Zásady ochrany osobních údajů

Kdo odpovídá za vaše údaje

Správcem je společnost Rittisbergblick Hotel GmbH, působící pod názvem Rittis Alpin Chalets Dachstein, Vorberg 613–618, 8972 Ramsau am Dachstein, Austria. V případě dotazů týkajících se osobních údajů nebo uplatnění vašich práv nás kontaktujte na adrese [email protected] nebo na telefonním čísle +43 3687 21705-0. Další informace o společnosti najdete v našem právním oznámení.

Dotazy, rezervace a váš pobyt

Když nás kontaktujete, zpracováváme informace, které nám poskytnete, například vaše jméno, kontaktní údaje, jazyk, termín cesty, preferované ubytování, počet hostů, věk dětí a zprávu. Používáme je k odpovědi, přípravě nabídky a zajištění služeb, o které žádáte. Informace potřebné k provedení kroků na vaši žádost před uzavřením smlouvy nebo ke splnění smlouvy zpracováváme podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Registrace hostů, účetnictví a další zákonné povinnosti mohou vyžadovat zpracování podle čl. 6 odst. 1 písm. c). Uvádějte pouze informace relevantní pro váš dotaz; platební údaje z karty neposílejte prostřednictvím běžného dotazu ani chatu.

Online rezervace, platby a externí služby

Online rezervace vás může přesměrovat do naší rezervační služby na adrese booking.rittis.com. Platby, poukazy, rezervace restaurace a další propojené služby mohou zajišťovat samostatní poskytovatelé. Informace, které do těchto služeb zadáte, se zpracovávají podle oznámení a smluvních podmínek zobrazených danou službou. Obdržíme informace o rezervaci a transakci potřebné k uspořádání vašeho pobytu, poskytnutí zakoupené služby a splnění zákonných povinností. Dotaz na těchto webových stránkách sám o sobě neopravňuje k provedení platby.

Účty hostů a přihlášení

Účet hosta uchovává vaši ověřenou e-mailovou adresu, jméno, které uvedete, jazyk a předvolby potřebné pro funkce, které používáte. Odkaz k přihlášení je platný 15 minut; relace může trvat až 30 dní. Pokud zvolíte podporovaného poskytovatele identity, použijeme informace o identitě potřebné k ověření a správě vašeho přihlášení. Přístup je omezen na příslušný účet; účet hosta neposkytuje administrátorský přístup. Přihlášení k účtu samo o sobě neznamená přihlášení k odběru marketingových sdělení. O smazání účtu požádejte hotel. Informace, na které se vztahuje zákonná doba uchovávání nebo které jsou potřebné k řešení sporu, může být nutné uchovat.

E-mailové odběry a push oznámení

Odběry jsou dobrovolné a vyžadují příslušný souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. U e-mailových odběrů používáme vaši potvrzenou e-mailovou adresu, záznam o souhlasu, jazyk, témata, četnost a časové pásmo. Každý e-mail kampaně obsahuje možnost změnit předvolby nebo odběr zrušit. E-mailová adresa použitá k zaslání dotazu se automaticky k odběru nepřihlašuje. Záznamy o push odběru obsahují technickou doručovací adresu prohlížeče a související veřejné klíče, jazyk a předvolby doručování. Můžeme také zaznamenávat prohlížeč, platformu, kategorii zařízení, stav instalace, přibližnou zemi, je-li dostupná, a signály doručení, otevření, kliknutí nebo odmítnutí. Tyto signály nedokazují, že si osoba zprávu přečetla. Předvolby můžete spravovat v nastavení oznámení a souhlas kdykoli odvolat. Technické záznamy push oznámení, záznamy neaktivních odběrů a dokončené záznamy o doručení kampaní se podle příslušných pravidel uchovávání mažou nejpozději do 90 dnů. Nevyřízené žádosti o potvrzení odběru pozbývají platnosti po 48 hodinách.

Cookies, souhlas a fungování webových stránek

Používáme technické funkce potřebné pro zabezpečení, výběr jazyka, relace, volby souhlasu a funkce, o které požádáte. Kalkulátor ubytování ukládá váš výběr místně ve vašem prohlížeči, aby jej bylo možné po opětovném načtení obnovit; uplynulé termíny pobytu se nahrazují budoucími termíny. Tyto informace můžete odstranit v nastavení prohlížeče. Volitelné analytické a reklamní technologie se spravují prostřednictvím rozhraní pro souhlas. Volitelné kategorie můžete odmítnout nebo svou volbu později změnit. Právní základ závisí na dané funkci: u volitelných technologií jde o souhlas a u nezbytných funkcí případně o plnění smlouvy nebo náš oprávněný zájem na poskytování a zabezpečení webových stránek.

Analýza návštěvnosti a měření reklamy

Pokud jsou po získání příslušného souhlasu aktivovány, pomáhají nám služby Google Analytics a Google Ads porozumět návštěvnosti a výsledkům reklamy. V závislosti na funkci to může zahrnovat události zobrazení stránek a interakcí, technické informace o prohlížeči, přibližnou polohu a reklamní identifikátory. Konverze reklamy je událost měření a nemusí nutně představovat jinou osobu ani potvrzenou rezervaci. Provozujeme také statistiky první strany a technické monitorování, abychom porozuměli používání, odhalovali chyby a chránili webové stránky. Tyto činnosti posuzujeme odděleně od volitelných reklamních technologií; pokud se opírají o oprávněné zájmy podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, jde o spolehlivý provoz, zabezpečení a zlepšování služeb. Dostupné údaje a přiřazení výsledků závisí na vašich volbách, omezeních prohlížeče a použitých systémech.

Propojení s Google API a údaje účtu Google

Oprávnění pracovníci hotelu mohou propojit služby Google za účelem zobrazení a správy reklamy hotelu a analýzy oprávněných přehledů Google Ads, Analytics a Search Console. Pokud je k dispozici přihlášení přes Google, požadované informace o účtu se použijí k ověření a funkcím popsaným při přihlášení. Údaje Google používáme pouze k zajištění požadovaného propojení a souvisejících přehledů či správy. Uživatelské údaje Google neprodáváme, nepoužíváme je k nesouvisející reklamě ani k trénování univerzálních modelů umělé inteligence. Přístup je omezen na oprávněné pracovníky a poskytovatele služeb potřebné k zajištění těchto funkcí. Naše používání a předávání informací získaných z rozhraní Google API se řídí zásadami Google API Services User Data Policy, včetně požadavků na omezené použití (Limited Use). Pokud je to relevantní, můžete propojení zrušit prostřednictvím oprávnění ve svém účtu Google nebo nás kontaktovat se žádostí o odstranění uložených údajů o propojení; povinnosti uchovávání tím nejsou dotčeny.

Hosting, zabezpečení, zprávy a poskytovatelé služeb

Webové stránky využívají poskytovatele hostingu, doručování obsahu přes síť, zabezpečení, e-mailu, rezervací a případně také chatu a překladu. Mezi relevantní služby mohou podle použité funkce patřit Cloudflare pro doručování obsahu nebo ochranu, správa souhlasu, služby Google a SendPulse pro chat nebo oznámení. Dostupnost služeb závisí na použité funkci. Technické požadavky mohou zahrnovat IP adresu, čas požadavku, informace o prohlížeči a požadovanou adresu. Obsah dotazů a chatu mohou zpracovávat poskytovatelé potřební k doručení, podpoře nebo překladu. Přístup omezujeme podle vykonávaného úkolu a v případech, kdy je to vyžadováno, používáme vhodná smluvní opatření. Informace sdělujeme orgánům nebo odborným poradcům pouze tehdy, existuje-li pro to příslušný právní základ.

Mezinárodní předávání údajů

Někteří poskytovatelé mohou zpracovávat údaje mimo Evropský hospodářský prostor. Pokud GDPR vyžaduje záruky pro předávání, může být příslušným základem rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo vhodné záruky, například standardní smluvní doložky Evropské komise, případně doplněné o další opatření. Sídlo poskytovatele samo o sobě neznamená, že všechny údaje zůstávají v jedné zemi. Můžete nás požádat o informace o zárukách relevantních pro službu, kterou používáte.

Jak dlouho informace uchováváme

Doba uchovávání závisí na účelu, funkci a příslušných povinnostech. Informace o dotazech a smlouvách uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení vašeho požadavku, plnění smlouvy a splnění povinností v oblasti registrace, účetnictví, daní nebo jiných právních povinností. Záznamy o zabezpečení a diagnostice jsou omezeny podle jejich provozního účelu; neuchováváme je jen proto, že je možné je ukládat. Časové limity pro odběry a přihlášení jsou popsány výše. Záznamy o souhlasu a informace potřebné k uplatnění nebo obraně právních nároků může být nutné uchovávat i po ukončení odběru nebo účtu. Po uplynutí účelu a případné příslušné doby uchovávání se informace smažou nebo anonymizují.

Vaše volby a práva

Při splnění příslušných podmínek můžete požádat o přístup k údajům, jejich opravu, výmaz nebo omezení zpracování a o přenositelnost údajů. Můžete vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněných zájmech a kdykoli vznést námitku proti přímému marketingu. Souhlas můžete odvolat, aniž je dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním. Žádost zašlete na adresu [email protected]; k ověření vaší totožnosti můžeme potřebovat přiměřené informace. Máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu, včetně Rakouského úřadu pro ochranu osobních údajů. Odmítnutí volitelného souhlasu s marketingem nebo reklamou vám nebrání zaslat běžný dotaz hotelu.

Povinné informace a automatizovaná rozhodnutí

Pole označená jako povinná jsou potřebná k odpovědi na příslušnou žádost nebo poskytnutí požadované funkce; bez nich toho nemusíme být schopni. Ostatní informace jsou dobrovolné, pokud se na ně nevztahuje zákonná povinnost. Pouze na základě interakcí s webovými stránkami nepřijímáme automatizovaná rozhodnutí, která by měla pro hosta právní účinky nebo se jej obdobně významně dotýkala. Měření reklamy nebo automatické stanovování nabídek se liší od rozhodování o tom, zda si konkrétní host může rezervovat pobyt.

Změny a související dokumenty

Tato stránka popisuje webové stránky a propojené služby ke dni uvedenému níže. Aktualizujeme ji, pokud dojde k relevantní změně zpracování nebo služeb. Dosavadní podrobné informace hotelu o ochraně osobních údajů a dokumenty týkající se souhlasu zůstávají dostupné v sekci ochrany osobních údajů. Tyto dokumenty neznamenají, že návštěvou této stránky automaticky udělujete volitelný souhlas. Pokud máte dotaz, které oznámení se vztahuje na konkrétní službu, kontaktujte hotel.