Privacyverklaring

Wie verantwoordelijk is voor uw gegevens

De verwerkingsverantwoordelijke is Rittisbergblick Hotel GmbH, handelend onder de naam Rittis Alpin Chalets Dachstein, Vorberg 613–618, 8972 Ramsau am Dachstein, Austria. Neem voor vragen over persoonsgegevens of om uw rechten uit te oefenen contact op via [email protected] of +43 3687 21705-0. Meer bedrijfsinformatie vindt u in onze juridische kennisgeving.

Vragen, reserveringen en uw verblijf

Wanneer u contact met ons opneemt, verwerken we de informatie die u verstrekt, zoals uw naam, contactgegevens, taal, reisdata, accommodatievoorkeur, aantal gasten, leeftijden van kinderen en bericht. We gebruiken deze gegevens om te reageren, een aanbod voor te bereiden en de diensten te regelen die u aanvraagt. Informatie die nodig is om op uw verzoek vóór het sluiten van een overeenkomst stappen te zetten of om een overeenkomst uit te voeren, wordt verwerkt op grond van artikel 6, lid 1, onder b, AVG. Voor gastregistratie, boekhouding en andere wettelijke verplichtingen kan verwerking op grond van artikel 6, lid 1, onder c, AVG vereist zijn. Verstrek alleen informatie die relevant is voor uw verzoek; stuur geen betaalkaartgegevens via een gewone aanvraag of chat.

Online boeken, betalingen en externe diensten

Voor online boekingen kunt u worden doorgeleid naar onze boekingsdienst op booking.rittis.com. Betalingen, vouchers, restaurantreserveringen en andere gekoppelde diensten kunnen door afzonderlijke aanbieders worden afgehandeld. De informatie die u daar invoert, wordt verwerkt volgens de privacyverklaringen en contractvoorwaarden die die dienst vermeldt. We ontvangen de boekings- en transactiegegevens die nodig zijn om uw verblijf te organiseren, de gekochte dienst te leveren en aan wettelijke verplichtingen te voldoen. Een aanvraag op deze website geeft op zichzelf geen toestemming voor een betaling.

Gastaccounts en aanmelden

In een gastaccount worden uw geverifieerde e-mailadres, de naam die u opgeeft, uw taal en de voorkeuren opgeslagen die nodig zijn voor de functies die u gebruikt. Een aanmeldlink is 15 minuten geldig; een sessie kan maximaal 30 dagen duren. Als u kiest voor een ondersteunde identiteitsprovider, gebruiken we de identiteitsgegevens die nodig zijn om uw aanmelding te verifiëren en te beheren. Toegang is beperkt tot het betreffende account; een gastaccount geeft geen beheerderstoegang. Aanmelden bij een gastaccount betekent niet automatisch dat u zich inschrijft voor marketing. Neem contact op met het hotel om verwijdering van uw account aan te vragen. Informatie waarvoor een wettelijke bewaarplicht geldt of die nodig is om een geschil op te lossen, moet mogelijk worden bewaard.

E-mailabonnementen en pushmeldingen

Abonnementen zijn optioneel en vereisen de betreffende toestemming op grond van artikel 6, lid 1, onder a, AVG. Voor e-mailabonnementen worden uw bevestigde e-mailadres, toestemmingsregistratie, taal, onderwerpen, frequentie en tijdzone gebruikt. Elke campagne-e-mail bevat een mogelijkheid om uw voorkeuren te wijzigen of u af te melden. Een e-mailadres dat voor een aanvraag is gebruikt, wordt niet automatisch ingeschreven. Bij pushabonnementen worden het technische afleveradres van de browser en de bijbehorende openbare sleutels, taal en aflevervoorkeuren opgeslagen. We kunnen ook de browser, het platform, de apparaatcategorie, de installatiestatus, het geschatte land indien beschikbaar en signalen over aflevering, openen, klikken of negeren registreren. Dergelijke signalen bewijzen niet dat iemand een bericht heeft gelezen. U kunt uw voorkeuren beheren via de meldingsinstellingen en uw toestemming op elk moment intrekken. Technische pushgegevens, gegevens over inactieve abonnementen en voltooide afleverlogboeken van campagnes worden uiterlijk na 90 dagen verwijderd volgens de toepasselijke bewaartermijnen. Verzoeken om een abonnement te bevestigen die nog in behandeling zijn, verlopen na 48 uur.

Cookies, toestemming en werking van de website

We gebruiken technische functies die nodig zijn voor beveiliging, taalselectie, sessies, toestemmingskeuzes en functies die u aanvraagt. De accommodatiecalculator slaat uw selectie lokaal op in uw browser, zodat deze na het opnieuw laden kan worden hersteld; verstreken reisdata worden vervangen door toekomstige data. U kunt deze informatie verwijderen via de instellingen van uw browser. Optionele analyse- en advertentietechnologieën worden beheerd via de toestemmingsinterface. U kunt optionele categorieën weigeren of uw keuze later wijzigen. De rechtsgrond hangt af van de functie: toestemming voor optionele technologieën en, waar passend, uitvoering van een overeenkomst of ons gerechtvaardigd belang bij het aanbieden en beveiligen van de website voor noodzakelijke functies.

Verkeersanalyse en meting van advertenties

Wanneer deze functies met de vereiste toestemming zijn geactiveerd, helpen Google Analytics en Google Ads ons bezoeken en de resultaten van advertenties te begrijpen. Afhankelijk van de functie kan dit pagina- en interactiegebeurtenissen, technische browserinformatie, geschatte locatie en advertentie-ID's omvatten. Een advertentieconversie is een meetgebeurtenis en vertegenwoordigt niet noodzakelijk een andere persoon of een bevestigde boeking. Daarnaast gebruiken we statistieken van onze eigen website en technische monitoring om het gebruik te begrijpen, fouten op te sporen en de website te beschermen. Deze staan los van optionele advertentietechnologieën; wanneer de verwerking is gebaseerd op gerechtvaardigde belangen op grond van artikel 6, lid 1, onder f, AVG, gaat het om betrouwbare werking, beveiliging en verbetering van de dienstverlening. Welke gegevens beschikbaar zijn en hoe deze aan een bron worden toegeschreven, hangt af van uw keuzes, browserbeperkingen en de betrokken systemen.

Google API-koppelingen en Google-accountgegevens

Geautoriseerde hotelmedewerkers kunnen Google-diensten koppelen om de advertenties van het hotel te bekijken en te beheren en om geautoriseerde rapporten van Google Ads, Analytics en Search Console te analyseren. Wanneer aanmelden met Google wordt aangeboden, worden de gevraagde accountgegevens gebruikt voor authenticatie en de functies die bij het aanmelden worden beschreven. Google-gegevens worden uitsluitend gebruikt om de aangevraagde koppeling en de bijbehorende rapportage of administratie mogelijk te maken. We verkopen geen Google-gebruikersgegevens, gebruiken deze niet voor niet-gerelateerde advertenties en gebruiken ze niet om AI-modellen voor algemene doeleinden te trainen. Toegang is beperkt tot bevoegde medewerkers en dienstverleners die nodig zijn om deze functies te leveren. Ons gebruik en onze doorgifte van informatie die via Google API's is verkregen, voldoen aan het Google API Services User Data Policy, met inbegrip van de vereisten voor beperkt gebruik. Waar van toepassing kunt u een koppeling intrekken via de machtigingen van uw Google-account, of contact met ons opnemen om opgeslagen koppelingsgegevens te laten verwijderen, met inachtneming van bewaarplichten.

Hosting, beveiliging, berichten en dienstverleners

De website maakt gebruik van aanbieders voor hosting, netwerkbezorging, beveiliging, e-mail, boekingen en, indien ingeschakeld, chat en vertaling. Relevante diensten kunnen Cloudflare voor bezorging of bescherming, toestemmingsbeheer, Google-diensten en SendPulse voor chat of meldingen omvatten. De beschikbaarheid van diensten hangt af van de gebruikte functie. Technische verzoeken kunnen een IP-adres, tijdstip van het verzoek, browserinformatie en het opgevraagde adres bevatten. Inhoud van aanvragen en chats kan worden verwerkt door aanbieders die nodig zijn voor bezorging, ondersteuning of vertaling. We beperken de toegang op basis van de taak en treffen waar vereist passende contractuele waarborgen. We verstrekken informatie aan autoriteiten of professionele adviseurs alleen wanneer daarvoor een toepasselijke rechtsgrond bestaat.

Internationale doorgiften

Sommige aanbieders kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Wanneer de AVG waarborgen voor een doorgifte vereist, kan de toepasselijke grondslag een adequaatheidsbesluit of passende waarborgen zijn, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, aangevuld met aanvullende maatregelen indien nodig. De locatie van een aanbieder betekent op zichzelf niet dat alle gegevens in één land blijven. U kunt ons vragen om informatie over de waarborgen die relevant zijn voor de dienst die u gebruikt.

Hoe lang informatie wordt bewaard

De bewaartermijn hangt af van het doel, de functie en de toepasselijke verplichtingen. We bewaren informatie over aanvragen en overeenkomsten zolang dat nodig is om uw verzoek af te handelen, de overeenkomst uit te voeren en te voldoen aan registratie-, boekhoudkundige, fiscale of andere wettelijke verplichtingen. Beveiligings- en diagnosegegevens worden beperkt bewaard overeenkomstig hun operationele doel; ze worden niet bewaard alleen omdat er opslagruimte beschikbaar is. De hierboven vermelde termijnen voor abonnementen en aanmelden zijn van toepassing. Toestemmingsregistraties en informatie die nodig is om rechtsvorderingen in te stellen of te verdedigen, moeten mogelijk worden bewaard nadat een abonnement of account is beëindigd. Wanneer het doel en eventuele toepasselijke bewaarplicht vervallen, worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

Uw keuzes en rechten

Afhankelijk van de toepasselijke voorwaarden kunt u verzoeken om inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van de verwerking en overdraagbaarheid van gegevens. U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen en op elk moment bezwaar maken tegen direct marketing. U kunt uw toestemming intrekken zonder dat dit gevolgen heeft voor de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking. Neem voor een verzoek contact op via [email protected]; mogelijk hebben we proportionele informatie nodig om uw identiteit te verifiëren. U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit, waaronder de Oostenrijkse gegevensbeschermingsautoriteit. Het weigeren van optionele toestemming voor marketing of advertenties verhindert niet dat u een gewone hotelaanvraag indient.

Verplichte informatie en geautomatiseerde besluiten

Velden die als verplicht zijn gemarkeerd, zijn nodig om op het betreffende verzoek te reageren of de aangevraagde functie te leveren; zonder die gegevens kunnen we dat mogelijk niet doen. Andere informatie is optioneel, tenzij een wettelijke verplichting geldt. We gebruiken website-interacties niet op zichzelf om uitsluitend geautomatiseerde besluiten te nemen die rechtsgevolgen hebben voor een gast of hem of haar anderszins in aanmerkelijke mate treffen. Het meten van advertenties of automatisch bieden is iets anders dan beslissen of een bepaalde gast een verblijf mag boeken.

Wijzigingen en aanverwante documenten

Deze pagina beschrijft de website en gekoppelde diensten zoals die bestaan op de hieronder vermelde datum. We werken de pagina bij wanneer relevante verwerkingen of diensten wijzigen. De bestaande gedetailleerde informatie over gegevensbescherming van het hotel en toestemmingsdocumenten blijven beschikbaar in het gedeelte over gegevensbescherming. Die documenten betekenen niet dat u door deze pagina te bezoeken automatisch optionele toestemming verleent. Neem contact op met het hotel als u wilt weten welke verklaring van toepassing is op een bepaalde dienst.