Hizmet Koşulları

İşletmeci ve kapsam

Bu web sitesi, Rittisbergblick Hotel GmbH, Rittis Alpin Chalets Dachstein, Vorberg 613–618, 8972 Ramsau am Dachstein, Austria tarafından işletilmektedir. İletişim: [email protected], +43 3687 21705-0. Bu koşullar, web sitesinin ve dijital işlevlerinin kullanımını açıklar. Konaklama, hediye çeki, restoran hizmeti veya başka bir satın alma işlemi ayrıca ilgili işlem için sunulan ve kabul edilen koşullara tabidir. Bu web sitesi koşulları mevcut bir rezervasyon onayının yerini almaz veya yeni bir iptal ücreti getirmez.

Bilgiler, fiyatlar ve müsaitlik

Açıklamalar, fotoğraflar, sezon bilgileri ve hesaplayıcı sonuçları konaklama planlamanıza yardımcı olur. Hesaplayıcı tahmini; seçilen tarihlere, konaklama türüne, kişi sayısına, çocukların yaşlarına ve ek hizmetlere bağlıdır. Vergiler, temizlik, kahvaltı ve evcil hayvan ücretleri, seçilen tarifeye ve fiyat dökümüne göre fiyata dâhil edilir veya ayrı gösterilir. Bir gece yayımlanmış fiyat dönemlerinin dışında kalıyorsa toplam fiyat talep üzerine sunulur; bu, fiyatın sıfır olduğu anlamına gelmez. Tarih seçmek konaklamayı rezerve etmez veya müsaitliği onaylamaz. Bağlayıcı fiyat, dâhil hizmetler ve geçerli koşullar; rezervasyon sırasında kararlaştırılan veya otelin teklifi ve kabulüyle onaylanan koşullardır. Görünürde bir hata teklifi etkiliyorsa, yürürlükteki hukuka göre açıklığa kavuşturulabilmesi için bizimle iletişime geçin.

Sorular ve rezervasyonun kurulması

Bir soru göndermek bilgi veya teklif talebinde bulunur; kendi başına rezervasyonu tamamlamaz. Doğru yanıt verebilmemiz için doğru iletişim bilgilerini, tarihleri ve misafir bilgilerini girin. Rezervasyon, seçilen rezervasyon kanalına uygulanan kabul ve onay süreci aracılığıyla bağlayıcı hâle gelir; orada gösterilen onay ve ödeme talimatlarını izleyin. Beklediğiniz bir onay ulaşmazsa rezervasyon yapıldığını varsaymak yerine otelle iletişime geçin. Teklifi, onayı ve üzerinde anlaşılan değişiklikleri kayıtlarınız için saklayın.

Ödemeler, değişiklikler ve iptal

Kapora, ödeme son tarihleri, değişiklikler, iptal ücretleri, gelmeme koşulları ve iadeler; rezervasyonunuz veya satın alımınız için üzerinde anlaşılan tarifeye ve koşullara bağlıdır. Onaylamadan önce bu koşulları kontrol edin. İptal talebinizde rezervasyonu belirtin ve talebi kararlaştırılan kanal üzerinden veya doğrudan otele gönderin; yanıtı saklayın. Belirli tarihler veya belirli bir dönem için yapılan konaklama rezervasyonlarında, mesafeli sözleşmelerde genel cayma hakkı Avusturya FAGG’nin 18(1)(10) bölümü uyarınca hariç tutulmuştur. Bu, otelle kararlaştırılmış bir iptal hakkını veya diğer emredici hakları ortadan kaldırmaz. Bu sayfa genel bir iptal yüzdesi veya son tarih belirlemez.

Misafir hesabı ve erişim bağlantıları

Kontrolünüzde olan bir e-posta adresi kullanın ve oturum açma bağlantılarını ve hesap erişimini gizli tutun. Başka bir kişinin bilgilerine erişmeye çalışmayın veya hesabı başkasının kimliğine bürünmek için kullanmayın. Misafir erişimi, ilgili hesap için sunulan işlevleri kapsar ve otel yönetimi yetkisi vermez. Oturum açmak, sizi kendiliğinden pazarlama iletişimine abone etmez. Otelle iletişime geçerek hesabınızın silinmesini talep edebilirsiniz. Kötüye kullanımı veya bir güvenlik olayını ele almak için makul ölçüde gerekli olması hâlinde, geçerli sözleşmesel ve yasal hakları dikkate alarak erişimi kısıtlayabiliriz.

Bildirimler, e-posta ve sohbet

İsteğe bağlı abonelikler, bildirim ayarları veya e-postada sunulan abonelikten çıkma yöntemi kullanılarak yönetilebilir ya da sonlandırılabilir. Sorunuz veya rezervasyonunuzla ilgili gerekli yanıtlar pazarlama aboneliklerinden ayrıdır. İletim; e-posta hizmetine, tarayıcıya, cihaz izinlerine ve ağa bağlıdır; teslimat veya açılma sinyali mesajı okuduğunuzun kanıtı değildir. Sohbet ve otomatik yardım rehberlik sağlayabilir ancak rezervasyonu değiştirmez, müsaitliği garanti etmez veya ilgili işlem uygun hizmet üzerinden açıkça onaylanmadıkça bireysel bir onayın yerini almaz.

Kabul edilebilir kullanım ve web sitesi içeriği

Web sitesini hukuka uygun biçimde ve diğer kullanıcılara saygı göstererek kullanın. İstenmeyen toplu mesajlar, kötü amaçlı kod veya bilerek yanlış talepler göndermeyin; erişim kontrollerini aşmayın, işleyişe müdahale etmeyin veya hukuki dayanak olmaksızın kişisel bilgi toplamayın. Kendi ziyaretinizi planlamak amacıyla bilgileri okuyabilir ve kaydedebilirsiniz. Metinler, fotoğraflar, grafikler, ticari markalar ve koruma altındaki diğer içerikler ilgili hak sahiplerinin haklarına tabidir; ticari amaçlı yeniden kullanım veya dağıtım için izin gerekebilir. Bu koşullar, emredici hukuk uyarınca izin verilen kullanımları kısıtlamaz.

Üçüncü taraf hizmetleri ve bağlantılar

Çevrimiçi rezervasyon, ödeme, hediye çeki, harita, sosyal ağ, restoran ve diğer harici hizmetler ayrı alan adlarında ve kendi koşulları ve gizlilik bildirimleri kapsamında işletilebilir. Bilgi girmeden veya işlemi onaylamadan önce hangi sağlayıcıyla işlem yaptığınızı kontrol edin. Bir bağlantı, otelin bu hizmetin tüm içeriğini veya teknik işleyişini kontrol ettiği anlamına gelmez. Otel rezervasyonuyla ilgili sorularınız için otelle iletişime geçin; ayrı bir sağlayıcının hesabı veya ödeme hizmetiyle ilgili sorularınızı o sağlayıcıya da yöneltmeniz gerekebilir.

Kullanılabilirlik, sorumluluk ve tüketici hakları

Web sitesini makul özenle işletiriz; ancak bakım, ağ sorunları veya üçüncü taraflardaki kesintiler nedeniyle işlevler geçici olarak kullanılamayabilir. Dijital bir özellik kullanılamıyorsa otele e-posta veya telefonla ulaşabilirsiniz. Kayıplara ilişkin sorumluluk, yürürlükteki hukuk ve ilgili hizmet için kararlaştırılmış geçerli koşullara göre belirlenir. Bu sayfadaki hiçbir hüküm, hukuken hariç tutulamayacak sorumluluğu hariç tutmaz, emredici tüketici korumalarını ortadan kaldırmaz veya önceden kurulmuş bir sözleşmeden doğan hakları sınırlamaz.

Gizlilik ve iletişim

Kişisel verilerin işlenmesi Gizlilik Politikası’nda ve otelimizin ilgili veri koruma belgelerinde açıklanmaktadır. Gerekli olduğu durumlarda onay ayrıca istenir; bu koşulları yalnızca okumak, isteğe bağlı pazarlama onayı verildiği anlamına gelmez. Web sitesiyle ilgili şikâyet, düzeltme talebi veya sorularınız için [email protected] adresine yazın ve gereksiz hassas bilgiler göndermeden, sorunun belirlenmesi için gereken bilgileri sağlayın.

Geçerli hukuk, dil ve güncellemeler

Geçerli biçimde kararlaştırılabildiği ölçüde Avusturya hukuku uygulanır; ancak bu, tüketicileri ikamet ettikleri ülkede geçerli olan emredici korumalardan yoksun bırakmaz. Mahkeme yetkisi, yürürlükteki hukuka ve işlem için geçerli biçimde kararlaştırılmış koşullara göre belirlenir. Çeviriler bilgilerin erişilebilir olmasını sağlamak için sunulur; emredici hakları ortadan kaldırmaz. Bir ifadenin açıklığa kavuşturulması gerekiyorsa rezervasyon yapmadan önce otelden bilgi isteyin. Güncellemeler ilgili web sitesi işlevlerine ileriye dönük olarak uygulanır ve mevcut bir rezervasyonu veya üzerinde anlaşılmış koşulları geriye dönük olarak değiştirmez.