Політика конфіденційності

Хто відповідає за ваші дані

Контролером є Rittisbergblick Hotel GmbH, що працює під назвою Rittis Alpin Chalets Dachstein, Vorberg 613–618, 8972 Ramsau am Dachstein, Austria. Із запитаннями щодо персональних даних або для реалізації своїх прав звертайтеся за адресою [email protected] або телефоном +43 3687 21705-0. Додаткову інформацію про компанію наведено в нашому юридичному повідомленні.

Запити, бронювання та ваше перебування

Коли ви звертаєтеся до нас, ми обробляємо надану вами інформацію, як-от ім’я, контактні дані, мову, дати подорожі, побажання щодо проживання, кількість гостей, вік дітей і текст повідомлення. Ми використовуємо її, щоб відповісти, підготувати пропозицію та організувати запитані вами послуги. Інформація, потрібна для вжиття заходів на ваш запит до укладення договору або для виконання договору, обробляється на підставі статті 6(1)(b) GDPR. Реєстрація гостей, бухгалтерський облік та інші встановлені законом обов’язки можуть вимагати обробки на підставі статті 6(1)(c). Надавайте лише інформацію, що стосується вашого запиту; не надсилайте дані платіжної картки через звичайний запит або чат.

Онлайн-бронювання, платежі та зовнішні послуги

Під час онлайн-бронювання вас може бути перенаправлено до нашої служби бронювання за адресою booking.rittis.com. Платежі, ваучери, бронювання ресторану та інші пов’язані послуги можуть оброблятися окремими постачальниками. Введена там інформація обробляється згідно з повідомленнями та договірними умовами, які показує відповідна служба. Ми отримуємо інформацію про бронювання та транзакції, потрібну для організації вашого перебування, надання придбаної послуги та виконання юридичних обов’язків. Надсилання запиту на цьому вебсайті саме по собі не є дозволом на здійснення платежу.

Гостьові облікові записи та вхід

Гостьовий обліковий запис зберігає підтверджену адресу електронної пошти, вказане вами ім’я, мову та налаштування, потрібні для функцій, якими ви користуєтеся. Посилання для входу дійсне протягом 15 хвилин; сеанс може тривати до 30 днів. Якщо ви обираєте підтримуваного постачальника ідентифікаційних послуг, ми використовуємо інформацію про особу, потрібну для перевірки та керування входом. Доступ обмежується відповідним обліковим записом; гостьовий обліковий запис не надає адміністративного доступу. Сам вхід до облікового запису не підписує вас на маркетингові повідомлення. Щоб подати запит на видалення облікового запису, зверніться до готелю. Інформацію, на яку поширюються встановлені законом строки зберігання або яка потрібна для врегулювання спору, може знадобитися зберегти.

Підписки на електронні листи та push-сповіщення

Підписки є необов’язковими та потребують відповідної згоди згідно зі статтею 6(1)(a) GDPR. Для підписок на електронні листи використовуються ваша підтверджена адреса електронної пошти, запис про згоду, мова, теми, частота та часовий пояс. Кожен лист кампанії містить спосіб змінити налаштування або відписатися. Адреса, використана для запиту, автоматично не підписується на розсилку. Для push-підписок зберігаються технічна адреса доставки браузера та пов’язані відкриті ключі, мова й налаштування доставки. Ми також можемо фіксувати браузер, платформу, категорію пристрою, статус установлення, приблизну країну, якщо вона доступна, а також сигнали доставки, відкриття, натискання або відхилення. Такі сигнали не доводять, що людина прочитала повідомлення. Ви можете керувати налаштуваннями через параметри сповіщень і відкликати згоду в будь-який час. Технічні записи push-сповіщень, записи неактивних підписок і завершені журнали доставки кампаній видаляються не пізніше ніж через 90 днів відповідно до застосовних правил зберігання. Запити на підтвердження підписки, що очікують на підтвердження, втрачають чинність через 48 годин.

Файли cookie, згода та робота вебсайту

Ми використовуємо технічні функції, необхідні для безпеки, вибору мови, сеансів, збереження вибору щодо згоди та надання запитаних вами функцій. Калькулятор проживання зберігає ваш вибір локально у браузері, щоб його можна було відновити після перезавантаження; минулі дати подорожі замінюються майбутніми. Ви можете видалити цю інформацію в налаштуваннях браузера. Необов’язкові технології аналітики та реклами контролюються через інтерфейс згоди. Ви можете відмовитися від необов’язкових категорій або змінити свій вибір пізніше. Правова підстава залежить від функції: згода для необов’язкових технологій і, у відповідних випадках, виконання договору або наш законний інтерес у забезпеченні роботи та безпеки вебсайту для необхідних функцій.

Аналіз трафіку та вимірювання реклами

Якщо відповідні інструменти активовано за наявності належної згоди, Google Analytics і Google Ads допомагають нам розуміти відвідування сайту та результати реклами. Залежно від функції це може включати події перегляду сторінок і взаємодії, технічну інформацію про браузер, приблизне місцезнаходження та рекламні ідентифікатори. Конверсія реклами є подією вимірювання й не обов’язково означає іншу особу або підтверджене бронювання. Ми також використовуємо статистику від першої сторони та технічний моніторинг, щоб розуміти використання сайту, виявляти помилки та захищати вебсайт. Їх оцінюють окремо від необов’язкових рекламних технологій; якщо вони ґрунтуються на законних інтересах згідно зі статтею 6(1)(f) GDPR, такими інтересами є надійна робота, безпека та вдосконалення послуг. Доступні дані та атрибуція залежать від ваших налаштувань, обмежень браузера та залучених систем.

Підключення до Google API та дані облікового запису Google

Уповноважені працівники готелю можуть підключати сервіси Google для перегляду й керування рекламою готелю, а також аналізу авторизованих звітів Google Ads, Analytics і Search Console. Якщо доступний вхід через Google, запитана інформація облікового запису використовується для автентифікації та функцій, описаних під час входу. Дані Google використовуються лише для надання запитаного підключення та пов’язаних із ним звітів або адміністрування. Ми не продаємо дані користувачів Google, не використовуємо їх для не пов’язаної з цим реклами та не застосовуємо для навчання моделей штучного інтелекту загального призначення. Доступ обмежено уповноваженими працівниками та постачальниками послуг, необхідними для надання цих функцій. Використання та передавання нами інформації, отриманої через Google API, відповідає Google API Services User Data Policy, зокрема вимогам Limited Use. Якщо це застосовно, ви можете відкликати підключення через дозволи свого облікового запису Google або звернутися до нас із проханням видалити збережені дані підключення з урахуванням обов’язків щодо зберігання.

Хостинг, безпека, повідомлення та постачальники послуг

Для роботи вебсайту використовуються послуги хостингу, доставки через мережу, безпеки, електронної пошти, бронювання та, якщо їх увімкнено, чату й перекладу. Відповідні послуги можуть включати Cloudflare для доставки або захисту, керування згодою, сервіси Google і SendPulse для чату чи сповіщень. Доступність послуг залежить від використовуваної функції. Технічні запити можуть містити IP-адресу, час запиту, інформацію про браузер і запитану адресу. Постачальники, потрібні для доставки, підтримки або перекладу, можуть обробляти вміст запитів і чату. Ми обмежуємо доступ відповідно до завдань і, коли це потрібно, застосовуємо належні договірні гарантії. Ми розкриваємо інформацію органам влади або професійним консультантам лише за наявності відповідної правової підстави.

Міжнародне передавання даних

Деякі постачальники можуть обробляти дані за межами Європейської економічної зони. Якщо GDPR вимагає гарантій для передавання даних, належною підставою може бути рішення про адекватний рівень захисту або відповідні гарантії, як-от стандартні договірні положення Європейської комісії, разом із додатковими заходами, якщо вони потрібні. Місце розташування постачальника саме по собі не означає, що всі дані залишаються в одній країні. Ви можете звернутися до нас по інформацію про гарантії, що стосуються використовуваної вами послуги.

Строки зберігання інформації

Строк зберігання залежить від мети, функції та застосовних обов’язків. Ми зберігаємо інформацію про запити й договори протягом періоду, потрібного для опрацювання вашого запиту, виконання договору та дотримання обов’язків щодо реєстрації, бухгалтерського обліку, оподаткування чи інших юридичних вимог. Записи безпеки та діагностики зберігаються обмежений час відповідно до їхньої операційної мети; ми не зберігаємо їх лише тому, що маємо таку можливість. Строки для підписок і входу наведено вище. Записи про згоду та інформацію, потрібну для обґрунтування або захисту юридичних претензій, може знадобитися зберігати після завершення підписки або дії облікового запису. Коли мета та будь-який застосовний строк зберігання спливають, інформацію видаляють або знеособлюють.

Ваші варіанти та права

За дотримання застосовних умов ви можете вимагати доступу до даних, їх виправлення, видалення чи обмеження обробки, а також їх перенесення. Ви можете заперечити проти обробки на підставі законних інтересів, а також у будь-який час заперечити проти прямого маркетингу. Ви можете відкликати згоду без впливу на законність обробки, що здійснювалася до її відкликання. Щоб подати запит, звертайтеся за адресою [email protected]; для перевірки вашої особи нам може знадобитися пропорційний обсяг інформації. Ви також маєте право подати скаргу до наглядового органу, зокрема до Австрійського органу із захисту даних. Відмова від необов’язкової згоди на маркетинг або рекламу не перешкоджає звичайному запиту до готелю.

Обов’язкова інформація та автоматизовані рішення

Поля, позначені як обов’язкові, потрібні для відповіді на відповідний запит або надання запитаної функції; без них ми можемо бути не в змозі це зробити. Інша інформація є необов’язковою, якщо інше не передбачено законом. Ми не використовуємо лише взаємодії з вебсайтом для ухвалення виключно автоматизованих рішень, які мають юридичні або подібні істотні наслідки для гостя. Вимірювання реклами або автоматизоване призначення ставок відрізняється від рішення про те, чи може конкретний гість забронювати проживання.

Зміни та пов’язані документи

На цій сторінці описано вебсайт і пов’язані послуги станом на дату, зазначену нижче. Ми оновлюємо її, коли змінюється відповідна обробка даних або послуги. Наявна детальна інформація готелю про захист даних і документи щодо згоди залишаються доступними в розділі захисту даних. Ці документи не означають, що необов’язкова згода надається просто через відвідування цієї сторінки. Якщо у вас є запитання про те, яке повідомлення застосовується до конкретної послуги, зверніться до готелю.