מידע משפטי

חובות מסירת מידע בנושא הגנת מידע

למילוי חובות מסירת מידע לפי דיני הגנת המידע

הצהרת הגנת מידע

1. יסודות

הצהרת הגנת מידע זו נוגעת לכל האנשים המשתמשים בשירותיה של RITTISBERGBLICK HOTEL GMBH., Vorberg 613 – 618, A-8972 Ramsau am Dachstein, T +43 (0)3687 21705, E info@rittis.com, להלן RITTIS ALPIN CHALETS DACHSTEIN. באמצעותה אנו מיידעים אתכם על סוג, היקף ומטרת האיסוף והשימוש בנתונים האישיים שלכם בידי החברה שלנו. אנו מכבדים את פרטיותכם ושואפים להקפיד במדויק על הוראות החוק לעיבוד הנתונים האישיים שלכם (תקנת האיחוד האירופי מס' 679/2016 (DSGVO), DSG 2000, DSG 2018 ו-TKG 2003). כל הנתונים האישיים שלכם מעובדים על בסיס זה. האחראי לעיבוד הנתונים הוא Rittis Alpin Chalets, Klaus Walcher, ונציגתו היא Natallia Schmidt. ניתן ליצור קשר עם שניהם במען החברה המצוין לעיל.

מתאם הגנת המידע שלנו הוא Klaus Walcher, T +43 (0)3687 21705, E info@rittis.com.
בשימוש בשירותינו ובמתן הסכמות כמשמעותן בהצהרה זו, אתם מאשרים כי מלאו לכם 14 שנים וכי אתם מסוגלים לתת הסכמה מותרת כדין, או שכבר קיימת הסכמה תקפה של האחראי על חינוככם או של האפוטרופוס שלכם.

2. פרטים בהתאם ל-Art 13 DSGVO

הנתונים האישיים שלכם, ובפרט

נתוני היסוד שלכם (שם משפחה, שם פרטי, כתובת, כתובת דוא״ל, מספר טלפון נייד, טלפון ופקס, תאריך לידה, מספר לקוח), וכן שפה ומספר רישוי רכב,
הנתונים במסמכי נסיעה (מספר דרכון, נתוני דרכון, תאריך לידה, הרשות המנפיקה, תקופת תוקף, לאום) ובתעודות מזהות (תעודת זהות, רישיון נהיגה וכדומה, לרבות הרשות המנפיקה ותקופת התוקף),
הנתונים בנוגע לאמצעי התשלום ובקשר לתשלומים, ובפרט באמצעות כרטיסי EC, כרטיסי אשראי וכרטיסי בנק,
משך השהייה שביקשתם וכן יעדים, מלונות, אנשי קשר, תנאים, שירותים מיוחדים, נתוני בריאות, מספר נוסע מתמיד והעדפות אישיות שמסרתם לנו, הקשורים לשהייה, וכן
קטגוריות מיוחדות של נתונים, כגון נתוני בריאות וכן נתונים על צרכים מיוחדים ועל נישואין/זוגיות,

נדרשים לצורך שירותינו. אלה כוללים גם הזמנת נסיעות, מדריכי תיירים, שירותי הסעדה, כלי רכב להשכרה, הסעות, טיפול בהליכי רישום, ביטוחים, אירועים, סיורים, אקרדיטציות, שוברים, לרבות פתיחת רשומת לקוח, חיוב ובדיקתם (B2B, B2C, FIT), הזמנת כרטיסים, הנפקת Schladming-Dachstein Sommercard, Ramsauer Gästecard או Ramsauer Wintercard.

לפיכך, אנו שומרים ומעבדים נתונים אלה למטרות אלה, ובמידת הצורך מעבירים אותם לצדדים שלישיים שאנו משתפים עמם פעולה לשם מתן שירות יעיל ככל האפשר ומיטבי ללקוחותינו – אלה עשויים לכלול גם נותני שירות במדינות שלישיות כמעבדי נתונים מטעמנו, נותני שירותי תוכנה וסוכנויות וארגונים דומים.

איננו משתמשים בפרופיילינג ובקבלת החלטות אוטומטית.

הבסיסים המשפטיים לתהליכי עיבוד נתונים אלה הם

קיום התחייבויותינו הטרום-חוזיות והחוזיות כלפיכם,
הסכמות שהתקבלו מכם,
התחייבויות שלנו מכוח חוק, חוזה או דין אחר (למשל זכויות וחובות תיעוד לפי דיני החשבונאות, המס והמכס, ענייני חוזים, דיווח, סכסוכים משפטיים, ביטוח וכן § 96 TKG וכן
האינטרסים הלגיטימיים שלנו (למשל שיפור שירות הלקוחות שלנו, גם בתחום הפרסום הישיר, או הגנה על האינטרסים המשפטיים שלנו עצמנו).

משך השמירה נקבע לפי משך הקשר העסקי שלנו, ההסכמות שנתתם, ומעבר לכך לפי חובות השמירה הסטטוטוריות וההתחייבויות המשפטיות החלות עלינו. אנו מדגישים שבמקרה של שיתוף פעולה סדיר, לשם מתן שירות לקוחות מיטבי, אנו שואפים להכיר היטב את בקשותיכם כלקוחות שכבר הועברו אלינו, כדי שנוכל להמשיך להשביע את רצונכם באופן שוטף ולאורך זמן.

3. האתרים שלנו

בעת הגישה לאתר שלנו נאספים ונשמרים נתוני הגישה שלכם באופן אוטומטי. נתוני גישה אלה עשויים לכלול בפרט את הדף שאליו ניגשתם, הקבצים שנצפו, תאריך ושעת הגישה, כתובת ה-IP של המשתמש, נתוני המחשב שממנו בוצעה הגישה, ובפרט הדפדפן ומערכת ההפעלה, וכן את כמות הנתונים ואת ההודעה על הצלחת הגישה. אנו משתמשים בנתוני גישה אלה למטרות סטטיסטיות פנימיות, כדי להבטיח את אבטחת ההיצע שלנו וכדי לייעל אותו. במקרה של חשד למעשה בלתי חוקי, נתוני הגישה נבדקים לשם שימור ראיות.

בהזנת הנתונים האישיים שלכם באחד מטופסי יצירת הקשר שלנו, אתם מסכימים להעברתם אלינו ולשמירתם ולעיבודם בידינו למשך הטיפול בפנייה המסוימת הזו. הדבר חל בפרט על פניותיכם באמצעות טופס יצירת קשר, צ׳אט והודעות דוא״ל שאתם שולחים לנו. אנו זקוקים לנתונים אלה לשם טיפול בפנייתכם, ובמקרים אלה אנו שומרים גם את כתובת ה-IP שלכם לשם שימור ראיות. השמירה נמשכת כל עוד הדבר נחוץ לטיפול בשאלות נוספות או מאוחרות אפשריות מצידכם או מצידנו.

אם אתם פותחים אצלנו חשבון מקוון, אנו מעמידים לרשותכם את נתוני החוזה שלכם באופן מקוון. עליכם לשמור בקפידה על פרטי הגישה שלכם ולהבטיח שלא תהיה לאנשים בלתי מורשים גישה לחשבון. איננו נושאים בכל אחריות לגישות בלתי מורשות הנובעות – ולו באופן חלקי – מהתנהגות בלתי תקינה מצידכם.

נתוני החשבון שלכם מועברים רק באמצעות חיבור אינטרנט מוצפן (https). איננו נושאים באחריות לאובדן נתונים או לגישת צדדים שלישיים לנתוניכם, אם עמדנו באמצעי האבטחה הנדרשים לפי מצב הטכנולוגיה.

הבסיסים המשפטיים לעיבודי נתונים אלה הם הסכמתכם, התחייבויותינו הטרום-חוזיות והחוזיות כלפיכם, האינטרסים הלגיטימיים שלנו והתחייבויות משפטיות מכל סוג, וכן § 96 TKG.

4. ניוזלטר

אתם רשאים לבחור להירשם לניוזלטר שלנו. ההרשמה, שלשמה עליכם למסור את כתובת הדוא״ל שלכם ולתת את הסכמתכם לקבלת הניוזלטר, יכולה להיכנס לתוקף רק לאחר שתאשרו קישור להרשמה שתקבלו בדוא״ל, או תסמנו באתר עצמו את תיבת הסימון תחת ״כן, ברצוני לקבל את הניוזלטר״. כדי שנוכל לספק לכם בניוזלטר מידע ממוקד המעניין אתכם במיוחד, אנו מאפשרים לכם בעת ההרשמה למסור, לפי בחירתכם, גם פרטים על תחומי עניין מסוימים, מועדים קובעים, מקומות ואזורים וכדומה.

בכל ניוזלטר שתקבלו תמצאו את כל המידע הנדרש לביטול המינוי לניוזלטר. למידע נוסף על הניוזלטרים שלנו, אנא צרו עמנו קשר בכתובת info@rittis.com. נשמח לסייע לכם.

תוכן האתר שלנו הוכן בקפידה ונבדק פעמים רבות, אולם איננו נושאים באחריות לעדכניות, לנכונות ולשלמות של המידע המסופק. תביעות לפיצויים בשל שימוש או אי-שימוש במידע, או בשל שימוש במידע שגוי או בלתי שלם, מוחרגות. כל ההצעות כפופות לשינוי ואינן מחייבות. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות, להשלים או למחוק את ההיצע או חלקים ממנו ללא הודעה נפרדת, או להפסיק את פרסום האתר באופן זמני או לצמיתות.

התוכן והתכנות של האתר שלנו מוגנים בזכויות יוצרים ובזכויות נלוות. כל שכפול – גם של חלקים בלבד – והצגה פומבית, ובפרט העתקת טקסטים, גרפיקה ותצלומים, אסורים ללא הסכמתנו המוקדמת בכתב.

5. העברה לצדדים שלישיים / התחייבויות של מעבדי נתונים מטעמנו

בנסיבות מסוימות, הנתונים האישיים שלכם מועברים על ידינו

בתוך החברה, תוך התחשבות במטרות השימוש המותרות,
למעבדי נתונים מטעמנו (למשל לצורך הפרסום האלקטרוני שלנו בצורת ניוזלטרים), וכן לצדדים שלישיים שיש להסתייע בהם לצורך מתן השירותים שביקשתם, אשר כולם התחייבו כלפינו לעמוד בתקני הגנת המידע החלים,

כאמור. אם לא ניתן לעמוד בתקני הגנת המידע האירופיים – למשל משום שבמקרה המסוים אין הבטחה לסעיפים חוזיים סטנדרטיים, להחלטות בדבר רמת הגנה נאותה או להסמכות – ניידע אתכם מבעוד מועד ונקבל מכם גם את ההסכמות הנדרשות. למידע נוסף, אנא צרו עמנו קשר בכתובת info@rittis.com.

6. עוגיות ושירותי מעקב

אנו משתמשים בעוגיות, שהן רכיבי טקסט קטנים המשמשים לשמירת מידע בדפדפני אינטרנט. העוגיות מזוהות בביקורכם הבא באתר שלנו ותורמות במידה ניכרת להאצת תהליכי הטעינה ולהפיכת השימוש בהיצע שלנו לנוח עבורכם. המידע שלכם המזוהה ונשמר באמצעות עוגיות משמש לזיהויכם מחדש, אך גם לניתוח התנהגות השימוש שלכם. הוא נשמר בשרת של הספק המתאים, אשר כמעבד נתונים מטעמנו התחייב כלפינו לעמוד בתקני הגנת המידע החלים.

לאחר ביקורכם באתר שלנו, העוגיות נשארות שמורות במכשיר הקצה שלכם, אלא אם אתם מסרבים לכך מלכתחילה או מוחקים את העוגיות באופן פעיל. השבתה פעילה של עוגיות עלולה לפגוע בתפקוד האתרים שלנו עבורכם. תוכלו גם למנוע את שמירת העוגיות באמצעות הגדרה מתאימה בתוכנת הדפדפן שלכם. עם זאת, אנו מציינים שבמקרה כזה ייתכן שלא תוכלו להשתמש בכל הפונקציות של האתר שלנו.

בנוסף, תוכלו למנוע את העברת הנתונים שנוצרו באמצעות העוגייה ושנוגעים לשימושכם באתר (לרבות כתובת ה-IP שלכם) אל Google, וכן את עיבוד הנתונים הללו בידי Google, באמצעות הורדה והתקנה של תוסף הדפדפן הזמין באתר google.com. עם זאת, התוסף זמין רק עבור תוכנות דפדפן מסוימות.

אנו משתמשים באתר שלנו גם בתכנים של צדדים שלישיים כדי להפוך את הנוכחות שלנו באינטרנט למועילה ולנוחה ככל האפשר עבורכם. אלה כוללים, למשל, Google-Maps, הזנות RSS או Youtube. ספקים אלה, שהם צדדים שלישיים, מקבלים את כתובת ה-IP שלכם מסיבות טכניות. אין לנו השפעה על השימוש בנתונים אלה בידי ספק הצד השלישי. בעניין זה אנו מפנים להצהרות הגנת המידע של הספקים המתאימים.

אנו משתמשים ב-Google Analytics, שירות לניתוח אתרים של Google Inc. 1600, Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (״Google״). Google Analytics משתמש בעוגיות. המידע שנוצר באמצעות העוגייה על התנהגות השימוש שלכם מועבר בדרך כלל לשרת של Google בארצות הברית ונשמר שם. כתובת ה-IP שלכם מקוצרת קודם לכן בתוך האיחוד האירופי, ובכך הופכת לאנונימית או לפחות לפסאודונימית. רק במקרים חריגים מועברת כתובת ה-IP המלאה לשרת של Google בארצות הברית ומקוצרת שם.

Google משתמשת במידע זה כדי להעריך את שימושכם באתר, לערוך דוחות על הפעילות באתר ולספק למפעיל האתר שירותים נוספים הקשורים לשימוש באתר ולשימוש באינטרנט. כתובת ה-IP המועברת מהדפדפן שלכם במסגרת Google Analytics אינה משולבת עם נתונים אחרים של Google.

בהקשר זה, עיינו גם בהצהרת הגנת המידע של Google, ובפרט במידע הזמין בשני הקישורים הבאים:

אנו משתמשים בתוספים חברתיים של Facebook, הרשת החברתית Facebook המופעלת בידי החברות Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square Dublin 2, Irland, ו-Facebook Inc., 1601 S. California Avenue, Palo Alto, CA 94303, USA. תוספים אלה הם כפתורים שבאמצעותם Facebook מודדת מי ניגש לאתר שלנו. אם המבקר רשום גם כמשתמש ב-Facebook ומחובר לחשבונו, Facebook שומרת בנוסף מידע נוסף. Facebook מקבלת את כתובת ה-IP שלכם מסיבות טכניות. אין לנו השפעה על השימוש בנתונים אלה בידי Facebook. בעניין זה אנו מפנים להצהרות הגנת המידע של Facebook, ובפרט למידע הזמין בקישור הבא:

https://www.facebook.com/help/568137493302217

שם תמצאו גם מידע על האופן שבו תוכלו לחסום תוספים חברתיים של Facebook באמצעות הדפדפן שלכם.

7. יצירת קשר

אתם רשאים לבקש בכל עת וללא תשלום מידע על הנתונים האישיים שלכם השמורים אצלנו. כנושאי המידע, עומדות לכם גם הזכויות לחזור בכם מהסכמתכם, לקבל מידע, למחוק, לתקן, להגביל ולהעביר את הנתונים האישיים שלכם, ככל שאין מנגד חובת שמירה סטטוטורית החלה עלינו.

למידע נוסף על זכויותיכם כנושאי המידע, אנא צרו עמנו קשר בכתובת info@rittis.com או בדואר במען הדואר המצוין בסעיף 1. נשמח לסייע לכם. הרשות המפקחת המוסמכת לטיפול בתלונות היא הרשות האוסטרית להגנת מידע (DSB), Barichgasse 40–42, 1030 Wien.

8. שונות

יישמנו אמצעי הגנה ארגוניים וטכניים, שאנו בוחנים באופן שוטף ומתאימים לפי הצורך, כדי להגן על הנתונים האישיים שלכם הנשמרים ומעובדים בידינו.

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות הצהרת הגנת מידע זו בכל עת ולהתאימה להתפתחויות חדשות. הנוסח החדש חל ממועד העמדתו לרשותכם באתר שלנו. הנוסח העדכני של הצהרת הגנת המידע זמין בכל עת באתר בכתובת www.rittis.com, ופרטי הזיהוי המשפטיים שלנו בכתובת www.rittis.com/de/impressum.

Rittisbergblick Hotel GmbH. / Rittis Alpin Chalets Dachstein

Vorberg 613 – 618 | A-8972 Ramsau am Dachstein | FN 394806y

T +43 (0)3687 21705 | E info@rittis.com | www.rittis.com

נכון ל: מאי 2018