Termos de Serviço

Operador e âmbito

Este sítio Web é operado pela Rittisbergblick Hotel GmbH, Rittis Alpin Chalets Dachstein, Vorberg 613–618, 8972 Ramsau am Dachstein, Austria. Contacto: [email protected], +43 3687 21705-0. Estes termos explicam a utilização do sítio Web e das suas funcionalidades digitais. Uma estadia, um vale, um serviço de restaurante ou outra compra é também regida pelos termos apresentados e aceites para essa transação específica. Estes termos do sítio Web não substituem uma confirmação de reserva existente nem impõem uma nova taxa de cancelamento.

Informações, preços e disponibilidade

As descrições, fotografias, informações sazonais e resultados do calculador ajudam a planear uma estadia. Uma estimativa do calculador depende das datas selecionadas, do alojamento, da ocupação, das idades das crianças e dos extras. Os impostos, a limpeza, o pequeno-almoço e os animais de estimação estão incluídos ou são apresentados separadamente, de acordo com a tarifa e a discriminação selecionadas. Se uma noite ficar fora dos períodos de preços publicados, o preço total é fornecido mediante pedido; isto não constitui uma oferta a preço zero. Selecionar uma data não reserva alojamento nem confirma a disponibilidade. O preço vinculativo, os serviços incluídos e as condições aplicáveis são os acordados durante a reserva ou confirmados na proposta e aceitação do hotel. Se um erro aparente afetar uma proposta, contacte-nos para que possa ser esclarecido nos termos da legislação aplicável.

Pedidos de informação e celebração de uma reserva

O envio de um pedido de informação serve para solicitar informações ou uma proposta e não conclui, por si só, uma reserva. Introduza dados de contacto, datas e informações dos hóspedes corretos para que possamos responder adequadamente. Uma reserva torna-se vinculativa através do processo de aceitação e confirmação aplicável ao canal de reserva escolhido; siga as instruções de confirmação e pagamento apresentadas nesse canal. Se não receber a confirmação esperada, contacte o hotel em vez de presumir que a reserva foi efetuada. Guarde a proposta, a confirmação e quaisquer alterações acordadas.

Pagamentos, alterações e cancelamento

Os depósitos, os prazos de pagamento, as alterações, as taxas de cancelamento, as condições aplicáveis em caso de não comparência e os reembolsos dependem da tarifa e das condições acordadas para a sua reserva ou compra. Consulte-as antes de confirmar. Um pedido de cancelamento deve identificar a reserva e ser enviado através do canal acordado ou diretamente ao hotel; guarde a resposta. Para alojamento reservado para datas ou período específicos, o direito geral de livre resolução dos contratos à distância é excluído nos termos do artigo 18.º, n.º 1, ponto 10, da FAGG austríaca. Isto não elimina um direito de cancelamento acordado com o hotel nem outros direitos imperativos. Esta página não estabelece qualquer percentagem ou prazo geral de cancelamento.

Conta de hóspede e ligações de acesso

Utilize um endereço de e-mail que controle e mantenha privadas as ligações de início de sessão e o acesso à conta. Não tente aceder às informações de outra pessoa nem utilizar a conta para se fazer passar por alguém. O acesso de hóspede abrange as funções disponibilizadas à conta e não concede direitos de administração do hotel. O início de sessão não o inscreve, por si só, em comunicações de marketing. Pode solicitar a eliminação da conta contactando o hotel. Poderemos restringir o acesso quando tal seja razoavelmente necessário para lidar com uma utilização indevida ou um incidente de segurança, tendo em conta os direitos contratuais e legais aplicáveis.

Notificações, e-mail e chat

As subscrições opcionais podem ser geridas ou retiradas através das definições de notificações ou da opção de cancelamento de subscrição disponibilizada no e-mail. As respostas necessárias relativas ao seu pedido de informação ou reserva são distintas das subscrições de marketing. A entrega depende do serviço de e-mail, do navegador, das permissões do dispositivo e da rede; um sinal de entrega ou abertura não comprova que leu uma mensagem. O chat e a assistência automatizada podem fornecer orientações, mas não alteram uma reserva, não garantem disponibilidade nem substituem uma confirmação individual, salvo se a ação correspondente for explicitamente confirmada através do serviço adequado.

Utilização aceitável e conteúdo do sítio Web

Utilize o sítio Web de forma lícita e respeitando os outros utilizadores. Não envie spam, código malicioso ou pedidos deliberadamente falsos, não contorne os controlos de acesso, não interfira com o funcionamento nem recolha informações pessoais sem uma base jurídica. Pode consultar e guardar informações para planear a sua própria visita. Os textos, as fotografias, os gráficos, as marcas registadas e outros conteúdos protegidos continuam sujeitos aos direitos dos respetivos titulares; poderá ser necessária autorização para reutilização comercial ou redistribuição. Estes termos não restringem utilizações permitidas por normas legais imperativas.

Serviços e ligações de terceiros

Os serviços de reservas online, pagamentos, vales, mapas, redes sociais, restaurantes e outros serviços externos poderão funcionar em domínios separados e estar sujeitos às suas próprias condições e avisos de privacidade. Verifique com que fornecedor está a lidar antes de introduzir informações ou confirmar uma transação. Uma ligação não significa que o hotel controle todo o conteúdo ou funcionamento técnico desse serviço. Contacte o hotel se tiver dúvidas sobre uma reserva no hotel; as questões relativas à conta ou ao serviço de pagamento de outro fornecedor poderão também ter de ser dirigidas a esse fornecedor.

Disponibilidade, responsabilidade e direitos dos consumidores

Mantemos o sítio Web com o cuidado razoável, mas as funcionalidades poderão ficar temporariamente indisponíveis devido a manutenção, problemas de rede ou falhas de terceiros. Se uma funcionalidade digital estiver indisponível, pode contactar o hotel por e-mail ou telefone. A responsabilidade por perdas é determinada pela legislação aplicável e por quaisquer termos válidos acordados para o serviço em causa. Nada nesta página exclui uma responsabilidade que não possa ser legalmente excluída, elimina proteções imperativas dos consumidores ou limita direitos decorrentes de um contrato já celebrado.

Privacidade e contacto

O tratamento de dados pessoais é descrito na Política de Privacidade e nos documentos de proteção de dados do hotel relacionados. O consentimento é solicitado separadamente quando necessário; a simples leitura destes termos não constitui consentimento opcional para marketing. Para apresentar uma reclamação ou solicitar uma correção, ou se tiver uma questão sobre o sítio Web, contacte [email protected] e forneça as informações necessárias para identificar o problema, sem enviar informações sensíveis desnecessárias.

Legislação aplicável, idioma e atualizações

A lei austríaca aplica-se na medida em que possa ser validamente acordada, sem privar os consumidores das proteções imperativas aplicáveis no seu país de residência. A competência dos tribunais é determinada pela legislação aplicável e por qualquer acordo válido relativo à transação. As traduções são fornecidas para tornar as informações acessíveis; não eliminam direitos imperativos. Se algum texto não for claro, peça esclarecimentos ao hotel antes de reservar. As atualizações aplicam-se prospectivamente às funcionalidades relevantes do sítio Web e não alteram retroativamente uma reserva existente nem os termos acordados.