شروط الخدمة

المشغّل والنطاق

تدير هذا الموقع شركة Rittisbergblick Hotel GmbH، Rittis Alpin Chalets Dachstein، Vorberg 613–618, 8972 Ramsau am Dachstein, Austria. للتواصل: [email protected]، +43 3687 21705-0. توضح هذه الشروط استخدام الموقع ووظائفه الرقمية. وتخضع الإقامة أو القسيمة أو خدمة المطعم أو أي عملية شراء أخرى أيضًا للشروط المعروضة والمتفق عليها لتلك المعاملة بعينها. ولا تحل شروط الموقع هذه محل تأكيد حجز قائم ولا تفرض رسم إلغاء جديدًا.

المعلومات والأسعار والتوافر

تساعدك الأوصاف والصور والمعلومات الموسمية ونتائج الحاسبة على التخطيط للإقامة. ويعتمد تقدير الحاسبة على التواريخ المختارة ونوع الإقامة والإشغال وأعمار الأطفال والإضافات. وتكون الضرائب والتنظيف والإفطار والحيوانات الأليفة مشمولة أو معروضة بشكل منفصل بحسب التعرفة والتفصيل المختارين. إذا كانت إحدى الليالي خارج فترات الأسعار المنشورة، فيمكن طلب السعر الإجمالي؛ ولا يشكل ذلك عرضًا بسعر صفري. ولا يؤدي اختيار تاريخ إلى حجز مكان إقامة أو تأكيد توافره. والسعر الملزم والخدمات المشمولة والشروط المنطبقة هي تلك المتفق عليها أثناء الحجز أو المؤكدة في عرض الفندق وقبوله. إذا أثر خطأ ظاهر على عرض ما، فتواصل معنا لتوضيحه وفقًا للقانون المنطبق.

الاستفسارات وإبرام الحجز

إن إرسال استفسار هو طلب للحصول على معلومات أو عرض، ولا يُتم الحجز بحد ذاته. أدخل بيانات اتصال وتواريخ ومعلومات ضيوف دقيقة كي نتمكن من الرد بشكل صحيح. ويصبح الحجز ملزمًا من خلال إجراءات القبول والتأكيد المنطبقة على قناة الحجز المختارة؛ اتبع تعليمات التأكيد والدفع المعروضة هناك. إذا لم تتلقَّ تأكيدًا متوقعًا، فتواصل مع الفندق بدلًا من افتراض إتمام الحجز. واحتفظ بالعرض والتأكيد وأي تعديلات متفق عليها لسجلاتك.

المدفوعات والتغييرات والإلغاء

تعتمد الدفعات المقدمة ومواعيد الدفع والتغييرات ورسوم الإلغاء وشروط عدم الحضور والمبالغ المستردة على التعرفة والشروط المتفق عليها لحجزك أو مشترياتك. تحقق منها قبل التأكيد. وينبغي أن يحدد طلب الإلغاء الحجز وأن يُرسل عبر القناة المتفق عليها أو مباشرة إلى الفندق؛ واحتفظ بالرد. وبالنسبة إلى أماكن الإقامة المحجوزة لتواريخ محددة أو لفترة محددة، يُستثنى حق الانسحاب العام المتعلق بالعقود عن بُعد بموجب المادة 18(1)(10) من القانون النمساوي FAGG. ولا يلغي ذلك حق الإلغاء المتفق عليه مع الفندق أو الحقوق الإلزامية الأخرى. ولا تنشئ هذه الصفحة نسبة إلغاء عامة أو مهلة إلغاء عامة.

حساب الضيف وروابط الوصول

استخدم عنوان بريد إلكتروني تتحكم به، وحافظ على خصوصية روابط تسجيل الدخول وإمكانية الوصول إلى حسابك. لا تحاول الوصول إلى معلومات شخص آخر أو استخدام الحساب لانتحال شخصية الغير. ويقتصر وصول الضيف على الوظائف المقدمة لذلك الحساب، ولا يمنح صلاحيات إدارة الفندق. ولا يؤدي تسجيل الدخول بحد ذاته إلى الاشتراك في التسويق. ويمكنك طلب حذف الحساب بالتواصل مع الفندق. وقد نقيّد الوصول عند الضرورة المعقولة لمعالجة إساءة الاستخدام أو حادث أمني، مع مراعاة الحقوق التعاقدية والقانونية المنطبقة.

الإشعارات والبريد الإلكتروني والمحادثة

يمكن إدارة الاشتراكات الاختيارية أو سحبها باستخدام إعدادات الإشعارات أو خيار إلغاء الاشتراك الوارد في البريد الإلكتروني. وتظل الردود الضرورية بشأن استفسارك أو حجزك منفصلة عن الاشتراكات التسويقية. ويعتمد التسليم على خدمة البريد الإلكتروني والمتصفح وأذونات الجهاز والشبكة؛ ولا يشكل تسجيل التسليم أو الفتح دليلًا على أنك قرأت الرسالة. ويمكن للمحادثة والمساعدة الآلية تقديم إرشادات، لكنهما لا تغيران الحجز ولا تضمنان التوافر ولا تحلان محل تأكيد فردي، ما لم يُؤكَّد الإجراء المعني صراحةً عبر الخدمة المناسبة.

الاستخدام المقبول ومحتوى الموقع

استخدم الموقع على نحو قانوني وبما يحترم المستخدمين الآخرين. لا ترسل رسائل مزعجة أو شيفرات ضارة أو طلبات كاذبة عمدًا، ولا تتحايل على ضوابط الوصول أو تتدخل في التشغيل أو تجمع معلومات شخصية دون أساس قانوني. ويمكنك الاطلاع على المعلومات وحفظها للتخطيط لزيارتك الشخصية. وتظل النصوص والصور والرسومات والعلامات التجارية وغيرها من المحتوى المحمي خاضعة لحقوق مالكيها المعنيين؛ وقد يلزم الحصول على إذن لإعادة استخدامها تجاريًا أو إعادة توزيعها. ولا تقيد هذه الشروط الاستخدامات التي يجيزها القانون الإلزامي.

الخدمات والروابط المقدمة من جهات خارجية

قد تعمل خدمات الحجز والدفع والقسائم والخرائط والشبكات الاجتماعية والمطاعم وغيرها من الخدمات الخارجية على نطاقات منفصلة وبموجب شروط وإشعارات خصوصية خاصة بها. تحقق من الجهة التي تتعامل معها قبل إدخال المعلومات أو تأكيد معاملة. ولا يعني الرابط أن الفندق يتحكم في جميع محتويات تلك الخدمة أو تشغيلها التقني. تواصل مع الفندق للاستفسارات المتعلقة بحجز فندقي؛ وقد يلزم أيضًا توجيه الأسئلة المتعلقة بحساب أو خدمة دفع لدى مزود منفصل إلى ذلك المزود.

التوافر والمسؤولية وحقوق المستهلك

نحافظ على الموقع بعناية معقولة، لكن قد تكون الوظائف غير متاحة مؤقتًا بسبب الصيانة أو مشكلات الشبكة أو انقطاع خدمات جهات خارجية. إذا لم تتوفر إحدى الميزات الرقمية، يمكنك التواصل مع الفندق عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. وتُحدَّد المسؤولية عن الخسائر وفقًا للقانون المنطبق وأي شروط صحيحة متفق عليها للخدمة المعنية. ولا يستثني أي شيء في هذه الصفحة مسؤوليةً لا يجوز استثناؤها قانونًا، ولا يلغي حماية إلزامية للمستهلك، ولا يحد من الحقوق الناشئة عن عقد أُبرم بالفعل.

الخصوصية والتواصل

توضح سياسة الخصوصية ووثائق حماية البيانات ذات الصلة بالفندق كيفية معالجة البيانات الشخصية. ويُطلب الإذن على نحو منفصل عند الاقتضاء؛ ولا يمنح مجرد قراءة هذه الشروط موافقة اختيارية على التسويق. لتقديم شكوى أو طلب تصحيح أو الاستفسار عن الموقع، تواصل عبر [email protected] وقدّم المعلومات اللازمة لتحديد المشكلة دون إرسال معلومات حساسة لا حاجة إليها.

القانون المنطبق واللغة والتحديثات

ينطبق القانون النمساوي بقدر ما يجوز الاتفاق عليه قانونًا، دون حرمان المستهلكين من الحماية الإلزامية المنطبقة في بلد إقامتهم. ويُحدَّد الاختصاص القضائي وفقًا للقانون المنطبق وأي اتفاق صحيح خاص بالمعاملة. وتُقدَّم الترجمات لتيسير الاطلاع على المعلومات؛ ولا تلغي الحقوق الإلزامية. إذا كان النص غير واضح، فاطلب توضيحًا من الفندق قبل الحجز. وتسري التحديثات مستقبلًا على وظائف الموقع المعنية، ولا تغيّر بأثر رجعي حجزًا قائمًا أو شروطًا متفقًا عليها.