Política de Privacidade

Responsável pelos seus dados

O responsável pelo tratamento é a Rittisbergblick Hotel GmbH, que opera como Rittis Alpin Chalets Dachstein, Vorberg 613–618, 8972 Ramsau am Dachstein, Austria. Para questões sobre dados pessoais ou para exercer os seus direitos, contacte [email protected] ou +43 3687 21705-0. Pode encontrar mais informações sobre a empresa no nosso aviso legal.

Pedidos de informação, reservas e estadia

Quando nos contacta, tratamos as informações que fornece, como o seu nome, dados de contacto, idioma, datas da viagem, preferência de alojamento, número de hóspedes, idades das crianças e mensagem. Utilizamos essas informações para responder, preparar uma proposta e organizar os serviços que solicita. As informações necessárias para tomar medidas a seu pedido antes da celebração de um contrato ou para executar um contrato são tratadas ao abrigo do artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD. O registo de hóspedes, a contabilidade e outras obrigações legais podem exigir o tratamento ao abrigo do artigo 6.º, n.º 1, alínea c). Forneça apenas informações relevantes para o seu pedido; não envie dados de cartões de pagamento através de um pedido de informação ou chat comum.

Reservas online, pagamentos e serviços externos

A reserva online poderá encaminhá-lo para o nosso serviço de reservas em booking.rittis.com. Os pagamentos, os vales, as reservas de restaurante e outros serviços associados poderão ser geridos por fornecedores separados. As informações introduzidas nesses serviços são tratadas nos termos dos avisos e condições contratuais apresentados pelo respetivo serviço. Recebemos as informações sobre a reserva e a transação necessárias para organizar a sua estadia, prestar o serviço adquirido e cumprir as obrigações legais. Um pedido de informação neste sítio Web não autoriza, por si só, um pagamento.

Contas de hóspedes e início de sessão

Uma conta de hóspede guarda o seu endereço de e-mail verificado, o nome que fornece, o idioma e as preferências necessárias às funcionalidades que utiliza. Uma ligação de início de sessão é válida durante 15 minutos; uma sessão pode durar até 30 dias. Se escolher um fornecedor de identidade compatível, utilizamos as informações de identidade necessárias para verificar e gerir o seu início de sessão. O acesso é limitado à conta correspondente; uma conta de hóspede não concede acesso de administração. O início de sessão na conta não o inscreve, por si só, em comunicações de marketing. Para solicitar a eliminação da conta, contacte o hotel. Poderá ser necessário conservar informações sujeitas a prazos legais de conservação ou necessárias para resolver um litígio.

Subscrições de e-mail e notificações push

As subscrições são opcionais e exigem o consentimento correspondente ao abrigo do artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD. As subscrições por e-mail utilizam o seu endereço de e-mail confirmado, o registo do consentimento, o idioma, os temas, a frequência e o fuso horário. Cada e-mail de campanha inclui uma opção para alterar as preferências ou cancelar a subscrição. Um endereço utilizado para um pedido de informação não é automaticamente inscrito. As subscrições push guardam o endereço técnico de entrega do navegador e as chaves públicas associadas, o idioma e as preferências de entrega. Também poderemos registar o navegador, a plataforma, a categoria do dispositivo, o estado da instalação, o país aproximado, quando disponível, e sinais de entrega, abertura, clique ou rejeição. Esses sinais não comprovam que uma pessoa leu uma mensagem. Pode gerir as preferências nas definições de notificações e retirar o consentimento a qualquer momento. Os registos técnicos push, os registos de subscrição inativos e os registos de entrega de campanhas concluídas são eliminados no prazo máximo de 90 dias, nos termos das regras de conservação aplicáveis. Os pedidos pendentes de confirmação da subscrição expiram após 48 horas.

Cookies, consentimento e funcionamento do sítio Web

Utilizamos funções técnicas necessárias à segurança, à seleção do idioma, às sessões, às opções de consentimento e às funcionalidades que solicita. O calculador de alojamento guarda a sua seleção localmente no navegador, para que possa ser recuperada depois de recarregar a página; as datas de viagem expiradas são substituídas por datas futuras. Pode remover estas informações nas definições do navegador. As tecnologias opcionais de análise e publicidade são geridas através da interface de consentimento. Pode recusar categorias opcionais ou alterar a sua escolha posteriormente. A base jurídica depende da função: consentimento para tecnologias opcionais e, quando adequado, execução do contrato ou o nosso interesse legítimo em disponibilizar e proteger o sítio Web para as funções necessárias.

Análise de tráfego e medição de publicidade

Quando ativados com o consentimento adequado, o Google Analytics e o Google Ads ajudam-nos a compreender as visitas e os resultados da publicidade. Consoante a funcionalidade, isto poderá envolver eventos de páginas e interações, informações técnicas do navegador, localização aproximada e identificadores publicitários. Uma conversão publicitária é um evento de medição e não representa necessariamente uma pessoa diferente nem uma reserva confirmada. Também utilizamos estatísticas próprias e monitorização técnica para compreender a utilização, detetar erros e proteger o sítio Web. Estas são avaliadas separadamente das tecnologias publicitárias opcionais; quando se baseiam em interesses legítimos ao abrigo do artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD, esses interesses consistem no funcionamento fiável, na segurança e na melhoria do serviço. Os dados disponíveis e a atribuição dependem das suas escolhas, das restrições do navegador e dos sistemas envolvidos.

Ligações a APIs da Google e dados de contas Google

Os funcionários autorizados do hotel podem ligar serviços Google para consultar e gerir a publicidade do hotel e analisar relatórios autorizados do Google Ads, Analytics e Search Console. Quando é disponibilizado o início de sessão Google, as informações da conta solicitadas são utilizadas para autenticação e para as funcionalidades descritas no momento do início de sessão. Os dados Google são utilizados apenas para disponibilizar a ligação solicitada e os relatórios ou a administração relacionados. Não vendemos dados de utilizadores Google, não os utilizamos para publicidade não relacionada nem para treinar modelos de inteligência artificial de finalidade geral. O acesso é limitado ao pessoal autorizado e aos prestadores de serviços necessários à disponibilização dessas funções. A nossa utilização e transferência de informações recebidas de APIs Google segue a Google API Services User Data Policy, incluindo os requisitos de Utilização Limitada (Limited Use). Quando aplicável, pode retirar uma ligação através das permissões da sua conta Google ou contactar-nos para remover os dados de ligação armazenados, sem prejuízo das obrigações de conservação.

Alojamento, segurança, mensagens e prestadores de serviços

O sítio Web depende de fornecedores de alojamento, distribuição de rede, segurança, e-mail, reservas e, quando ativados, chat e tradução. Os serviços relevantes poderão incluir a Cloudflare para distribuição ou proteção, gestão de consentimento, serviços Google e SendPulse para chat ou notificações. A disponibilidade dos serviços depende da funcionalidade utilizada. Os pedidos técnicos poderão incluir um endereço IP, a hora do pedido, informações do navegador e o endereço solicitado. Os fornecedores necessários à entrega, assistência ou tradução poderão tratar o conteúdo de pedidos de informação e conversas de chat. Limitamos o acesso de acordo com a tarefa e utilizamos as salvaguardas contratuais adequadas quando necessário. Apenas comunicamos informações às autoridades ou a consultores profissionais quando existe uma base jurídica aplicável.

Transferências internacionais

Alguns fornecedores poderão tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Quando o RGPD exige uma salvaguarda para a transferência, a base aplicável poderá ser uma decisão de adequação ou salvaguardas adequadas, como as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia, juntamente com medidas adicionais, quando necessário. A localização de um fornecedor não significa, por si só, que todos os dados permaneçam num único país. Pode solicitar-nos informações sobre as salvaguardas relevantes para o serviço que utiliza.

Prazo de conservação das informações

O prazo de conservação depende da finalidade, da funcionalidade e das obrigações aplicáveis. Conservamos as informações relativas a pedidos de informação e contratos pelo período necessário para tratar o seu pedido, executar o contrato e cumprir as obrigações de registo, contabilidade, fiscais ou outras obrigações legais. Os registos de segurança e diagnóstico são limitados de acordo com a sua finalidade operacional; não são conservados apenas porque existe capacidade de armazenamento. Os prazos relativos a subscrições e início de sessão são descritos acima. Poderá ser necessário conservar os registos de consentimento e as informações necessárias para estabelecer ou defender direitos legais após o fim de uma subscrição ou conta. Quando a finalidade e quaisquer requisitos de conservação aplicáveis deixarem de se aplicar, as informações são eliminadas ou anonimizadas.

As suas opções e direitos

Sujeito às condições aplicáveis, pode solicitar o acesso, a retificação, a eliminação, a limitação do tratamento e a portabilidade dos dados. Pode opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos e opor-se à comercialização direta a qualquer momento. Pode retirar o consentimento sem afetar a licitude do tratamento efetuado antes da retirada. Para apresentar um pedido, contacte [email protected]; poderemos precisar de informações proporcionais para verificar a sua identidade. Tem também o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade de controlo, incluindo a Autoridade Austríaca para a Proteção de Dados. A recusa do consentimento opcional para marketing ou publicidade não impede que faça um pedido de informação normal ao hotel.

Informações obrigatórias e decisões automatizadas

Os campos assinalados como obrigatórios são necessários para responder ao pedido correspondente ou fornecer a funcionalidade solicitada; sem eles, poderemos não conseguir fazê-lo. As restantes informações são opcionais, salvo quando se aplique uma obrigação legal. Não utilizamos, por si só, as interações com o sítio Web para tomar decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou efeitos igualmente significativos sobre um hóspede. A medição de publicidade ou os lances automatizados são distintos da decisão de permitir que um hóspede específico reserve uma estadia.

Alterações e documentos relacionados

Esta página descreve o sítio Web e os serviços associados à data indicada abaixo. Atualizamo-la quando se alteram os tratamentos ou serviços relevantes. As informações detalhadas existentes sobre proteção de dados do hotel e os documentos de consentimento continuam disponíveis na secção de proteção de dados. Esses documentos não significam que o consentimento opcional seja concedido simplesmente por visitar esta página. Para esclarecer qual o aviso aplicável a um serviço específico, contacte o hotel.