الشؤون القانونية

واجبات تقديم المعلومات المتعلقة بحماية البيانات

للوفاء بواجبات تقديم المعلومات بموجب قانون حماية البيانات

إقرار حماية البيانات

1. الأسس

يتعلق إقرار حماية البيانات هذا بجميع الأشخاص الذين يستخدمون خدمات RITTISBERGBLICK HOTEL GMBH., Vorberg 613 – 618, A-8972 Ramsau am Dachstein, T +43 (0)3687 21705, E info@rittis.com، والمشار إليها فيما يلي باسم RITTIS ALPIN CHALETS DACHSTEIN. ونطلعكم بموجبه على طبيعة جمع شركتنا لبياناتكم الشخصية واستخدامها ونطاق ذلك والغرض منه. نحترم خصوصيتكم ونسعى إلى الالتزام الدقيق بالمتطلبات القانونية لمعالجة بياناتكم الشخصية (لائحة الاتحاد الأوروبي رقم 679/2016 (DSGVO)، وDSG 2000، وDSG 2018، وTKG 2003). وتُعالج جميع بياناتكم الشخصية على هذا الأساس. المسؤول عن معالجة البيانات هو Rittis Alpin Chalets، Klaus Walcher، وممثلته هي Natallia Schmidt. ويمكن التواصل مع كليهما في مقر الشركة المذكور أعلاه.

منسق حماية البيانات لدينا هو Klaus Walcher، T +43 (0)3687 21705، E info@rittis.com.
باستخدام خدماتنا ومنح الموافقات بالمعنى المقصود في هذا الإقرار، تؤكدون أنكم أتممتم سن 14 وأنكم قادرون على منح موافقة جائزة قانونًا، أو أن موافقة نافذة من ولي أمركم أو القيّم عليكم موجودة بالفعل.

2. المعلومات وفقًا للمادة 13 من DSGVO

إن بياناتكم الشخصية، وهي على وجه الخصوص

بياناتكم الأساسية (اسم العائلة، والاسم الأول، والعنوان، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف المحمول والهاتف والفاكس، وتاريخ الميلاد، ورقم العميل)، وكذلك اللغة ورقم لوحة تسجيل المركبة،
البيانات الواردة في وثائق السفر (رقم جواز السفر، وبيانات جواز السفر، وتاريخ الميلاد، والجهة المصدرة، ومدة الصلاحية، والجنسية) ووثائق الهوية (بطاقة الهوية، ورخصة القيادة، وما إلى ذلك، بما في ذلك الجهة المصدرة ومدة الصلاحية)،
البيانات المتعلقة بطريقة الدفع وبعمليات الدفع، ولا سيما باستخدام بطاقات EC وبطاقات الائتمان والبطاقات المصرفية،
مدة الإقامة التي طلبتموها، وكذلك الوجهات والفنادق وأشخاص الاتصال والشروط والخدمات الخاصة والبيانات الصحية ورقم المسافر الدائم والتفضيلات الشخصية المرتبطة بالإقامة التي تبلغوننا بها، و
الفئات الخاصة من البيانات، مثل البيانات الصحية وكذلك البيانات المتعلقة بالاحتياجات الخاصة والزواج/الشراكة،

ضرورية لتقديم خدماتنا. ويشمل ذلك أيضًا حجوزات الرحلات والمرشدين السياحيين وخدمات المطاعم والمركبات المستأجرة وخدمات النقل وإجراءات التسجيل والتأمين والفعاليات والجولات والاعتمادات والقسائم، بما في ذلك إنشاء ملفات العملاء والفوترة والتحقق منها (B2B, B2C, FIT)، وحجز التذاكر، وإصدار Schladming-Dachstein Sommercard أو Ramsauer Gästecard أو Ramsauer Wintercard.

لذلك نخزن هذه البيانات ونعالجها لهذه الأغراض، وننقلها، بالقدر اللازم، إلى أطراف ثالثة نتعاون معها لتقديم الخدمة الأكثر كفاءة والأفضل قدر الإمكان لعملائنا، وقد يشمل ذلك أيضًا مقدمي خدمات في دول ثالثة بصفتهم معالجي بيانات بالنيابة، ومقدمي خدمات البرمجيات والوكالات، ومنظمات مماثلة.

لا نستخدم التنميط أو القرارات الآلية.

الأسس القانونية لعمليات معالجة البيانات هذه هي

الوفاء بالتزاماتنا تجاهكم السابقة للتعاقد والتعاقدية،
الموافقات التي نحصل عليها منكم،
الالتزامات التشريعية أو التعاقدية أو غيرها من الالتزامات القانونية الواقعة علينا (مثل حقوق التوثيق وواجباته بموجب المحاسبة وقانون الضرائب والجمارك وشؤون العقود والتسجيل والمنازعات القضائية وشؤون التأمين، وكذلك § 96 TKG و
مصالحنا المشروعة (مثل تحسين خدمة العملاء لدينا، بما في ذلك في مجال الإعلان المباشر، أو الدفاع عن مصالحنا القانونية الخاصة).

تتحدد مدة التخزين بحسب مدة علاقتنا التجارية والموافقات التي منحتموها، وكذلك بحسب واجبات الاحتفاظ القانونية والالتزامات القانونية التي تسري علينا. ونؤكد أننا، في حال التعاون المنتظم، نسعى، من أجل تقديم أفضل خدمة ممكنة للعملاء، إلى معرفة رغباتكم التي سبق أن أبلغتمونا بها معرفة كافية تتيح لنا إرضاءكم باستمرار وعلى نحو دائم.

3. مواقعنا الإلكترونية

عند الدخول إلى موقعنا الإلكتروني، تُجمع بيانات الوصول الخاصة بكم وتُخزن تلقائيًا. وقد تشمل بيانات الوصول هذه، على وجه الخصوص، الصفحة التي تم الدخول إليها والملفات التي تمت مشاهدتها وتاريخ الدخول ووقته وعنوان IP الخاص بالمستخدم وبيانات الحاسوب المستخدم للدخول، ولا سيما المتصفح ونظام التشغيل، وكذلك حجم البيانات والإشعار بنجاح الدخول. ونستخدم بيانات الوصول هذه لأغراض إحصائية داخلية لضمان أمن ما نقدمه وتحسينه. وفي حال الاشتباه في عمل غير قانوني، تُحلل بيانات الوصول لحفظ الأدلة.

بإدخال بياناتكم الشخصية في أحد نماذج الاتصال لدينا، توافقون على نقلها إلينا وتخزينها ومعالجتها من جانبنا طوال مدة التعامل مع هذا الاستفسار المحدد. ويسري ذلك على وجه الخصوص على استفساراتكم عبر نموذج الاتصال والدردشة ورسائل البريد الإلكتروني التي ترسلونها إلينا. ونحتاج إلى هذه البيانات لمعالجة استفساركم، ونخزن في هذه الحالات أيضًا عنوان IP الخاص بكم لأغراض حفظ الأدلة. ويستمر التخزين ما دام ذلك ضروريًا للتعامل مع أي أسئلة تكميلية أو لاحقة تطرحونها أو نطرحها.

إذا أنشأتم حسابًا إلكترونيًا لدينا، فإننا نتيح لكم بيانات عقدكم عبر الإنترنت. وعليكم حفظ بيانات الدخول بعناية وضمان عدم وصول أشخاص غير مخولين إلى الحساب. ولا نتحمل أي مسؤولية عن عمليات الوصول غير المصرح بها التي تُعزى، ولو جزئيًا، إلى تصرف خاطئ من جانبكم.

لا تُنقل بيانات حسابكم إلا عبر اتصال إنترنت مشفر (https). ولا نتحمل مسؤولية فقدان البيانات أو وصول أطراف ثالثة إلى بياناتكم إذا التزمنا بالتدابير الأمنية اللازمة وفقًا للحالة الراهنة للتقنية.

الأسس القانونية لعمليات معالجة البيانات هذه هي موافقتكم، والتزاماتنا تجاهكم السابقة للتعاقد والتعاقدية، ومصالحنا المشروعة والتزاماتنا القانونية بجميع أنواعها، و§ 96 TKG.

4. النشرة الإخبارية

لكم حرية الاشتراك في نشرتنا الإخبارية. ولا يصبح التسجيل، الذي يتطلب منكم تقديم عنوان بريدكم الإلكتروني ومنح موافقتكم على تلقي النشرة الإخبارية، نافذًا إلا بعد تأكيد رابط التسجيل الذي تتلقونه بالبريد الإلكتروني، أو وضع علامة في المربع أسفل «نعم، أود تلقي النشرة الإخبارية» على الصفحة الرئيسية نفسها. ولكي نتمكن من تزويدكم في النشرة الإخبارية بمعلومات موجهة تهمكم على وجه الخصوص، نترك لكم عند التسجيل حرية تقديم معلومات أيضًا عن اهتمامات محددة وتواريخ مرجعية ومواقع ومناطق وما شابه ذلك.

تجدون في كل نشرة إخبارية تتلقونها جميع المعلومات اللازمة لإلغاء الاشتراك في النشرة الإخبارية. ولمزيد من المعلومات حول نشراتنا الإخبارية، يُرجى التواصل معنا على info@rittis.com. ويسعدنا مساعدتكم.

أُعد محتوى موقعنا الإلكتروني بعناية وخضع للمراجعة عدة مرات، إلا أننا لا نتحمل أي مسؤولية عن حداثة المعلومات المقدمة أو صحتها أو اكتمالها. وتُستبعد المطالبات بالتعويض عن الأضرار الناشئة عن استخدام المعلومات أو عدم استخدامها، أو عن استخدام معلومات خاطئة أو غير مكتملة. وجميع العروض قابلة للتغيير وغير ملزمة. ونحتفظ بالحق في تعديل العرض أو أجزاء منه أو استكمالها أو حذفها دون إعلان منفصل، أو إيقاف نشر الموقع الإلكتروني مؤقتًا أو نهائيًا.

محتوى موقعنا الإلكتروني وبرمجته محميان بحقوق المؤلف والحقوق المجاورة. ويُحظر أي استنساخ، ولو جزئيًا، وأي إتاحة للجمهور، ولا سيما نسخ النصوص والرسومات والصور، دون موافقتنا الكتابية المسبقة.

5. النقل إلى أطراف ثالثة / التزامات معالجي البيانات بالنيابة

قد ننقل بياناتكم الشخصية، بحسب الظروف،

داخل الشركة مع مراعاة أغراض الاستخدام المسموح بها،
إلى معالجي البيانات بالنيابة (مثلًا لأغراض إعلاناتنا الإلكترونية في شكل نشرات إخبارية)، وكذلك إلى أطراف ثالثة يتعين الاستعانة بها لتقديم الخدمات التي تطلبونها، وقد التزموا جميعًا تجاهنا بالامتثال لمعايير حماية البيانات المعمول بها،

وإذا تعذر الامتثال لمعايير حماية البيانات الأوروبية، مثلًا لأن البنود التعاقدية القياسية أو قرارات الكفاية أو الشهادات غير مضمونة في الحالة المحددة، فإننا نطلعكم على ذلك في الوقت المناسب ونحصل أيضًا على الموافقات اللازمة منكم. ولمزيد من المعلومات، يُرجى التواصل معنا على info@rittis.com.

6. ملفات تعريف الارتباط وخدمات التتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط، وهي عناصر نصية صغيرة تُستخدم لتخزين المعلومات في متصفحات الويب. ويُتعرف على ملفات تعريف الارتباط عند زيارتكم التالية لموقعنا الإلكتروني، وهي تسهم إسهامًا كبيرًا في تسريع عمليات التحميل وجعل استخدام عروضنا مريحًا لكم. وتُستخدم المعلومات الخاصة بكم التي تتعرف عليها ملفات تعريف الارتباط وتخزنها للتعرف عليكم مجددًا، وكذلك لتحليل سلوككم كمستخدمين. وتُخزن هذه المعلومات على خادم مقدم الخدمة المعني، الذي التزم تجاهنا، بصفته معالج بيانات بالنيابة، بالامتثال لمعايير حماية البيانات المعمول بها.

بعد زيارتكم لموقعنا الإلكتروني، تظل ملفات تعريف الارتباط مخزنة على جهازكم ما لم ترفضوا ذلك منذ البداية أو تحذفوا ملفات تعريف الارتباط بأنفسكم. وقد يؤدي تعطيل ملفات تعريف الارتباط إلى التأثير في وظائف مواقعنا الإلكترونية المتاحة لكم. ويمكنكم أيضًا منع تخزين ملفات تعريف الارتباط عن طريق ضبط برنامج المتصفح لديكم على نحو مناسب. غير أننا ننبهكم إلى أنكم قد لا تتمكنون في هذه الحالة من استخدام جميع وظائف موقعنا الإلكتروني.

يمكنكم كذلك منع إرسال البيانات التي ينشئها ملف تعريف الارتباط والمتعلقة باستخدامكم للموقع الإلكتروني (بما في ذلك عنوان IP الخاص بكم) إلى Google، وكذلك منع معالجة Google لهذه البيانات، عن طريق تنزيل المكوّن الإضافي للمتصفح المتاح على الموقع google.com وتثبيته. إلا أن هذا المكوّن الإضافي متاح فقط لبعض برامج المتصفح.

نستخدم أيضًا محتويات من أطراف ثالثة على موقعنا الإلكتروني لجعل حضورنا على الإنترنت غنيًا بالمعلومات ومريحًا لكم قدر الإمكان. ويشمل ذلك، مثلًا، Google-Maps أو خلاصات RSS أو Youtube. ويتلقى هؤلاء المزودون من الأطراف الثالثة عنوان IP الخاص بكم لأسباب تقنية. وليس لنا أي تأثير في استخدام مقدم الخدمة من الطرف الثالث لهذه البيانات. ونحيلكم في هذا الشأن إلى إقرارات حماية البيانات الخاصة بمقدمي الخدمات المعنيين.

نستخدم Google Analytics، وهي خدمة لتحليل الويب تقدمها Google Inc. 1600, Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA («Google»). وتستخدم Google Analytics ملفات تعريف الارتباط. وتُنقل المعلومات التي ينشئها ملف تعريف الارتباط حول سلوككم كمستخدمين، في العادة، إلى خادم تابع لـ Google في USA وتُخزن هناك. ويُختصر عنوان IP الخاص بكم مسبقًا داخل الاتحاد الأوروبي، وبذلك يُجعل مجهول الهوية أو يُستعاض عنه، على الأقل، بمعرّف مستعار. وفي حالات استثنائية فقط، يُنقل عنوان IP كاملًا إلى خادم تابع لـ Google في USA ويُختصر هناك.

تستخدم Google هذه المعلومات لتقييم استخدامكم للموقع الإلكتروني، وإعداد تقارير عن أنشطة الموقع الإلكتروني، وتقديم خدمات أخرى مرتبطة باستخدام الموقع الإلكتروني واستخدام الإنترنت إلى مشغّل الموقع الإلكتروني. ولا يُدمج عنوان IP الذي يرسله متصفحكم في إطار Google Analytics مع بيانات أخرى لدى Google.

يُرجى أيضًا في هذا السياق الاطلاع على إقرار حماية البيانات الخاص بـ Google، ولا سيما المعلومات المتاحة عبر الرابطين التاليين:

نستخدم المكوّنات الإضافية الاجتماعية لـ Facebook التابعة لشبكة التواصل الاجتماعي Facebook، التي تديرها شركتا Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square Dublin 2, Irland، وFacebook Inc., 1601 S. California Avenue, Palo Alto, CA 94303, USA. وهذه المكوّنات الإضافية عبارة عن أزرار تستخدمها Facebook لقياس من يدخل إلى موقعنا الإلكتروني. وإذا كان الزائر مسجلًا أيضًا كمستخدم لدى Facebook وقد سجّل دخوله، فإن Facebook تخزن معلومات إضافية كذلك. وتتلقى Facebook عنوان IP الخاص بكم لأسباب تقنية. وليس لنا أي تأثير في استخدام Facebook لهذه البيانات. ونحيلكم في هذا الشأن إلى إقرارات حماية البيانات الخاصة بـ Facebook، ولا سيما المعلومات المتاحة عبر الرابط التالي:

https://www.facebook.com/help/568137493302217

تجدون هناك أيضًا معلومات عن كيفية حظر المكوّنات الإضافية الاجتماعية لـ Facebook باستخدام متصفحكم.

7. التواصل

يمكنكم في أي وقت طلب معلومات مجانًا عن بياناتكم الشخصية التي نخزنها. وبصفتكم أصحاب البيانات، يحق لكم أيضًا سحب الموافقة والحصول على المعلومات ومحو بياناتكم الشخصية وتصحيحها وتقييدها ونقلها، ما لم يتعارض ذلك مع واجب قانوني للاحتفاظ بها يقع علينا.

لمزيد من المعلومات عن حقوقكم بصفتكم أصحاب البيانات، يُرجى التواصل معنا على info@rittis.com أو عن طريق البريد على العنوان البريدي المذكور في البند 1. ويسعدنا مساعدتكم. والجهة الرقابية المختصة بالشكاوى هي هيئة حماية البيانات النمساوية (DSB)، Barichgasse 40–42, 1030 Wien.

8. أحكام أخرى

طبقنا تدابير حماية تنظيمية وتقنية، نقيّمها باستمرار ونعدلها عند الحاجة، لحماية بياناتكم الشخصية التي نخزنها ونعالجها.

نحتفظ بالحق في تعديل إقرار حماية البيانات هذا في أي وقت ومواءمته مع التطورات الجديدة. وتسري النسخة الجديدة اعتبارًا من إتاحتها على موقعنا الإلكتروني. ويمكن الاطلاع في أي وقت على النسخة الحالية من إقرار حماية البيانات على الموقع الإلكتروني على www.rittis.com، وعلى بياناتنا القانونية على www.rittis.com/de/impressum.

Rittisbergblick Hotel GmbH. / Rittis Alpin Chalets Dachstein

Vorberg 613 – 618 | A-8972 Ramsau am Dachstein | FN 394806y

T +43 (0)3687 21705 | E info@rittis.com | www.rittis.com

آخر تحديث: مايو 2018