Conditions d’utilisation

Exploitant et champ d’application

Ce site web est exploité par Rittisbergblick Hotel GmbH, Rittis Alpin Chalets Dachstein, Vorberg 613–618, 8972 Ramsau am Dachstein, Austria. Contact : [email protected], +43 3687 21705-0. Les présentes conditions expliquent l’utilisation du site web et de ses fonctions numériques. Un séjour, un bon, un service de restaurant ou tout autre achat est également soumis aux conditions présentées et acceptées pour la transaction concernée. Les présentes conditions d’utilisation du site web ne remplacent pas une confirmation de réservation existante et n’imposent pas de nouveaux frais d’annulation.

Informations, prix et disponibilités

Les descriptions, photographies, informations saisonnières et résultats du calculateur vous aident à planifier un séjour. Une estimation du calculateur dépend des dates, de l’hébergement, du nombre d’occupants, de l’âge des enfants et des suppléments sélectionnés. Les taxes, le ménage, le petit-déjeuner et les animaux domestiques sont inclus ou indiqués séparément selon le tarif sélectionné et le détail du prix. Si une nuit ne relève pas des périodes de prix publiées, le prix total est disponible sur demande ; il ne s’agit pas d’une offre à prix nul. La sélection d’une date ne réserve pas un hébergement et ne confirme pas sa disponibilité. Le prix ferme, les services inclus et les conditions applicables sont ceux convenus lors de la réservation ou confirmés dans l’offre et l’acceptation de l’hôtel. Si une erreur apparente affecte une offre, contactez-nous afin qu’elle puisse être clarifiée conformément au droit applicable.

Demandes de renseignements et conclusion d’une réservation

L’envoi d’une demande de renseignements vise à obtenir des informations ou une offre et ne finalise pas à lui seul une réservation. Indiquez des coordonnées, des dates et des informations sur les clients exactes afin que nous puissions vous répondre correctement. Une réservation devient ferme selon le processus d’acceptation et de confirmation applicable au canal de réservation choisi ; suivez les instructions de confirmation et de paiement qui y sont affichées. Si vous ne recevez pas la confirmation attendue, contactez l’hôtel plutôt que de supposer qu’une réservation a été effectuée. Conservez l’offre, la confirmation et toute modification convenue.

Paiements, modifications et annulation

Les acomptes, échéances de paiement, modifications, frais d’annulation, conditions applicables en cas de non-présentation et remboursements dépendent du tarif et des conditions convenus pour votre réservation ou votre achat. Vérifiez-les avant de confirmer. Une demande d’annulation doit identifier la réservation et être envoyée par le canal convenu ou directement à l’hôtel ; conservez la réponse. Pour un hébergement réservé pour des dates ou une période déterminées, le droit général de rétractation applicable aux contrats à distance est exclu en vertu de l’article 18(1)(10) de l’Autriche FAGG. Cela ne supprime pas un droit d’annulation convenu avec l’hôtel ni les autres droits impératifs. La présente page ne crée aucun pourcentage ni délai général d’annulation.

Compte client et liens d’accès

Utilisez une adresse e-mail que vous contrôlez et gardez confidentiels les liens de connexion et l’accès à votre compte. Ne tentez pas d’accéder aux informations d’une autre personne et n’utilisez pas le compte pour usurper une identité. L’accès client couvre les fonctions proposées pour ce compte et ne confère pas de droits d’administration de l’hôtel. La connexion ne vous abonne pas à elle seule aux communications marketing. Vous pouvez demander la suppression de votre compte en contactant l’hôtel. Nous pouvons restreindre l’accès lorsqu’il est raisonnablement nécessaire pour répondre à un usage abusif ou à un incident de sécurité, en tenant compte des droits contractuels et légaux applicables.

Notifications, e-mail et chat

Les abonnements facultatifs peuvent être gérés ou résiliés dans les paramètres de notification ou au moyen du lien de désabonnement fourni dans les e-mails. Les réponses indispensables concernant votre demande de renseignements ou votre réservation sont distinctes des abonnements marketing. La réception dépend du service de messagerie, du navigateur, des autorisations de l’appareil et du réseau ; un indicateur de distribution ou d’ouverture ne prouve pas que vous avez lu un message. Le chat et l’assistance automatisée peuvent fournir des indications, mais ne modifient pas une réservation, ne garantissent pas la disponibilité et ne remplacent pas une confirmation individuelle, sauf si l’action concernée est explicitement confirmée par le service approprié.

Utilisation acceptable et contenu du site web

Utilisez le site web de manière licite et dans le respect des autres utilisateurs. Ne soumettez pas de spam, de code malveillant ou de demandes délibérément fausses ; ne contournez pas les contrôles d’accès, ne perturbez pas le fonctionnement du site et ne collectez pas de données à caractère personnel sans base légale. Vous pouvez consulter et enregistrer des informations pour planifier votre propre séjour. Les textes, photographies, graphismes, marques et autres contenus protégés restent soumis aux droits de leurs propriétaires respectifs ; une autorisation peut être nécessaire pour toute réutilisation commerciale ou redistribution. Les présentes conditions ne limitent pas les usages autorisés par des dispositions légales impératives.

Services et liens de tiers

Les services de réservation en ligne, de paiement, de bons, de cartographie, de réseaux sociaux, de restaurant et autres services externes peuvent fonctionner sur des domaines distincts et être soumis à leurs propres conditions et avis de confidentialité. Vérifiez avec quel prestataire vous traitez avant de saisir des informations ou de confirmer une transaction. Un lien ne signifie pas que l’hôtel contrôle l’ensemble du contenu ou du fonctionnement technique de ce service. Pour toute question concernant une réservation auprès de l’hôtel, contactez celui-ci ; les questions relatives au compte ou au service de paiement d’un prestataire distinct peuvent également devoir être adressées à ce prestataire.

Disponibilité, responsabilité et droits des consommateurs

Nous gérons le site web avec un soin raisonnable, mais ses fonctionnalités peuvent être temporairement indisponibles en raison d’opérations de maintenance, de problèmes de réseau ou de pannes chez des tiers. Si une fonctionnalité numérique est indisponible, vous pouvez contacter l’hôtel par e-mail ou par téléphone. La responsabilité en cas de préjudice est déterminée par le droit applicable et par les conditions valablement convenues pour le service concerné. Rien dans cette page n’exclut une responsabilité qui ne peut légalement être exclue, ne supprime les protections impératives des consommateurs ni ne limite les droits découlant d’un contrat déjà conclu.

Confidentialité et contact

Le traitement des données à caractère personnel est décrit dans la Politique de confidentialité et les documents associés de l’hôtel sur la protection des données. Le consentement est demandé séparément lorsqu’il est requis ; la simple lecture des présentes conditions ne vaut pas consentement facultatif au marketing. Pour une réclamation, une rectification ou une question concernant le site web, contactez [email protected] et fournissez les informations nécessaires pour identifier le problème sans envoyer de données sensibles superflues.

Droit applicable, langue et mises à jour

Le droit autrichien s’applique dans la mesure où il peut valablement être convenu, sans priver les consommateurs des protections impératives applicables dans leur pays de résidence. La compétence juridictionnelle est déterminée par le droit applicable et tout accord valable concernant la transaction. Les traductions sont fournies pour rendre les informations accessibles ; elles ne suppriment pas les droits impératifs. Si un passage manque de clarté, demandez des précisions à l’hôtel avant de réserver. Les mises à jour s’appliquent aux fonctions concernées du site web pour l’avenir et ne modifient pas rétroactivement une réservation existante ni les conditions convenues.