Condiciones del servicio

Operador y ámbito de aplicación

Este sitio web está operado por Rittisbergblick Hotel GmbH, Rittis Alpin Chalets Dachstein, Vorberg 613–618, 8972 Ramsau am Dachstein, Austria. Contacto: [email protected], +43 3687 21705-0. Estas condiciones explican el uso del sitio web y sus funciones digitales. Una estancia, un vale, un servicio de restaurante u otra compra se rige además por las condiciones presentadas y aceptadas para esa transacción concreta. Estas condiciones del sitio web no sustituyen una confirmación de reserva existente ni establecen una nueva comisión de cancelación.

Información, precios y disponibilidad

Las descripciones, fotografías, información de temporada y resultados del calculador le ayudan a planificar una estancia. El cálculo estimado depende de las fechas, el alojamiento, la ocupación, las edades de los niños y los extras seleccionados. Los impuestos, la limpieza, el desayuno y las mascotas se incluyen o se muestran por separado según la tarifa y el desglose seleccionados. Si una noche queda fuera de los periodos de precios publicados, el total se facilita previa solicitud; esto no constituye una oferta a precio cero. Seleccionar una fecha no reserva alojamiento ni confirma la disponibilidad. El precio vinculante, los servicios incluidos y las condiciones aplicables son los acordados durante la reserva o confirmados en la oferta y aceptación del hotel. Si un error aparente afecta a una oferta, póngase en contacto con nosotros para aclararlo conforme a la legislación aplicable.

Consultas y formalización de una reserva

Enviar una consulta es solicitar información o una oferta y no completa por sí mismo una reserva. Introduzca datos de contacto, fechas e información de los huéspedes correctos para que podamos responder adecuadamente. La reserva se vuelve vinculante mediante el proceso de aceptación y confirmación aplicable al canal de reserva elegido; siga las instrucciones de confirmación y pago que se muestren allí. Si no recibe una confirmación que esperaba, póngase en contacto con el hotel en lugar de dar por hecho que se ha realizado una reserva. Guarde la oferta, la confirmación y cualquier modificación acordada.

Pagos, cambios y cancelación

Los depósitos, plazos de pago, cambios, gastos de cancelación, condiciones de no presentación y reembolsos dependen de la tarifa y las condiciones acordadas para su reserva o compra. Compruébelos antes de confirmar. Las solicitudes de cancelación deben identificar la reserva y enviarse por el canal acordado o directamente al hotel; conserve la respuesta. Para el alojamiento reservado para fechas concretas o un periodo determinado, el derecho general de desistimiento de los contratos a distancia queda excluido conforme al artículo 18(1)(10) de la FAGG austriaca. Esto no elimina un derecho de cancelación acordado con el hotel ni otros derechos imperativos. Esta página no establece un porcentaje general de cancelación ni un plazo general.

Cuenta de huésped y enlaces de acceso

Utilice una dirección de correo electrónico que controle y mantenga privados los enlaces de inicio de sesión y el acceso a su cuenta. No intente acceder a la información de otra persona ni utilizar la cuenta para suplantarla. El acceso de huésped abarca las funciones ofrecidas a esa cuenta y no concede derechos de administración del hotel. Iniciar sesión no le suscribe por sí mismo a comunicaciones comerciales. Puede solicitar la eliminación de la cuenta poniéndose en contacto con el hotel. Podemos restringir el acceso cuando sea razonablemente necesario para hacer frente a un uso indebido o a un incidente de seguridad, teniendo en cuenta los derechos contractuales y legales aplicables.

Notificaciones, correo electrónico y chat

Las suscripciones opcionales pueden gestionarse o cancelarse mediante la configuración de notificaciones o la opción para darse de baja incluida en el correo electrónico. Las respuestas esenciales relativas a su consulta o reserva son independientes de las suscripciones comerciales. La entrega depende del servicio de correo electrónico, el navegador, los permisos del dispositivo y la red; una señal de entrega o apertura no demuestra que haya leído un mensaje. El chat y la asistencia automatizada pueden ofrecer orientación, pero no modifican una reserva, garantizan disponibilidad ni sustituyen una confirmación individual, salvo que la acción correspondiente se confirme expresamente a través del servicio adecuado.

Uso aceptable y contenido del sitio web

Utilice el sitio web de forma lícita y respetando a los demás usuarios. No envíe spam, código malicioso ni solicitudes deliberadamente falsas, no eluda los controles de acceso, no interfiera en el funcionamiento ni recopile datos personales sin una base jurídica. Puede consultar y guardar información para planificar su propia visita. Los textos, fotografías, gráficos, marcas y otros contenidos protegidos siguen estando sujetos a los derechos de sus respectivos titulares; es posible que se requiera permiso para reutilizarlos o redistribuirlos con fines comerciales. Estas condiciones no restringen los usos permitidos por normas imperativas.

Servicios y enlaces de terceros

Los servicios de reservas en línea, pagos, vales, mapas, redes sociales, restaurantes y otros servicios externos pueden operar en dominios independientes y estar sujetos a sus propias condiciones y avisos de privacidad. Compruebe con qué proveedor está tratando antes de introducir información o confirmar una transacción. Un enlace no significa que el hotel controle todo el contenido o el funcionamiento técnico de ese servicio. Si tiene preguntas sobre una reserva del hotel, póngase en contacto con el hotel; las consultas sobre la cuenta o el servicio de pago de un proveedor independiente también pueden tener que dirigirse a dicho proveedor.

Disponibilidad, responsabilidad y derechos de los consumidores

Mantenemos el sitio web con la diligencia razonable, pero algunas funciones pueden no estar disponibles temporalmente debido a tareas de mantenimiento, problemas de red o interrupciones de terceros. Si una función digital no está disponible, puede ponerse en contacto con el hotel por correo electrónico o teléfono. La responsabilidad por las pérdidas se determina conforme a la legislación aplicable y a las condiciones válidas acordadas para el servicio correspondiente. Nada de lo dispuesto en esta página excluye responsabilidades que no puedan excluirse legalmente, elimina las protecciones imperativas de los consumidores ni limita los derechos derivados de un contrato ya celebrado.

Privacidad y contacto

El tratamiento de datos personales se describe en la Política de privacidad y en los documentos relacionados del hotel sobre protección de datos. Cuando sea necesario, el consentimiento se solicita por separado; leer estas condiciones no otorga consentimiento opcional para comunicaciones comerciales. Para presentar una queja, solicitar una rectificación o realizar una pregunta sobre el sitio web, póngase en contacto con [email protected] y facilite la información necesaria para identificar el asunto, sin enviar datos sensibles innecesarios.

Legislación aplicable, idioma y actualizaciones

Se aplica la legislación austriaca en la medida en que pueda acordarse válidamente, sin privar a los consumidores de las protecciones imperativas aplicables en su país de residencia. La competencia judicial se determina conforme a la legislación aplicable y a cualquier acuerdo válido relativo a la transacción. Se proporcionan traducciones para facilitar el acceso a la información; estas no eliminan derechos imperativos. Si algún texto no queda claro, solicite una aclaración al hotel antes de reservar. Las actualizaciones se aplican con carácter prospectivo a las funciones pertinentes del sitio web y no modifican retroactivamente una reserva existente ni las condiciones acordadas.