Polityka prywatności

Kto odpowiada za dane

Administratorem danych jest Rittisbergblick Hotel GmbH, prowadząca działalność jako Rittis Alpin Chalets Dachstein, Vorberg 613–618, 8972 Ramsau am Dachstein, Austria. W sprawach dotyczących danych osobowych lub w celu skorzystania ze swoich praw skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] lub numerem +43 3687 21705-0. Dodatkowe informacje o spółce znajdują się w naszej informacji prawnej.

Zapytania, rezerwacje i pobyt

Gdy się z nami kontaktujesz, przetwarzamy podane przez Ciebie informacje, takie jak imię i nazwisko, dane kontaktowe, język, daty podróży, preferencje dotyczące zakwaterowania, liczba gości, wiek dzieci i treść wiadomości. Wykorzystujemy je, aby odpowiedzieć, przygotować ofertę i zorganizować żądane przez Ciebie usługi. Informacje niezbędne do podjęcia działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy lub do wykonania umowy są przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Rejestracja gości, księgowość i inne obowiązki ustawowe mogą wymagać przetwarzania na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO. Podawaj wyłącznie informacje istotne dla Twojego zapytania; nie przesyłaj danych karty płatniczej za pośrednictwem zwykłego zapytania ani czatu.

Rezerwacja online, płatności i usługi zewnętrzne

Rezerwacja online może przekierować Cię do naszej usługi rezerwacyjnej pod adresem booking.rittis.com. Płatności, vouchery, rezerwacje w restauracji i inne powiązane usługi mogą być obsługiwane przez odrębnych dostawców. Informacje wprowadzane w tych usługach są przetwarzane zgodnie z informacjami i warunkami umownymi przedstawionymi przez daną usługę. Otrzymujemy informacje o rezerwacji i transakcji niezbędne do zorganizowania pobytu, świadczenia zakupionej usługi i wypełnienia obowiązków prawnych. Zapytanie przesłane za pośrednictwem tej strony internetowej samo w sobie nie upoważnia do dokonania płatności.

Konta gości i logowanie

Konto gościa przechowuje zweryfikowany adres e-mail, podane przez Ciebie imię i nazwisko, język oraz preferencje niezbędne do korzystania z używanych funkcji. Link do logowania jest ważny przez 15 minut, a sesja może trwać do 30 dni. Jeśli wybierzesz obsługiwanego dostawcę tożsamości, używamy informacji o tożsamości niezbędnych do weryfikacji i obsługi logowania. Dostęp jest ograniczony do odpowiedniego konta; konto gościa nie zapewnia dostępu administracyjnego. Samo zalogowanie się na konto nie powoduje zapisania do komunikacji marketingowej. Aby poprosić o usunięcie konta, skontaktuj się z hotelem. Informacje objęte ustawowym obowiązkiem przechowywania lub niezbędne do rozstrzygnięcia sporu mogą wymagać zachowania.

Subskrypcje e-mail i powiadomienia push

Subskrypcje są dobrowolne i wymagają odpowiedniej zgody na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO. W przypadku subskrypcji e-mail wykorzystujemy potwierdzony adres e-mail, zapis zgody, język, wybrane tematy, częstotliwość i strefę czasową. Każda wiadomość kampanii zawiera możliwość zmiany preferencji lub rezygnacji z subskrypcji. Adres użyty w zapytaniu nie jest automatycznie zapisywany do subskrypcji. Subskrypcje powiadomień push przechowują techniczny adres dostarczania powiadomień przeglądarki i powiązane klucze publiczne, język oraz preferencje dotyczące dostarczania. Możemy również zapisywać informacje o przeglądarce, platformie, kategorii urządzenia, stanie instalacji, przybliżonym kraju, jeśli jest dostępny, oraz sygnały dotyczące dostarczenia, otwarcia, kliknięcia lub zamknięcia powiadomienia. Takie sygnały nie dowodzą, że dana osoba przeczytała wiadomość. Możesz zarządzać preferencjami w ustawieniach powiadomień i w dowolnym momencie wycofać zgodę. Techniczne dane dotyczące powiadomień push, nieaktywne zapisy subskrypcji i dzienniki dostarczania zakończonych kampanii są usuwane nie później niż po 90 dniach, zgodnie z właściwymi zasadami przechowywania. Oczekujące prośby o potwierdzenie subskrypcji wygasają po 48 godzinach.

Pliki cookie, zgoda i działanie strony internetowej

Korzystamy z funkcji technicznych niezbędnych do zapewnienia bezpieczeństwa, wyboru języka, obsługi sesji, zapamiętania wyborów dotyczących zgody i działania funkcji, o które prosisz. Kalkulator zakwaterowania zapisuje Twój wybór lokalnie w przeglądarce, aby można go było przywrócić po ponownym załadowaniu strony; minione daty podróży są zastępowane przyszłymi datami. Możesz usunąć te informacje w ustawieniach przeglądarki. Opcjonalne technologie analityczne i reklamowe są obsługiwane za pośrednictwem interfejsu zgody. Możesz odmówić zgody na opcjonalne kategorie lub później zmienić swoją decyzję. Podstawa prawna zależy od danej funkcji: w przypadku technologii opcjonalnych jest nią zgoda, a w odpowiednich przypadkach — wykonanie umowy lub nasz prawnie uzasadniony interes polegający na udostępnianiu i zabezpieczaniu strony internetowej w odniesieniu do funkcji niezbędnych.

Analiza ruchu i pomiar skuteczności reklam

Po aktywowaniu za odpowiednią zgodą Google Analytics i Google Ads pomagają nam zrozumieć odwiedziny strony i wyniki reklam. W zależności od funkcji może to obejmować zdarzenia dotyczące odsłon i interakcji, techniczne informacje o przeglądarce, przybliżoną lokalizację i identyfikatory reklamowe. Konwersja reklamowa jest zdarzeniem pomiarowym i nie musi oznaczać innej osoby ani potwierdzonej rezerwacji. Prowadzimy również statystyki własne i monitorowanie techniczne, aby zrozumieć sposób korzystania ze strony, wykrywać błędy i chronić stronę. Są one oceniane oddzielnie od opcjonalnych technologii reklamowych; jeśli ich podstawą są prawnie uzasadnione interesy na mocy art. 6 ust. 1 lit. f RODO, interesy te obejmują niezawodne działanie, bezpieczeństwo i ulepszanie usług. Dostępne dane i przypisanie wyników zależą od Twoich wyborów, ograniczeń przeglądarki i używanych systemów.

Połączenia z interfejsami API Google i dane kont Google

Upoważnieni pracownicy hotelu mogą łączyć się z usługami Google, aby przeglądać i zarządzać reklamami hotelu oraz analizować autoryzowane raporty Google Ads, Analytics i Search Console. Jeśli oferowane jest logowanie Google, żądane informacje o koncie są wykorzystywane do uwierzytelnienia i obsługi funkcji opisanych w chwili logowania. Dane Google są wykorzystywane wyłącznie w celu zapewnienia żądanego połączenia oraz powiązanego raportowania lub administracji. Nie sprzedajemy danych użytkowników Google, nie wykorzystujemy ich do niezwiązanych z tym reklam ani do trenowania modeli sztucznej inteligencji ogólnego przeznaczenia. Dostęp jest ograniczony do upoważnionych pracowników i dostawców usług niezbędnych do świadczenia tych funkcji. Nasze wykorzystywanie i przekazywanie informacji otrzymanych z interfejsów API Google odbywa się zgodnie z Google API Services User Data Policy, w tym z wymogami Limited Use. W stosownych przypadkach możesz wycofać połączenie za pośrednictwem uprawnień na swoim koncie Google lub skontaktować się z nami w celu usunięcia zapisanych danych połączenia, z zastrzeżeniem obowiązków ich przechowywania.

Hosting, bezpieczeństwo, wiadomości i dostawcy usług

Działanie strony internetowej opiera się na dostawcach hostingu, dostarczania treści przez sieć, zabezpieczeń, poczty elektronicznej, rezerwacji oraz — jeśli są włączone — czatu i tłumaczeń. Odpowiednie usługi mogą obejmować Cloudflare do dostarczania treści lub ochrony, zarządzanie zgodami, usługi Google oraz SendPulse do obsługi czatu lub powiadomień. Dostępność usług zależy od używanej funkcji. Żądania techniczne mogą obejmować adres IP, czas żądania, informacje o przeglądarce i żądany adres. Treść zapytań i czatów może być przetwarzana przez dostawców potrzebnych do ich dostarczenia, obsługi lub tłumaczenia. Ograniczamy dostęp odpowiednio do wykonywanych zadań i stosujemy wymagane odpowiednie zabezpieczenia umowne. Informacje ujawniamy organom lub doradcom zawodowym wyłącznie wtedy, gdy istnieje właściwa podstawa prawna.

Przekazywanie danych za granicę

Niektórzy dostawcy mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Jeśli RODO wymaga zabezpieczenia transferu, właściwą podstawą może być decyzja stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony lub odpowiednie zabezpieczenia, takie jak standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej, wraz z dodatkowymi środkami, jeśli są potrzebne. Lokalizacja dostawcy sama w sobie nie oznacza, że wszystkie dane pozostają w jednym kraju. Możesz poprosić nas o informacje na temat zabezpieczeń związanych z używaną przez Ciebie usługą.

Jak długo przechowujemy informacje

Okres przechowywania zależy od celu, funkcji i mających zastosowanie obowiązków. Przechowujemy informacje dotyczące zapytań i umów przez okres niezbędny do obsługi Twojego zapytania, wykonania umowy oraz wypełnienia obowiązków związanych z rejestracją, księgowością, podatkami lub innymi wymogami prawnymi. Dane dotyczące bezpieczeństwa i diagnostyki są ograniczane zgodnie z ich celem operacyjnym; nie przechowujemy ich tylko dlatego, że jest dostępne miejsce na serwerze. Ograniczenia czasowe dotyczące subskrypcji i logowania opisano powyżej. Może być konieczne zachowanie zapisów zgód i informacji potrzebnych do ustalenia lub obrony roszczeń prawnych po zakończeniu subskrypcji lub zamknięciu konta. Po ustaniu celu i upływie wszelkich obowiązujących okresów przechowywania informacje są usuwane lub anonimizowane.

Twoje wybory i prawa

Z zastrzeżeniem obowiązujących warunków możesz żądać dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także przeniesienia danych. Możesz sprzeciwić się przetwarzaniu opartemu na prawnie uzasadnionych interesach oraz w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec marketingu bezpośredniego. Możesz wycofać zgodę bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem. Aby złożyć wniosek, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]; możemy potrzebować proporcjonalnych informacji w celu weryfikacji Twojej tożsamości. Masz również prawo wnieść skargę do organu nadzorczego, w tym do Austriackiego Urzędu Ochrony Danych. Odmowa udzielenia opcjonalnej zgody na marketing lub reklamę nie uniemożliwia złożenia zwykłego zapytania do hotelu.

Informacje wymagane i zautomatyzowane decyzje

Pola oznaczone jako wymagane są niezbędne do udzielenia odpowiedzi na dane zapytanie lub udostępnienia żądanej funkcji; bez tych informacji możemy nie być w stanie tego zrobić. Pozostałe informacje są opcjonalne, chyba że obowiązek ich podania wynika z prawa. Nie wykorzystujemy samych interakcji ze stroną internetową do podejmowania wyłącznie zautomatyzowanych decyzji, które wywołują skutki prawne lub podobnie istotnie wpływają na gościa. Pomiar skuteczności reklam lub automatyczne ustalanie stawek różnią się od podejmowania decyzji o tym, czy konkretny gość może zarezerwować pobyt.

Zmiany i powiązane dokumenty

Ta strona opisuje stronę internetową i powiązane usługi według stanu na datę podaną poniżej. Aktualizujemy ją, gdy zmieniają się istotne procesy przetwarzania lub usługi. Istniejące szczegółowe informacje hotelu dotyczące ochrony danych i dokumenty dotyczące zgody są nadal dostępne w sekcji poświęconej ochronie danych. Dokumenty te nie oznaczają, że opcjonalna zgoda zostaje udzielona przez samo odwiedzenie tej strony. W razie pytań o to, która informacja dotyczy konkretnej usługi, skontaktuj się z hotelem.