Personvernerklæring

Hvem som er behandlingsansvarlig for opplysningene dine

Behandlingsansvarlig er Rittisbergblick Hotel GmbH, som driver virksomhet under navnet Rittis Alpin Chalets Dachstein, Vorberg 613–618, 8972 Ramsau am Dachstein, Austria. Hvis du har spørsmål om personopplysninger eller ønsker å utøve rettighetene dine, kan du kontakte [email protected] eller +43 3687 21705-0. Du finner mer selskapsinformasjon i vår juridiske informasjon.

Forespørsler, reservasjoner og oppholdet ditt

Når du kontakter oss, behandler vi opplysningene du oppgir, for eksempel navn, kontaktopplysninger, språk, reisedatoer, ønsket overnatting, antall gjester, barnas alder og meldingen din. Vi bruker opplysningene til å svare deg, utarbeide et tilbud og ordne tjenestene du ber om. Opplysninger som er nødvendige for å gjennomføre tiltak på din anmodning før en avtale inngås, eller for å oppfylle en avtale, behandles i henhold til artikkel 6(1)(b) GDPR. Registrering av gjester, regnskap og andre lovpålagte plikter kan kreve behandling i henhold til artikkel 6(1)(c). Oppgi bare informasjon som er relevant for forespørselen din; ikke send betalingskortopplysninger via en vanlig forespørsel eller chat.

Nettbestilling, betalinger og eksterne tjenester

Nettbestilling kan føre deg videre til bestillingstjenesten vår på booking.rittis.com. Betalinger, kuponger, restaurantreservasjoner og andre tilknyttede tjenester kan håndteres av separate tilbydere. Opplysninger som registreres der, behandles i henhold til personvernerklæringene og avtalevilkårene som vises av den aktuelle tjenesten. Vi mottar bestillings- og transaksjonsopplysninger som er nødvendige for å organisere oppholdet ditt, levere den kjøpte tjenesten og oppfylle lovpålagte forpliktelser. En forespørsel på dette nettstedet gir ikke i seg selv tillatelse til å gjennomføre en betaling.

Gjestekontoer og innlogging

En gjestekonto lagrer den bekreftede e-postadressen din, navnet du oppgir, språk og preferansene som er nødvendige for funksjonene du bruker. En innloggingslenke er gyldig i 15 minutter; en økt kan vare i opptil 30 dager. Hvis du velger en støttet identitetsleverandør, bruker vi identitetsopplysningene som er nødvendige for å bekrefte og administrere innloggingen din. Tilgangen er begrenset til den aktuelle kontoen; en gjestekonto gir ikke administratortilgang. Innlogging på kontoen betyr ikke i seg selv at du abonnerer på markedsføring. Kontakt hotellet for å be om sletting av kontoen. Opplysninger som omfattes av lovpålagt oppbevaring, eller som er nødvendige for å løse en tvist, kan måtte oppbevares.

E-postabonnementer og pushvarsler

Abonnementer er valgfrie og krever det aktuelle samtykket i henhold til artikkel 6(1)(a) GDPR. E-postabonnementer bruker den bekreftede e-postadressen din, samtykkeregistreringen, språk, emner, frekvens og tidssone. Hver kampanje-e-post inneholder en måte å endre preferanser eller avslutte abonnementet på. En adresse som brukes til en forespørsel, blir ikke automatisk lagt til et abonnement. Pushabonnementer lagrer nettleserens tekniske leveringsadresse og tilknyttede offentlige nøkler, språk og leveringspreferanser. Vi kan også registrere nettleser, plattform, enhetskategori, installasjonsstatus, omtrentlig land der dette er tilgjengelig, samt signaler om levering, åpning, klikk eller avvisning. Slike signaler beviser ikke at en person har lest en melding. Du kan administrere preferansene dine via varslingsinnstillingene og når som helst trekke tilbake samtykket. Tekniske pushopplysninger, inaktive abonnementsopplysninger og fullførte leveringslogger for kampanjer slettes senest innen 90 dager i henhold til de aktuelle oppbevaringsreglene. Ventende forespørsler om bekreftelse av abonnement utløper etter 48 timer.

Informasjonskapsler, samtykke og drift av nettstedet

Vi bruker tekniske funksjoner som er nødvendige for sikkerhet, språkvalg, økter, samtykkevalg og funksjoner du ber om. Overnattingskalkulatoren lagrer valget ditt lokalt i nettleseren, slik at det kan gjenopprettes etter at siden lastes inn på nytt; utløpte reisedatoer erstattes med fremtidige datoer. Du kan fjerne denne informasjonen i nettleserinnstillingene. Valgfrie analyse- og reklameteknologier styres gjennom samtykkeløsningen. Du kan avslå valgfrie kategorier eller endre valget senere. Det rettslige grunnlaget avhenger av funksjonen: samtykke for valgfrie teknologier og, der det er relevant, oppfyllelse av avtale eller vår berettigede interesse i å levere og sikre nettstedet for nødvendige funksjoner.

Trafikkanalyse og måling av reklame

Når de er aktivert med nødvendig samtykke, hjelper Google Analytics og Google Ads oss med å forstå besøk og resultatene av annonsering. Avhengig av funksjonen kan dette omfatte side- og interaksjonshendelser, tekniske nettleseropplysninger, omtrentlig posisjon og annonseidentifikatorer. En annonsekonvertering er en målingshendelse og betyr ikke nødvendigvis at det dreier seg om en annen person eller en bekreftet bestilling. Vi bruker også førstepartsstatistikk og teknisk overvåking for å forstå bruken, oppdage feil og beskytte nettstedet. Dette vurderes separat fra valgfrie reklameteknologier; når behandlingen bygger på berettigede interesser i henhold til artikkel 6(1)(f) GDPR, er disse interessene pålitelig drift, sikkerhet og forbedring av tjenesten. Hvilke opplysninger som er tilgjengelige, og hvordan de tilordnes, avhenger av valgene dine, nettleserbegrensninger og systemene som brukes.

Google API-tilkoblinger og Google-kontodata

Autorisert hotellpersonale kan koble til Google-tjenester for å se og administrere hotellets annonsering og analysere autoriserte rapporter fra Google Ads, Analytics og Search Console. Når Google-innlogging tilbys, brukes den forespurte kontoinformasjonen til autentisering og funksjonene som beskrives ved innloggingen. Google-data brukes bare for å levere den forespurte tilkoblingen og tilhørende rapportering eller administrasjon. Vi selger ikke Google-brukerdata, bruker dem ikke til uvedkommende annonsering og bruker dem ikke til å trene generelle kunstig-intelligensmodeller. Tilgangen er begrenset til autorisert personell og tjenesteleverandører som er nødvendige for å levere disse funksjonene. Vår bruk og overføring av opplysninger mottatt fra Google-API-er følger Google API Services User Data Policy, inkludert kravene om begrenset bruk (Limited Use). Der det er aktuelt, kan du trekke tilbake en tilkobling via tillatelsene i Google-kontoen din, eller kontakte oss for å få lagrede tilkoblingsopplysninger fjernet, med forbehold om oppbevaringsplikter.

Netthotell, sikkerhet, meldinger og tjenesteleverandører

Nettstedet er avhengig av leverandører av netthotell, nettverkslevering, sikkerhet, e-post, bestilling og, når dette er aktivert, chat og oversettelse. Relevante tjenester kan omfatte Cloudflare for levering eller beskyttelse, samtykkeadministrasjon, Google-tjenester og SendPulse for chat eller varsler. Hvilke tjenester som er tilgjengelige, avhenger av funksjonen du bruker. Tekniske forespørsler kan omfatte en IP-adresse, tidspunkt for forespørselen, nettleserinformasjon og adressen som ble etterspurt. Innhold i forespørsler og chatter kan behandles av leverandører som er nødvendige for levering, brukerstøtte eller oversettelse. Vi begrenser tilgangen etter arbeidsoppgave og bruker egnede kontraktsmessige sikkerhetstiltak der dette kreves. Vi utleverer opplysninger til myndigheter eller profesjonelle rådgivere bare når det foreligger et rettslig grunnlag.

Internasjonale overføringer

Noen leverandører kan behandle opplysninger utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet. Når GDPR krever et overføringsgrunnlag, kan dette være en beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå eller egnede garantier, for eksempel Europakommisjonens standard personvernbestemmelser, sammen med supplerende tiltak der det er nødvendig. En leverandørs beliggenhet betyr ikke i seg selv at alle opplysninger forblir i ett land. Du kan be oss om informasjon om garantiene som gjelder for tjenesten du bruker.

Hvor lenge opplysninger oppbevares

Oppbevaringstiden avhenger av formålet, funksjonen og gjeldende plikter. Vi oppbevarer opplysninger om forespørsler og avtaler så lenge det er nødvendig for å håndtere forespørselen din, oppfylle avtalen og ivareta registrerings-, regnskaps-, skatte- eller andre lovpålagte forpliktelser. Sikkerhets- og diagnosedata begrenses i samsvar med det operative formålet; de oppbevares ikke bare fordi lagringsplass er tilgjengelig. Tidsgrensene for abonnementer og innlogging er beskrevet ovenfor. Samtykkeregistreringer og opplysninger som er nødvendige for å fastsette eller forsvare rettskrav, kan måtte oppbevares etter at et abonnement eller en konto er avsluttet. Når formålet og eventuelle gjeldende oppbevaringskrav utløper, slettes eller anonymiseres opplysningene.

Valgene og rettighetene dine

Med forbehold om gjeldende vilkår kan du be om innsyn, retting, sletting og begrensning av behandling, samt dataportabilitet. Du kan protestere mot behandling basert på berettigede interesser og når som helst protestere mot direkte markedsføring. Du kan trekke tilbake samtykke uten at det påvirker lovligheten av behandlingen før samtykket ble trukket tilbake. Send en forespørsel til [email protected]; vi kan trenge forholdsmessige opplysninger for å bekrefte identiteten din. Du har også rett til å klage til en tilsynsmyndighet, blant annet det østerrikske datatilsynet. Det at du avslår valgfritt samtykke til markedsføring eller annonsering, hindrer ikke en vanlig hotellforespørsel.

Obligatoriske opplysninger og automatiserte avgjørelser

Felt som er merket som obligatoriske, er nødvendige for å besvare den aktuelle forespørselen eller tilby den forespurte funksjonen; uten dem kan det hende vi ikke kan gjøre dette. Andre opplysninger er valgfrie, med mindre en lovpålagt plikt gjelder. Vi bruker ikke interaksjoner med nettstedet alene til å treffe utelukkende automatiserte avgjørelser som har rettslige eller tilsvarende betydelige virkninger for en gjest. Måling av annonsering eller automatisert budgivning er noe annet enn å avgjøre om en bestemt gjest kan bestille et opphold.

Endringer og tilknyttede dokumenter

Denne siden beskriver nettstedet og tilknyttede tjenester slik de er på datoen nedenfor. Vi oppdaterer siden når relevant behandling eller tjenester endres. Den eksisterende, detaljerte informasjonen om hotellets personvern og samtykkedokumenter er fortsatt tilgjengelig i personverndelen. Disse dokumentene innebærer ikke at du gir valgfritt samtykke bare ved å besøke denne siden. Kontakt hotellet hvis du har spørsmål om hvilken personvernerklæring som gjelder for en bestemt tjeneste.