Condizioni di servizio

Gestore e ambito di applicazione

Questo sito web è gestito da Rittisbergblick Hotel GmbH, Rittis Alpin Chalets Dachstein, Vorberg 613–618, 8972 Ramsau am Dachstein, Austria. Contatti: [email protected], +43 3687 21705-0. Le presenti condizioni illustrano l’uso del sito web e delle sue funzioni digitali. Un soggiorno, un buono, un servizio di ristorazione o un altro acquisto è inoltre disciplinato dalle condizioni presentate e accettate per la specifica transazione. Le presenti condizioni del sito web non sostituiscono una conferma di prenotazione esistente né impongono una nuova penale di cancellazione.

Informazioni, prezzi e disponibilità

Descrizioni, fotografie, informazioni stagionali e risultati del calcolatore ti aiutano a pianificare un soggiorno. Una stima del calcolatore dipende dalle date selezionate, dall’alloggio, dall’occupazione, dall’età dei bambini e dagli extra. Tasse, pulizia, colazione e animali domestici sono inclusi o indicati separatamente secondo la tariffa selezionata e il relativo dettaglio. Se una notte non rientra nei periodi tariffari pubblicati, il prezzo totale è disponibile su richiesta; ciò non costituisce un’offerta a prezzo zero. Selezionare una data non riserva un alloggio né conferma la disponibilità. Il prezzo vincolante, i servizi inclusi e le condizioni applicabili sono quelli concordati durante la prenotazione o confermati nell’offerta e nell’accettazione dell’hotel. Se un errore apparente riguarda un’offerta, contattaci affinché possa essere chiarito in conformità alla legge applicabile.

Richieste e conclusione di una prenotazione

L’invio di una richiesta serve a ottenere informazioni o un’offerta e non completa di per sé una prenotazione. Inserisci recapiti, date e informazioni sugli ospiti corretti, così da consentirci di rispondere in modo appropriato. Una prenotazione diventa vincolante secondo la procedura di accettazione e conferma applicabile al canale di prenotazione scelto; segui le istruzioni di conferma e pagamento indicate in tale canale. Se non ricevi la conferma attesa, contatta l’hotel invece di presumere che la prenotazione sia stata effettuata. Conserva l’offerta, la conferma e ogni modifica concordata.

Pagamenti, modifiche e cancellazioni

Gli acconti, le scadenze di pagamento, le modifiche, le penali di cancellazione, le condizioni in caso di mancata presentazione e i rimborsi dipendono dalla tariffa e dalle condizioni concordate per la prenotazione o l’acquisto. Verificale prima di confermare. Una richiesta di cancellazione dovrebbe identificare la prenotazione ed essere inviata tramite il canale concordato o direttamente all’hotel; conserva la risposta. Per gli alloggi prenotati per date o periodi specifici, il diritto generale di recesso dai contratti a distanza è escluso ai sensi della sezione 18(1)(10) della legge austriaca FAGG. Ciò non elimina un diritto di cancellazione concordato con l’hotel né altri diritti inderogabili. Questa pagina non introduce alcuna percentuale o scadenza generale di cancellazione.

Account ospite e link di accesso

Utilizza un indirizzo email sotto il tuo controllo e mantieni riservati i link di accesso e le credenziali dell’account. Non tentare di accedere alle informazioni di un’altra persona né di utilizzare l’account per impersonarla. L’accesso ospite comprende le funzioni offerte a tale account e non conferisce diritti di amministrazione dell’hotel. L’accesso non comporta di per sé l’iscrizione alle comunicazioni di marketing. Puoi richiedere la cancellazione dell’account contattando l’hotel. Possiamo limitare l’accesso quando ragionevolmente necessario per gestire un uso improprio o un incidente di sicurezza, tenendo conto dei diritti contrattuali e di legge applicabili.

Notifiche, email e chat

Puoi gestire o revocare le iscrizioni facoltative utilizzando le impostazioni delle notifiche o la modalità di annullamento dell’iscrizione indicata nell’email. Le risposte necessarie in merito alla tua richiesta o prenotazione sono distinte dalle iscrizioni di marketing. Il recapito dipende dal servizio email, dal browser, dalle autorizzazioni del dispositivo e dalla rete; un segnale di recapito o apertura non prova che tu abbia letto un messaggio. La chat e l’assistenza automatizzata possono fornire indicazioni, ma non modificano una prenotazione, non garantiscono la disponibilità né sostituiscono una conferma individuale, salvo che l’azione pertinente sia esplicitamente confermata tramite il servizio appropriato.

Uso consentito e contenuti del sito web

Utilizza il sito web nel rispetto della legge e degli altri utenti. Non inviare spam, codice malevolo o richieste deliberatamente false, non aggirare i controlli di accesso, interferire con il funzionamento o raccogliere informazioni personali senza una base giuridica. Puoi leggere e salvare informazioni per pianificare una tua visita. Testi, fotografie, grafica, marchi e altri contenuti protetti restano soggetti ai diritti dei rispettivi titolari; per il riutilizzo o la redistribuzione a fini commerciali può essere necessaria un’autorizzazione. Le presenti condizioni non limitano gli usi consentiti dalle norme inderogabili.

Servizi e link di terzi

I servizi online di prenotazione, pagamento, buoni, mappe, social network, ristorazione e altri servizi esterni possono operare su domini distinti e avere condizioni e informative sulla privacy proprie. Prima di inserire informazioni o confermare una transazione, verifica con quale fornitore stai interagendo. La presenza di un link non significa che l’hotel controlli tutti i contenuti o il funzionamento tecnico di tale servizio. Per domande su una prenotazione alberghiera, contatta l’hotel; per domande sull’account o sul servizio di pagamento di un fornitore distinto potrebbe essere necessario contattare anche tale fornitore.

Disponibilità, responsabilità e diritti dei consumatori

Gestiamo il sito web con ragionevole diligenza, ma alcune funzioni potrebbero essere temporaneamente indisponibili a causa di manutenzione, problemi di rete o interruzioni di servizi di terzi. Se una funzione digitale non è disponibile, puoi contattare l’hotel via email o telefono. La responsabilità per eventuali danni è determinata dalla legge applicabile e dalle condizioni valide concordate per il servizio pertinente. Nulla in questa pagina esclude responsabilità che non possono essere escluse per legge, elimina le tutele inderogabili dei consumatori o limita i diritti derivanti da un contratto già concluso.

Privacy e contatti

Il trattamento dei dati personali è descritto nell’Informativa sulla privacy e nei documenti correlati dell’hotel in materia di protezione dei dati. Ove richiesto, il consenso viene richiesto separatamente; la semplice lettura delle presenti condizioni non costituisce consenso facoltativo al marketing. Per un reclamo, una rettifica o una domanda sul sito web, contatta [email protected] e fornisci le informazioni necessarie a identificare il problema, senza inviare dati sensibili non necessari.

Legge applicabile, lingua e aggiornamenti

Si applica la legge austriaca nella misura in cui possa essere validamente concordata, senza privare i consumatori delle tutele inderogabili applicabili nel loro paese di residenza. La competenza giurisdizionale è determinata dalla legge applicabile e da ogni accordo valido relativo alla transazione. Le traduzioni sono fornite per rendere accessibili le informazioni; non eliminano i diritti inderogabili. Se una formulazione non è chiara, chiedi chiarimenti all’hotel prima di prenotare. Gli aggiornamenti si applicano con effetto futuro alle funzioni pertinenti del sito web e non modificano retroattivamente una prenotazione esistente o le condizioni concordate.