Obrigações de informação em matéria de proteção de dados

Para cumprimento das obrigações de informação em matéria de proteção de dados

DECLARAÇÃO DE PROTEÇÃO DE DADOS

1. Fundamentos

Esta declaração de proteção de dados diz respeito a todas as pessoas que utilizam os serviços da RITTISBERGBLICK HOTEL GMBH., Vorberg 613 – 618, A-8972 Ramsau am Dachstein, T +43 (0)3687 21705, E info@rittis.com, doravante denominada RITTIS ALPIN CHALETS DACHSTEIN. Através desta declaração, informamos sobre a natureza, o âmbito e a finalidade da recolha e utilização dos seus dados pessoais pela nossa empresa. Respeitamos a sua privacidade e procuramos cumprir rigorosamente as disposições legais relativas ao tratamento dos seus dados pessoais (Regulamento da UE n.º 679/2016 (DSGVO), DSG 2000, DSG 2018 e TKG 2003). Todos os seus dados pessoais são tratados com base nestas disposições. O responsável pelo tratamento dos dados é Rittis Alpin Chalets, Klaus Walcher, e a sua representante é Natallia Schmidt. Ambos podem ser contactados na sede da empresa acima indicada.

O nosso coordenador de proteção de dados é Klaus Walcher, T +43 (0)3687 21705, E info@rittis.com.
Ao utilizar os nossos serviços e ao dar consentimentos nos termos desta declaração, confirma que já completou 14 anos de idade e que está em condições de dar um consentimento admissível, ou que já existe um consentimento válido do seu representante legal ou do seu curador. 

2. Informações nos termos do Art 13 DSGVO

Os seus dados pessoais, nomeadamente

• os seus dados de base (apelido, nome próprio, morada, endereço de e-mail, número de telemóvel, telefone e fax, data de nascimento, número de cliente), bem como idioma e matrícula do veículo,
• os dados constantes dos documentos de viagem (número do passaporte, dados do passaporte, data de nascimento, autoridade emissora, prazo de validade, nacionalidade) e dos documentos de identificação (cartão de identidade, carta de condução, etc., incluindo a autoridade emissora e o prazo de validade),
• os dados relativos ao modo de pagamento e relacionados com os pagamentos, em particular com cartões EC, cartões de crédito e cartões bancários,
• a duração da estadia solicitada por si, bem como os destinos, hotéis, pessoas de contacto, condições, serviços especiais, dados de saúde, número de passageiro frequente e preferências pessoais que nos comunica, relacionados com a estadia, e
• categorias especiais de dados, como dados de saúde, bem como dados sobre necessidades especiais e relativos ao casamento/união de facto,

são necessários para os nossos serviços. Estes incluem também reservas de viagens, guias turísticos, serviços de restauração, veículos de aluguer, transferes, procedimentos de registo, seguros, eventos, excursões, acreditações, vales, incluindo a criação de fichas de cliente, a faturação e a sua verificação (B2B, B2C, FIT), reservas de bilhetes e a emissão da Schladming-Dachstein Sommercard, da Ramsauer Gästecard ou da Ramsauer Wintercard.

Por conseguinte, estes dados são por nós armazenados e tratados para estas finalidades e, na medida do necessário, transmitidos a terceiros com os quais colaboramos para prestar um serviço tão eficaz e de tão elevada qualidade quanto possível aos nossos clientes — entre estes podem também incluir-se prestadores de serviços em países terceiros na qualidade de subcontratantes, prestadores de serviços de software e de agências e organizações semelhantes.

Não utilizamos a definição de perfis nem decisões automatizadas. 

As bases jurídicas destes processos de tratamento de dados são 

• o cumprimento das nossas obrigações pré-contratuais e contratuais para consigo,
• os consentimentos obtidos junto de si,
• obrigações legais, contratuais ou outras obrigações jurídicas da nossa parte (por exemplo, direitos e obrigações de documentação em matéria de contabilidade, legislação fiscal e aduaneira, contratos, registos, litígios, seguros, bem como § 96 TKG e
• os nossos interesses legítimos (por exemplo, a melhoria do nosso serviço ao cliente, também no domínio da publicidade direta, ou a defesa dos nossos próprios interesses jurídicos). 

A duração do armazenamento depende da duração da nossa relação comercial, dos consentimentos que nos concedeu e, além disso, das obrigações legais de conservação e das obrigações jurídicas que nos são aplicáveis. Salientamos que, no caso de uma colaboração regular, para prestar o melhor serviço possível ao cliente, procuramos conhecer tão bem os desejos que já nos comunicou que possamos satisfazê-lo de forma contínua e duradoura. 

3. Os nossos sítios Web 

Ao aceder ao nosso sítio Web, os seus dados de acesso são automaticamente recolhidos e armazenados. Estes dados de acesso podem incluir, em particular, a página acedida, os ficheiros visualizados, a data e hora do acesso, o endereço IP do utilizador, os dados do computador que efetua o acesso, em particular do navegador e do sistema operativo, bem como o volume de dados e a mensagem de acesso bem-sucedido. Utilizamos estes dados de acesso para fins estatísticos internos, para garantir a segurança da nossa oferta e para a otimizar. Em caso de suspeita de um ato ilícito, os dados de acesso são analisados para preservação de provas.

Ao introduzir os seus dados pessoais num dos nossos formulários de contacto, consente, durante o período de acompanhamento desse pedido específico, na sua transmissão a nós, bem como no seu armazenamento e tratamento por nós. Isto aplica-se, em particular, aos seus pedidos através do formulário de contacto, do chat e dos e-mails que nos envia. Necessitamos destes dados para tratar o seu pedido e, nestes casos, armazenamos também o seu endereço IP para fins de preservação de provas. O armazenamento mantém-se enquanto for necessário para o acompanhamento de eventuais perguntas complementares ou posteriores colocadas por si ou por nós.

Se criar uma conta Web connosco, disponibilizamos-lhe os seus dados contratuais online. Deve guardar cuidadosamente os seus dados de acesso e garantir que nenhuma pessoa não autorizada acede à conta. Não assumimos qualquer responsabilidade por acessos não autorizados que sejam atribuíveis — ainda que apenas parcialmente — a uma conduta incorreta da sua parte.

Os dados da sua conta são transmitidos apenas através de uma ligação à Internet encriptada (https). Não assumimos qualquer responsabilidade pela perda de dados ou pelo acesso de terceiros aos seus dados se tivermos cumprido as medidas de segurança exigidas pelo estado da técnica.

As bases jurídicas destes tratamentos de dados são o seu consentimento, as nossas obrigações pré-contratuais e contratuais para consigo, os nossos interesses legítimos e obrigações jurídicas de qualquer natureza e § 96 TKG. 

4. Newsletter 

É livre de subscrever a nossa newsletter. A inscrição, para a qual deve comunicar o seu endereço de e-mail e dar o seu consentimento para receber a newsletter, só pode produzir efeitos depois de confirmar uma ligação de inscrição que recebe por e-mail ou de assinalar, na própria página inicial, a opção «sim, pretendo receber a newsletter». Para podermos fornecer-lhe, na newsletter, informações direcionadas que sejam do seu especial interesse, deixamos ao seu critério, no momento da inscrição, fornecer também informações sobre determinados interesses, datas de referência, localidades e regiões e outros elementos semelhantes.

Em cada newsletter que receber, encontrará todas as informações necessárias para cancelar a subscrição. Para mais informações sobre as nossas newsletters, contacte-nos através de info@rittis.com. Teremos todo o gosto em ajudar.

O conteúdo do nosso sítio Web foi elaborado cuidadosamente e verificado várias vezes; contudo, não assumimos qualquer responsabilidade pela atualidade, exatidão e integridade das informações disponibilizadas. Estão excluídas as pretensões de indemnização decorrentes da utilização ou da não utilização das informações, ou da utilização de informações incorretas ou incompletas. Todas as ofertas são feitas sem compromisso e não são vinculativas. Reservamo-nos o direito de alterar, complementar ou eliminar a oferta ou partes da mesma sem aviso específico, ou de suspender temporária ou definitivamente a publicação do sítio Web.

O conteúdo e a programação do nosso sítio Web estão protegidos por direitos de autor e direitos conexos. Qualquer reprodução — mesmo parcial — e comunicação pública, em particular a cópia de textos, gráficos e fotografias, é proibida sem o nosso consentimento prévio por escrito. 

5. Transmissão a terceiros / Obrigações dos subcontratantes 

Os seus dados pessoais podem, em determinadas circunstâncias, ser por nós transmitidos

• dentro da empresa, tendo em conta as finalidades de utilização admissíveis,
• a subcontratantes (por exemplo, para a nossa publicidade eletrónica sob a forma de newsletters), bem como a terceiros cuja intervenção seja necessária para a prestação dos serviços que pretende, tendo todos estes assumido perante nós o compromisso de cumprir as normas de proteção de dados aplicáveis,

para os destinatários acima indicados. Se não for possível cumprir as normas europeias de proteção de dados — por exemplo, porque, no caso concreto, não estão garantidas cláusulas contratuais-tipo, decisões de adequação ou certificações —, informá-lo-emos atempadamente e obteremos também os consentimentos necessários da sua parte. Para mais informações, contacte-nos através de info@rittis.com. 

6. Cookies e serviços de rastreamento 

Utilizamos cookies, que são pequenos elementos de texto utilizados para armazenar informações nos navegadores Web. Os cookies são reconhecidos na sua próxima visita ao nosso sítio Web e contribuem significativamente para acelerar os processos de carregamento e tornar confortável para si a utilização das nossas ofertas. As suas informações reconhecidas e armazenadas pelos cookies servem para o reconhecer novamente, mas também para analisar o seu comportamento de utilização. São armazenadas no servidor do respetivo fornecedor, que, enquanto subcontratante, se comprometeu perante nós a cumprir as normas de proteção de dados aplicáveis.

Depois de visitar o nosso sítio Web, os cookies permanecem armazenados no seu dispositivo, salvo se recusar previamente esse armazenamento ou se eliminar ativamente os cookies. A desativação ativa dos cookies pode prejudicar a funcionalidade dos nossos sítios Web para si. Pode também impedir o armazenamento dos cookies através de uma configuração adequada do software do seu navegador. No entanto, alertamos para o facto de que, nesse caso, poderá não conseguir utilizar todas as funções do nosso sítio Web.

Pode, além disso, impedir a transmissão à Google dos dados gerados pelo cookie e relacionados com a sua utilização do sítio Web (incluindo o seu endereço IP), bem como o tratamento destes dados pela Google, descarregando e instalando o plug-in de navegador disponível no sítio Web google.com. Contudo, o plug-in está disponível apenas para determinados programas de navegação.

Utilizamos também conteúdos de terceiros no nosso sítio Web para tornar a nossa presença na Internet tão informativa e confortável quanto possível para si. Estes incluem, por exemplo, Google-Maps, feeds RSS ou Youtube. Estes fornecedores terceiros recebem o seu endereço IP por razões técnicas. Não temos qualquer influência sobre a utilização destes dados pelo fornecedor terceiro. A este respeito, remetemos para as declarações de proteção de dados dos respetivos fornecedores.

Utilizamos Google Analytics, um serviço de análise Web da Google Inc. 1600, Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA («Google»). Google Analytics utiliza cookies. As informações geradas pelo cookie sobre o seu comportamento de utilização são, em regra, transmitidas para um servidor da Google nos USA e aí armazenadas. O seu endereço IP é previamente truncado dentro da União Europeia e, assim, anonimizado ou, pelo menos, pseudonimizado. Apenas em casos excecionais o endereço IP completo é transmitido para um servidor da Google nos USA e aí truncado.

A Google utiliza estas informações para avaliar a sua utilização do sítio Web, elaborar relatórios sobre as atividades do sítio Web e prestar ao operador do sítio Web outros serviços relacionados com a utilização do sítio Web e da Internet. O endereço IP transmitido pelo seu navegador no âmbito do Google Analytics não é associado a outros dados da Google. 

Neste contexto, consulte também a declaração de proteção de dados da Google, em particular as informações disponíveis nas duas ligações seguintes:

• http://www.google.com/analytics/terms/de.html e
• https://www.google.de/intl/de/policies/

Utilizamos plug-ins sociais do Facebook, da rede social Facebook, operada pelas empresas Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square Dublin 2, Irland, e Facebook Inc., 1601 S. California Avenue, Palo Alto, CA 94303, USA. Estes plug-ins são botões através dos quais o Facebook mede quem acede ao nosso sítio Web. Se o visitante estiver simultaneamente registado como utilizador no Facebook e tiver sessão iniciada, o Facebook armazena ainda outras informações. O Facebook recebe o seu endereço IP por razões técnicas. Não temos qualquer influência sobre a utilização destes dados pelo Facebook. A este respeito, remetemos para as declarações de proteção de dados do Facebook, em particular para as informações disponíveis na seguinte ligação:

• https://www.facebook.com/help/568137493302217

Aí encontrará também informações sobre como bloquear os plug-ins sociais do Facebook através do seu navegador. 

7. Contacto 

Pode, a qualquer momento e gratuitamente, solicitar informações sobre os seus dados pessoais que armazenamos. Enquanto titular dos dados, tem também direito à revogação, ao acesso, ao apagamento, à retificação, à limitação e à portabilidade dos seus dados pessoais, desde que tal não seja contrário a uma obrigação legal de conservação da nossa parte.

Para mais informações sobre os seus direitos enquanto titular dos dados, contacte-nos através de info@rittis.com ou por correio para a morada postal indicada no ponto 1. Teremos todo o gosto em ajudar. A autoridade de controlo competente para as reclamações é a Österreichische Datenschutzbehörde (DSB), Barichgasse 40–42, 1030 Wien. 

8. Diversos 

Implementámos medidas de proteção organizativas e técnicas, que avaliamos continuamente e adaptamos quando necessário, para proteger os seus dados pessoais armazenados e tratados por nós.

Reservamo-nos o direito de alterar esta declaração de proteção de dados a qualquer momento e de a adaptar a novos desenvolvimentos. A nova versão é aplicável a partir da sua disponibilização no nosso sítio Web. A versão atual da declaração de proteção de dados está disponível a qualquer momento no sítio Web em www.rittis.com, e a nossa ficha de informações legais em www.rittis.com/de/impressum. 

 

Rittisbergblick Hotel GmbH. / Rittis Alpin Chalets Dachstein

Vorberg 613 – 618 | A-8972 Ramsau am Dachstein | FN 394806y

T +43 (0)3687 21705 | E info@rittis.com | www.rittis.com 

Versão: maio de 2018