Política de privacidad

Quién es responsable de sus datos

El responsable del tratamiento es Rittisbergblick Hotel GmbH, que opera como Rittis Alpin Chalets Dachstein, Vorberg 613–618, 8972 Ramsau am Dachstein, Austria. Si tiene preguntas sobre datos personales o desea ejercer sus derechos, póngase en contacto con [email protected] o +43 3687 21705-0. Encontrará más información sobre la empresa en nuestro aviso legal.

Consultas, reservas y su estancia

Cuando se pone en contacto con nosotros, tratamos la información que nos facilita, como su nombre, datos de contacto, idioma, fechas del viaje, preferencia de alojamiento, número de huéspedes, edades de los niños y mensaje. La utilizamos para responderle, preparar una oferta y organizar los servicios que solicita. La información necesaria para adoptar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato o para ejecutar un contrato se trata en virtud del artículo 6(1)(b) del RGPD. El registro de huéspedes, la contabilidad y otras obligaciones legales pueden exigir el tratamiento en virtud del artículo 6(1)(c). Facilite únicamente información pertinente para su solicitud; no envíe datos de tarjetas de pago a través de una consulta o un chat ordinarios.

Reservas en línea, pagos y servicios externos

Al reservar en línea, es posible que se le redirija a nuestro servicio de reservas en booking.rittis.com. Los pagos, vales, reservas de restaurante y otros servicios enlazados pueden estar a cargo de proveedores independientes. La información que introduzca allí se trata conforme a los avisos y condiciones contractuales que muestre ese servicio. Recibimos la información de reservas y transacciones necesaria para organizar su estancia, prestar el servicio adquirido y cumplir las obligaciones legales. Una consulta en este sitio web no autoriza por sí misma ningún pago.

Cuentas de huéspedes e inicio de sesión

Una cuenta de huésped almacena su dirección de correo electrónico verificada, el nombre que facilita, el idioma y las preferencias necesarias para las funciones que utiliza. Un enlace de inicio de sesión es válido durante 15 minutos; una sesión puede durar hasta 30 días. Si elige un proveedor de identidad compatible, utilizamos la información de identidad necesaria para verificar y gestionar su inicio de sesión. El acceso se limita a la cuenta correspondiente; una cuenta de huésped no concede acceso de administración. Iniciar sesión en la cuenta no le suscribe por sí mismo a comunicaciones comerciales. Para solicitar la eliminación de la cuenta, póngase en contacto con el hotel. Es posible que debamos conservar la información sujeta a obligaciones legales de conservación o necesaria para resolver un litigio.

Suscripciones por correo electrónico y notificaciones push

Las suscripciones son opcionales y requieren el consentimiento correspondiente conforme al artículo 6(1)(a) del RGPD. Las suscripciones por correo electrónico utilizan su dirección confirmada, el registro del consentimiento, el idioma, los temas, la frecuencia y la zona horaria. Cada correo electrónico de campaña incluye una opción para cambiar las preferencias o darse de baja. Una dirección utilizada para una consulta no queda suscrita automáticamente. Las suscripciones push almacenan la dirección técnica de entrega del navegador y las claves públicas asociadas, el idioma y las preferencias de entrega. También podemos registrar el navegador, la plataforma, la categoría del dispositivo, el estado de instalación, el país aproximado cuando esté disponible y señales de entrega, apertura, clic o descarte. Estas señales no demuestran que una persona haya leído un mensaje. Puede gestionar sus preferencias en la configuración de notificaciones y retirar su consentimiento en cualquier momento. Los registros técnicos de notificaciones push, los registros de suscripciones inactivas y los registros de entrega de campañas finalizadas se eliminan como máximo en un plazo de 90 días, conforme a las normas de conservación aplicables. Las solicitudes pendientes de confirmación de suscripción caducan después de 48 horas.

Cookies, consentimiento y funcionamiento del sitio web

Utilizamos funciones técnicas necesarias para la seguridad, la selección del idioma, las sesiones, las opciones de consentimiento y las funciones que usted solicita. El calculador de alojamiento guarda su selección localmente en el navegador para poder restaurarla después de recargar la página; las fechas de viaje caducadas se sustituyen por fechas futuras. Puede eliminar esta información en la configuración del navegador. Las tecnologías opcionales de análisis y publicidad se controlan mediante la interfaz de consentimiento. Puede rechazar las categorías opcionales o cambiar su elección más adelante. La base jurídica depende de la función: consentimiento para las tecnologías opcionales y, cuando corresponda, la ejecución de un contrato o nuestro interés legítimo en ofrecer y proteger el sitio web para las funciones necesarias.

Análisis del tráfico y medición publicitaria

Cuando están activados con el consentimiento adecuado, Google Analytics y Google Ads nos ayudan a comprender las visitas y los resultados de la publicidad. Según la función, esto puede implicar eventos de páginas e interacciones, información técnica del navegador, ubicación aproximada e identificadores publicitarios. Una conversión publicitaria es un evento de medición y no representa necesariamente a una persona distinta ni una reserva confirmada. También utilizamos estadísticas propias y supervisión técnica para comprender el uso, detectar errores y proteger el sitio web. Estas se evalúan por separado de las tecnologías publicitarias opcionales; cuando se basan en intereses legítimos conforme al artículo 6(1)(f) del RGPD, dichos intereses son el funcionamiento fiable, la seguridad y la mejora del servicio. Los datos disponibles y la atribución dependen de sus elecciones, las restricciones del navegador y los sistemas implicados.

Conexiones con las API de Google y datos de cuentas de Google

El personal autorizado del hotel puede conectar servicios de Google para consultar y gestionar la publicidad del hotel y analizar informes autorizados de Google Ads, Analytics y Search Console. Cuando se ofrece el inicio de sesión con Google, la información de la cuenta solicitada se utiliza para autenticarle y para las funciones descritas al iniciar sesión. Los datos de Google se utilizan únicamente para proporcionar la conexión solicitada y los informes o la administración relacionados. No vendemos datos de usuarios de Google, no los utilizamos para publicidad no relacionada ni para entrenar modelos de inteligencia artificial de uso general. El acceso se limita al personal autorizado y a los proveedores de servicios necesarios para prestar esas funciones. Nuestro uso y transferencia de la información recibida de las API de Google se ajusta a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos sus requisitos de uso limitado. Cuando corresponda, puede retirar una conexión desde los permisos de su cuenta de Google o ponerse en contacto con nosotros para que eliminemos los datos de conexión almacenados, sin perjuicio de las obligaciones de conservación.

Alojamiento, seguridad, mensajes y proveedores de servicios

El sitio web depende de proveedores de alojamiento, distribución de red, seguridad, correo electrónico, reservas y, cuando estén habilitados, chat y traducción. Entre los servicios pertinentes pueden figurar Cloudflare para la distribución o protección, la gestión del consentimiento, los servicios de Google y SendPulse para el chat o las notificaciones. La disponibilidad del servicio depende de la función utilizada. Las solicitudes técnicas pueden incluir una dirección IP, la hora de la solicitud, información del navegador y la dirección solicitada. Los proveedores necesarios para la entrega, la asistencia o la traducción pueden tratar el contenido de consultas y chats. Limitamos el acceso en función de la tarea y aplicamos las garantías contractuales adecuadas cuando sea necesario. Solo comunicamos información a las autoridades o a asesores profesionales cuando existe una base jurídica aplicable.

Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando el RGPD exige garantías para una transferencia, la base aplicable puede ser una decisión de adecuación o garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, junto con medidas adicionales cuando sean necesarias. La ubicación de un proveedor no significa por sí sola que todos los datos permanezcan en un único país. Puede solicitarnos información sobre las garantías pertinentes para el servicio que utiliza.

Cuánto tiempo se conserva la información

El plazo de conservación depende de la finalidad, la función y las obligaciones aplicables. Conservamos la información de consultas y contratos durante el tiempo necesario para atender su solicitud, ejecutar el contrato y cumplir las obligaciones de registro, contabilidad, fiscales u otras obligaciones legales. Los registros de seguridad y diagnóstico se limitan de acuerdo con su finalidad operativa; no se conservan simplemente porque haya espacio disponible. Los plazos relativos a las suscripciones y al inicio de sesión se describen más arriba. Es posible que debamos conservar los registros de consentimiento y la información necesaria para establecer o defender reclamaciones legales una vez finalizada una suscripción o cuenta. Cuando venza la finalidad y cualquier plazo de conservación aplicable, la información se elimina o anonimiza.

Sus opciones y derechos

Sujeto a las condiciones aplicables, puede solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación del tratamiento y la portabilidad de los datos. Puede oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos y oponerse en cualquier momento al marketing directo. Puede retirar su consentimiento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada. Para presentar una solicitud, póngase en contacto con [email protected]; es posible que necesitemos información proporcionada y adecuada para verificar su identidad. También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, incluida la Autoridad Austriaca de Protección de Datos. Rechazar el consentimiento opcional para marketing o publicidad no impide realizar una consulta ordinaria al hotel.

Información obligatoria y decisiones automatizadas

Los campos marcados como obligatorios son necesarios para responder a la solicitud correspondiente o proporcionar la función solicitada; sin ellos, es posible que no podamos hacerlo. El resto de la información es opcional, salvo que se aplique una obligación legal. No utilizamos únicamente las interacciones con el sitio web para adoptar decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o efectos igualmente significativos para un huésped. La medición publicitaria o las pujas automatizadas son distintas de decidir si un huésped concreto puede reservar una estancia.

Cambios y documentos relacionados

Esta página describe el sitio web y los servicios conectados a la fecha indicada más abajo. La actualizamos cuando cambian el tratamiento o los servicios pertinentes. La información detallada existente del hotel sobre protección de datos y los documentos de consentimiento siguen disponibles en la sección de protección de datos. Esos documentos no implican que se otorgue consentimiento opcional por el mero hecho de visitar esta página. Si tiene preguntas sobre qué aviso se aplica a un servicio concreto, póngase en contacto con el hotel.