Obblighi informativi in materia di protezione dei dati

Per l'adempimento degli obblighi informativi previsti dalla normativa sulla protezione dei dati

INFORMATIVA SULLA PROTEZIONE DEI DATI

1. Principi fondamentali

La presente informativa sulla protezione dei dati riguarda tutte le persone che usufruiscono dei servizi di RITTISBERGBLICK HOTEL GMBH., Vorberg 613 – 618, A-8972 Ramsau am Dachstein, T +43 (0)3687 21705, E info@rittis.com, di seguito denominata RITTIS ALPIN CHALETS DACHSTEIN. Con essa La informiamo sulla natura, sull'entità e sulle finalità della raccolta e dell'utilizzo dei Suoi dati personali da parte della nostra azienda. Rispettiamo la Sua sfera privata e ci adoperiamo per osservare scrupolosamente le disposizioni di legge relative al trattamento dei Suoi dati personali (Regolamento UE n. 679/2016 (DSGVO), DSG 2000, DSG 2018 e TKG 2003). Tutti i Suoi dati personali vengono trattati su questa base. Il titolare del trattamento dei dati è Rittis Alpin Chalets, Klaus Walcher, la sua rappresentante è Natallia Schmidt. Entrambi sono reperibili presso la sede aziendale sopra indicata.

Il nostro coordinatore per la protezione dei dati è Klaus Walcher, T +43 (0)3687 21705, E info@rittis.com.
Utilizzando i nostri servizi e prestando il consenso ai sensi della presente dichiarazione, conferma di aver compiuto il 14° anno di età e di essere in grado di prestare un consenso valido, oppure che è già stato prestato un consenso efficace da parte di chi esercita la responsabilità genitoriale nei Suoi confronti o del Suo curatore. 

2. Informazioni ai sensi dell'Art 13 DSGVO

I Suoi dati personali, in particolare

• i Suoi dati anagrafici di base (cognome, nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di cellulare, di telefono e di fax, data di nascita, numero cliente), nonché lingua e targa del veicolo,
• i dati contenuti nei documenti di viaggio (numero del passaporto, dati del passaporto, data di nascita, autorità emittente, periodo di validità, nazionalità) e nei documenti di identità (carta d'identità, patente di guida ecc., inclusi autorità emittente e periodo di validità),
• i dati relativi alla modalità di pagamento e connessi ai pagamenti, in particolare con carte EC, carte di credito e carte bancarie,
• la durata del soggiorno da Lei richiesta, nonché destinazioni, alberghi, persone di contatto, condizioni, servizi speciali, dati sanitari, numero frequent flyer e preferenze personali che ci comunica e che sono connessi al soggiorno, e
• categorie particolari di dati, quali dati sanitari, nonché dati relativi a esigenze particolari e al matrimonio/alla relazione di coppia,

sono necessari per i nostri servizi. Questi comprendono anche le prenotazioni di viaggi, guide turistiche, servizi di ristorazione, veicoli a noleggio, trasferimenti, espletamento di procedure di registrazione, assicurazioni, eventi, tour, accreditamenti, buoni, inclusa la creazione della scheda cliente, la fatturazione e la relativa verifica (B2B, B2C, FIT), le prenotazioni di biglietti e il rilascio della Schladming-Dachstein Sommercard, della Ramsauer Gästecard o della Ramsauer Wintercard.

Questi dati vengono pertanto da noi conservati e trattati per tali finalità e, ove necessario, trasmessi a terzi con i quali collaboriamo per fornire ai nostri clienti un servizio il più possibile efficace e ottimale; questi possono comprendere anche fornitori di servizi in paesi terzi in qualità di responsabili del trattamento, fornitori di servizi software e di agenzia e organizzazioni analoghe.

Non utilizziamo la profilazione né decisioni automatizzate. 

Le basi giuridiche di questi processi di trattamento dei dati sono 

• l'adempimento dei nostri obblighi precontrattuali e contrattuali nei Suoi confronti,
• i consensi da Lei prestati,
• i nostri obblighi di legge, contrattuali o altri obblighi giuridici (ad es. diritti e obblighi di documentazione previsti dalle norme in materia di contabilità, diritto tributario e doganale, contratti, registrazione, controversie giudiziarie, assicurazioni, nonché § 96 TKG e
• i nostri legittimi interessi (ad es. il miglioramento del nostro servizio clienti, anche nell'ambito della pubblicità diretta, o la tutela dei nostri interessi giuridici). 

La durata della conservazione dipende dalla durata del nostro rapporto commerciale, dai consensi da Lei prestati e, inoltre, dagli obblighi legali di conservazione e dagli obblighi giuridici a noi applicabili. Sottolineiamo che, in caso di collaborazione regolare, per offrire il miglior servizio clienti possibile ci adoperiamo per conoscere le Sue richieste già comunicateci in modo così approfondito da poterLa soddisfare costantemente e nel tempo. 

3. I nostri siti web 

Quando visita il nostro sito web, i Suoi dati di accesso vengono raccolti e conservati automaticamente. Questi dati di accesso possono comprendere in particolare la pagina visitata, i file visualizzati, la data e l'ora dell'accesso, l'indirizzo IP dell'utente, i dati del computer utilizzato per l'accesso, in particolare del browser e del sistema operativo, nonché la quantità di dati e la comunicazione dell'avvenuto accesso. Utilizziamo questi dati di accesso per finalità statistiche interne, al fine di garantire la sicurezza della nostra offerta e di ottimizzarla. In caso di sospetto di un atto illecito, i dati di accesso vengono analizzati per preservare le prove.

Inserendo i Suoi dati personali in uno dei nostri moduli di contatto, acconsente alla loro trasmissione a noi e alla loro conservazione e al loro trattamento da parte nostra per la durata della gestione di questa specifica richiesta. Ciò vale in particolare per le Sue richieste tramite modulo di contatto, chat ed e-mail che ci invia. Abbiamo bisogno di questi dati per elaborare la Sua richiesta e, in questi casi, conserviamo anche il Suo indirizzo IP al fine di preservare le prove. La conservazione avviene per tutto il tempo necessario a gestire eventuali domande integrative o successive poste da Lei o da noi.

Se crea un account web presso di noi, Le mettiamo a disposizione online i Suoi dati contrattuali. Lei custodisce con cura i Suoi dati di accesso e si assicura che nessuna persona non autorizzata acceda all'account. Non assumiamo alcuna responsabilità per accessi non autorizzati riconducibili, anche solo in parte, a un Suo comportamento scorretto.

I dati del Suo account vengono trasmessi esclusivamente tramite una connessione Internet crittografata (https). Non assumiamo alcuna responsabilità per la perdita di dati o per l'accesso di terzi ai Suoi dati qualora abbiamo rispettato le misure di sicurezza richieste dallo stato della tecnica.

Le basi giuridiche di questi trattamenti dei dati sono il Suo consenso, i nostri obblighi precontrattuali e contrattuali nei Suoi confronti, i nostri legittimi interessi e obblighi giuridici di ogni tipo e § 96 TKG. 

4. Newsletter 

È libero di iscriversi alla nostra newsletter. L'iscrizione, per la quale deve comunicare il Suo indirizzo e-mail e prestare il consenso a ricevere la newsletter, può diventare efficace solo quando conferma un link di iscrizione che riceve per e-mail oppure quando seleziona direttamente sulla homepage la casella sotto «sì, desidero ricevere la newsletter». Per poterLe fornire nella newsletter informazioni mirate che La interessino particolarmente, al momento dell'iscrizione Le lasciamo la facoltà di indicare anche determinati interessi, date di riferimento, località e regioni e simili.

In ogni newsletter che riceve trova tutte le informazioni necessarie per annullare l'iscrizione alla newsletter. Per ulteriori informazioni sulle nostre newsletter, La preghiamo di contattarci all'indirizzo info@rittis.com. Saremo lieti di aiutarLa.

Il contenuto del nostro sito web è stato redatto con cura e controllato più volte; tuttavia, non assumiamo alcuna responsabilità per l'attualità, la correttezza e la completezza delle informazioni fornite. Sono escluse le pretese di risarcimento dei danni derivanti dall'utilizzo o dal mancato utilizzo delle informazioni oppure dall'utilizzo di informazioni errate o incomplete. Tutte le offerte sono senza impegno e non vincolanti. Ci riserviamo il diritto di modificare, integrare o eliminare l'offerta o parti di essa senza specifico preavviso, oppure di sospendere temporaneamente o definitivamente la pubblicazione del sito web.

Il contenuto e la programmazione del nostro sito web sono protetti dal diritto d'autore e dai diritti connessi. Qualsiasi riproduzione, anche parziale, e comunicazione al pubblico, in particolare la copia di testi, elementi grafici e fotografie, è vietata senza il nostro previo consenso scritto. 

5. Trasmissione a terzi / Obblighi dei responsabili del trattamento 

In determinate circostanze, i Suoi dati personali vengono da noi trasmessi

• all'interno dell'azienda, tenendo conto delle finalità di utilizzo consentite,
• a responsabili del trattamento (ad es. per la nostra pubblicità elettronica sotto forma di newsletter), nonché a terzi che devono essere coinvolti per fornire i servizi da Lei richiesti, i quali si sono tutti impegnati nei nostri confronti a rispettare gli standard vigenti in materia di protezione dei dati,

. Qualora non sia possibile rispettare gli standard europei in materia di protezione dei dati, ad esempio perché nel caso concreto non sono garantite clausole contrattuali standard, decisioni di adeguatezza o certificazioni, La informeremo tempestivamente e acquisiremo anche i consensi necessari da parte Sua. Per ulteriori informazioni, La preghiamo di contattarci all'indirizzo info@rittis.com. 

6. Cookie e servizi di tracciamento 

Utilizziamo cookie, ossia piccoli elementi di testo utilizzati per memorizzare informazioni nei browser web. I cookie vengono riconosciuti alla Sua successiva visita del nostro sito web e contribuiscono in misura significativa ad accelerare i processi di caricamento e a rendere comodo per Lei l'utilizzo delle nostre offerte. Le informazioni che La riguardano, riconosciute e memorizzate dai cookie, servono a riconoscerLa, ma anche ad analizzare il Suo comportamento di utilizzo. Vengono conservate sul server del rispettivo fornitore, che, in qualità di responsabile del trattamento, si è impegnato nei nostri confronti a rispettare gli standard vigenti in materia di protezione dei dati.

Dopo che ha visitato il nostro sito web, i cookie rimangono memorizzati sul Suo dispositivo, a meno che Lei non li rifiuti fin dall'inizio o non li cancelli attivamente. La disattivazione attiva dei cookie può compromettere la funzionalità dei nostri siti web per Lei. Può impedire la memorizzazione dei cookie anche mediante un'apposita impostazione del Suo browser. Le facciamo tuttavia presente che, in questo caso, potrebbe non essere in grado di utilizzare tutte le funzioni del nostro sito web.

Può inoltre impedire la trasmissione a Google dei dati generati dal cookie e relativi al Suo utilizzo del sito web (incluso il Suo indirizzo IP), nonché il trattamento di questi dati da parte di Google, scaricando e installando il plug-in per browser disponibile sul sito web google.com. Il plug-in è tuttavia disponibile solo per determinati browser.

Sul nostro sito web utilizziamo anche contenuti di terzi per rendere la nostra presenza su Internet il più possibile informativa e comoda per Lei. Questi comprendono, ad esempio, Google-Maps, feed RSS o Youtube. Questi fornitori terzi ricevono il Suo indirizzo IP per ragioni tecniche. Non abbiamo alcuna influenza sull'utilizzo di questi dati da parte del fornitore terzo. A questo riguardo rinviamo alle informative sulla protezione dei dati dei rispettivi fornitori.

Utilizziamo Google Analytics, un servizio di analisi web di Google Inc. 1600, Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA («Google»). Google Analytics utilizza cookie. Le informazioni generate dal cookie sul Suo comportamento di utilizzo vengono di norma trasmesse a un server di Google negli USA e lì conservate. Il Suo indirizzo IP viene prima abbreviato all'interno dell'Unione europea e quindi anonimizzato o almeno pseudonimizzato. Solo in casi eccezionali l'indirizzo IP completo viene trasmesso a un server di Google negli USA e lì abbreviato.

Google utilizza queste informazioni per analizzare il Suo utilizzo del sito web, compilare rapporti sulle attività del sito web e fornire al gestore del sito web ulteriori servizi connessi all'utilizzo del sito web e di Internet. L'indirizzo IP trasmesso dal Suo browser nell'ambito di Google Analytics non viene associato ad altri dati di Google. 

A questo riguardo, La invitiamo a consultare anche l'informativa sulla protezione dei dati di Google, in particolare le informazioni disponibili ai due link seguenti:

• http://www.google.com/analytics/terms/de.html e
• https://www.google.de/intl/de/policies/

Utilizziamo i social plug-in di Facebook del social network Facebook, gestito dalle società Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square Dublin 2, Irland, e Facebook Inc., 1601 S. California Avenue, Palo Alto, CA 94303, USA. Questi plug-in sono pulsanti con i quali Facebook rileva chi visita il nostro sito web. Se il visitatore è anche registrato come utente su Facebook e ha effettuato l'accesso, Facebook conserva inoltre ulteriori informazioni. Facebook riceve il Suo indirizzo IP per ragioni tecniche. Non abbiamo alcuna influenza sull'utilizzo di questi dati da parte di Facebook. A questo riguardo rinviamo alle informative sulla protezione dei dati di Facebook, in particolare alle informazioni disponibili al seguente link:

• https://www.facebook.com/help/568137493302217

Vi trova anche informazioni su come bloccare i social plug-in di Facebook con il Suo browser. 

7. Contatti 

Può richiedere in qualsiasi momento e gratuitamente informazioni sui Suoi dati personali da noi conservati. In qualità di interessato, ha anche il diritto di revoca, accesso, cancellazione, rettifica, limitazione e trasferimento dei Suoi dati personali, purché a ciò non osti un obbligo legale di conservazione da parte nostra.

Per ulteriori informazioni sui Suoi diritti in qualità di interessato, La preghiamo di contattarci all'indirizzo info@rittis.com oppure per posta all'indirizzo postale indicato al punto 1. Saremo lieti di aiutarLa. L'autorità di controllo competente per i reclami è l'autorità austriaca per la protezione dei dati (DSB), Barichgasse 40–42, 1030 Wien. 

8. Varie 

Abbiamo attuato misure di protezione organizzative e tecniche, che valutiamo costantemente e adeguiamo se necessario, per proteggere i Suoi dati personali da noi conservati e trattati.

Ci riserviamo il diritto di modificare in qualsiasi momento la presente informativa sulla protezione dei dati e di adeguarla a nuovi sviluppi. La nuova versione si applica dal momento in cui viene resa disponibile sul nostro sito web. La versione attuale dell'informativa sulla protezione dei dati è consultabile in qualsiasi momento sul sito web all'indirizzo www.rittis.com, mentre le nostre note legali sono disponibili all'indirizzo www.rittis.com/de/impressum. 

 

Rittisbergblick Hotel GmbH. / Rittis Alpin Chalets Dachstein

Vorberg 613 – 618 | A-8972 Ramsau am Dachstein | FN 394806y

T +43 (0)3687 21705 | E info@rittis.com | www.rittis.com 

Aggiornamento: maggio 2018