua.

Evästeet, suostumus ja verkkosivuston toiminta

Käytämme teknisiä toimintoja, joita tarvitaan turvallisuuteen, kielen valintaan, istuntoihin, suostumusvalintoihin ja pyytämiisi toimintoihin. Majoituslaskuri tallentaa valintasi paikallisesti selaimeesi, jotta se voidaan palauttaa sivun uudelleenlataamisen jälkeen; vanhentuneet matkapäivät korvataan tulevilla päivillä. Voit poistaa nämä tiedot selaimesi asetuksista. Valinnaisia analytiikka- ja mainostekniikoita hallitaan suostumuskäyttöliittymän kautta. Voit kieltäytyä valinnaisista luokista tai muuttaa valintaasi myöhemmin. Käsittelyn oikeusperuste riippuu toiminnosta: valinnaisten tekniikoiden osalta se on suostumus ja tarpeellisten toimintojen osalta soveltuvin osin sopimuksen täyttäminen tai oikeutettu etumme verkkosivuston tarjoamiseen ja suojaamiseen.

Liikenteen analysointi ja mainonnan mittaaminen

Kun Google Analytics ja Google Ads on otettu käyttöön asianmukaisella suostumuksella, ne auttavat meitä ymmärtämään käyntejä ja mainonnan tuloksia. Toiminnosta riippuen tämä voi sisältää sivu- ja vuorovaikutustapahtumia, selaimen teknisiä tietoja, karkean sijaintitiedon ja mainostunnisteita. Mainoskonversio on mittaustapahtuma, eikä se välttämättä edusta eri henkilöä tai vahvistettua varausta. Käytämme myös ensimmäisen osapuolen tilastointia ja teknistä valvontaa käytön ymmärtämiseen, virheiden havaitsemiseen ja verkkosivuston suojaamiseen. Niitä arvioidaan erillään valinnaisista mainostekniikoista; jos käsittely perustuu GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan f alakohdan mukaiseen oikeutettuun etuun, etuna on luotettava toiminta, turvallisuus ja palvelun parantaminen. Käytettävissä olevat tiedot ja attribuutio riippuvat valinnoistasi, selaimen rajoituksista ja käytössä olevista järjestelmistä.

Google API -yhteydet ja Google-tilin tiedot

Valtuutetut hotellin työntekijät voivat yhdistää Google-palveluja tarkastellakseen ja hallitakseen hotellin mainontaa sekä analysoidakseen valtuutettuja Google Ads-, Analytics- ja Search Console -raportteja. Jos Google-kirjautumista tarjotaan, pyydettyjä tilitietoja käytetään todentamiseen ja kirjautumisen yhteydessä kuvattuihin toimintoihin. Google-tietoja käytetään vain pyydetyn yhteyden sekä siihen liittyvän raportoinnin tai hallinnoinnin tarjoamiseen. Emme myy Google-käyttäjätietoja, käytä niitä muuhun kuin niihin liittyvään mainontaan tai kouluta niillä yleiskäyttöisiä tekoälymalleja. Käyttöoikeus on rajattu valtuutettuun henkilöstöön ja palveluntarjoajiin, joita toimintojen toteuttaminen edellyttää. Google API -rajapinnoista saamamme tiedon käyttö ja siirto noudattavat Google API Services User Data Policy -käytäntöä, mukaan lukien sen Limited Use -vaatimuksia. Soveltuvin osin voit peruuttaa yhteyden Google-tilisi käyttöoikeuksista tai pyytää meitä poistamaan tallennetut yhteystiedot; säilytysvelvollisuuksia on kuitenkin noudatettava.

Palvelintila, tietoturva, viestit ja palveluntarjoajat

Verkkosivusto käyttää palvelintila-, verkkoliikenteen jakelu-, tietoturva-, sähköposti- ja varauspalveluntarjoajia sekä, jos käytössä, chat- ja käännöspalveluja. Käytettäviin palveluihin voivat kuulua Cloudflare liikenteen jakeluun tai suojaamiseen, suostumuksenhallinta, Google-palvelut sekä SendPulse chatiin tai ilmoituksiin. Palvelujen saatavuus riippuu käytetystä toiminnosta. Tekniset pyynnöt voivat sisältää IP-osoitteen, pyynnön ajankohdan, selaimen tiedot ja pyydetyn osoitteen. Palveluntarjoajat, joita tarvitaan viestien toimittamiseen, tukeen tai kääntämiseen, voivat käsitellä tiedustelujen ja chatin sisältöä. Rajoitamme käyttöoikeudet tehtävän mukaan ja käytämme tarvittaessa asianmukaisia sopimussuojatoimia. Luovutamme tietoja viranomaisille tai ammatillisille neuvonantajille vain, jos siihen on sovellettava oikeusperuste.

Kansainväliset tiedonsiirrot

Jotkin palveluntarjoajat voivat käsitellä tietoja Euroopan talousalueen ulkopuolella. Jos GDPR edellyttää tiedonsiirron suojatoimia, sovellettava peruste voi olla tietosuojan riittävyyttä koskeva päätös tai asianmukaiset suojatoimet, kuten Euroopan komission vakiosopimuslausekkeet, sekä tarvittaessa täydentävät toimenpiteet. Palveluntarjoajan sijainti ei itsessään tarkoita, että kaikki tiedot pysyvät yhdessä maassa. Voit pyytää meiltä tietoja käyttämääsi palveluun liittyvistä suojatoimista.

Tietojen säilytysaika

Säilytysaika riippuu tarkoituksesta, toiminnosta ja sovellettavista velvollisuuksista. Säilytämme tiedustelu- ja sopimustietoja niin kauan kuin tarvitaan pyyntösi käsittelemiseen, sopimuksen täyttämiseen sekä rekisteröintiä, kirjanpitoa, verotusta tai muita lakisääteisiä velvoitteita varten. Tietoturva- ja diagnostiikkatietoja säilytetään niiden toiminnallisen tarkoituksen mukaisesti rajatun ajan; niitä ei säilytetä vain siksi, että tallennustilaa on saatavilla. Tilausten ja kirjautumisen aikarajat on kuvattu edellä. Suostumustietoja ja oikeudellisten vaatimusten esittämiseen tai puolustamiseen tarvittavia tietoja voidaan joutua säilyttämään tilauksen tai tilin päättymisen jälkeen. Kun tarkoitus ja mahdollinen säilytysvelvollisuus päättyvät, tiedot poistetaan tai anonymisoidaan.

Valintasi ja oikeutesi

Sovellettavien edellytysten mukaisesti voit pyytää pääsyä tietoihin, niiden oikaisua tai poistamista, käsittelyn rajoittamista ja tietojen siirtämistä. Voit vastustaa oikeutettuun etuun perustuvaa käsittelyä sekä milloin tahansa vastustaa suoramarkkinointia. Voit peruuttaa suostumuksesi vaikuttamatta ennen peruuttamista suoritetun käsittelyn lainmukaisuuteen. Pyynnön tekemiseksi ota yhteyttä osoitteeseen [email protected]; saatamme tarvita kohtuullisessa määrin tietoja henkilöllisyytesi varmistamiseksi. Sinulla on myös oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle, mukaan lukien Itävallan tietosuojaviranomaiselle. Valinnaisesta markkinointi- tai mainossuostumuksesta kieltäytyminen ei estä tavallisen hotellitiedustelun tekemistä.

Pakolliset tiedot ja automatisoidut päätökset

Pakollisiksi merkityt kentät ovat tarpeen kyseiseen pyyntöön vastaamiseksi tai pyydetyn toiminnon tarjoamiseksi; ilman niitä emme ehkä pysty tekemään niin. Muut tiedot ovat vapaaehtoisia, ellei laki velvoita niiden antamiseen. Emme käytä pelkästään verkkosivustolla tapahtuvaa vuorovaikutusta tehdäksemme vieraasta yksinomaan automaattisia päätöksiä, joilla on oikeusvaikutuksia tai vastaavan merkittäviä vaikutuksia. Mainonnan mittaaminen tai automaattinen hintatarjousstrategia eroaa siitä, että päätettäisiin, voiko tietty vieras varata majoituksen.

Muutokset ja asiaan liittyvät asiakirjat

Tällä sivulla kuvataan verkkosivustoa ja siihen yhdistettyjä palveluja alla mainittuna päivänä. Päivitämme sivua, kun asiaankuuluva tietojen käsittely tai palvelut muuttuvat. Hotellin voimassa olevat yksityiskohtaiset tietosuojatiedot ja suostumusasiakirjat ovat edelleen saatavilla tietosuojatieto-osiossa. Nämä asiakirjat eivät tarkoita, että valinnainen suostumus annetaan pelkästään tällä sivulla vierailemalla. Jos sinulla on kysyttävää siitä, mikä ilmoitus koskee tiettyä palvelua, ota yhteyttä hotelliin.