Juridisk

Informasjonsplikter om personvern

For å oppfylle personvernrettslige informasjonsplikter

PERSONVERNERKLÆRING

1. Grunnlag

Denne personvernerklæringen gjelder alle personer som benytter tjenestene til RITTISBERGBLICK HOTEL GMBH., Vorberg 613 – 618, A-8972 Ramsau am Dachstein, T +43 (0)3687 21705, E info@rittis.com, heretter kalt RITTIS ALPIN CHALETS DACHSTEIN. Med denne informerer vi deg om arten, omfanget og formålet med vårt selskaps innsamling og bruk av personopplysningene dine. Vi respekterer privatlivet ditt og bestreber oss på å overholde de lovbestemte kravene til behandling av personopplysningene dine (EU-forordning nr. 679/2016 (DSGVO), DSG 2000, DSG 2018 og TKG 2003) nøye. Alle personopplysningene dine behandles på dette grunnlaget. Behandlingsansvarlig er Rittis Alpin Chalets, Klaus Walcher, og hans representant er Natallia Schmidt. Begge kan kontaktes på selskapets ovennevnte adresse.

Vår personvernkoordinator er Klaus Walcher, T +43 (0)3687 21705, E info@rittis.com.
Ved å benytte tjenestene våre og gi samtykke i henhold til denne erklæringen bekrefter du at du har fylt 14 år og er i stand til å gi et gyldig samtykke, eller at det allerede foreligger et gyldig samtykke fra din foresatte eller verge.

2. Opplysninger i henhold til Art 13 DSGVO

Personopplysningene dine, særlig

dine grunndata (etternavn, fornavn, adresse, e-postadresse, mobil-, telefon- og faksnummer, fødselsdato, kundenummer) samt språk og kjøretøyets registreringsnummer,
opplysningene i reisedokumenter (passnummer, passopplysninger, fødselsdato, utstedende myndighet, gyldighetstid, nasjonalitet) og legitimasjonsdokumenter (identitetskort, førerkort osv., inkludert utstedende myndighet og gyldighetstid),
opplysningene om betalingsmåte og i forbindelse med betalinger, særlig med EC-kort, kredittkort og bankkort,
oppholdsvarigheten du har forespurt, samt reisemål, hoteller, kontaktpersoner, vilkår, spesialtjenester, helseopplysninger, bonusnummer for flyreiser og personlige preferanser du opplyser oss om, som er knyttet til oppholdet, og
særlige kategorier av opplysninger, som helseopplysninger samt opplysninger om særlige behov og om ekteskap/partnerskap,

er nødvendige for tjenestene våre. Dette omfatter også bestilling av reiser, turistguider, serveringstjenester, leiebiler, transport, registreringsbehandling, forsikringer, arrangementer, turer, akkrediteringer og verdikuponger, inkludert opprettelse av kunderegistre, fakturering og kontroll av disse (B2B, B2C, FIT), billettbestillinger samt utstedelse av Schladming-Dachstein Sommercard, Ramsauer Gästecard eller Ramsauer Wintercard.

Disse opplysningene lagres og behandles derfor av oss for disse formålene og overføres, i den grad det er nødvendig, til tredjeparter som vi samarbeider med for å yte en så effektiv og best mulig service til kundene våre – dette kan også omfatte tjenesteleverandører i tredjeland som databehandlere, programvare- og byråtjenesteleverandører og lignende organisasjoner.

Vi benytter ikke profilering eller automatiserte avgjørelser.

De rettslige grunnlagene for disse databehandlingsprosessene er

oppfyllelsen av våre forpliktelser overfor deg før avtaleinngåelse og i henhold til avtale,
samtykker innhentet fra deg,
lovbestemte, avtalebaserte eller andre rettslige forpliktelser som påhviler oss (f.eks. dokumentasjonsrettigheter og -plikter innen regnskapsføring, skatte- og tollrett, avtaleforhold, meldeplikt, rettstvister, forsikringsforhold samt § 96 TKG og
våre berettigede interesser (f.eks. forbedring av kundeservicen vår, også innen direkte markedsføring, eller ivaretakelse av våre egne rettslige interesser).

Lagringstiden bestemmes av varigheten av vårt forretningsforhold, samtykkene du har gitt, og dessuten av de lovbestemte oppbevaringspliktene og rettslige forpliktelsene som gjelder for oss. Vi understreker at vi ved regelmessig samarbeid, for å yte best mulig kundeservice, bestreber oss på å kjenne de kundeønskene du allerede har formidlet til oss, så godt at vi kan sikre at du er tilfreds løpende og varig.

3. Våre nettsteder

Når du besøker nettstedet vårt, samles tilgangsopplysningene dine automatisk inn og lagres. Disse tilgangsopplysningene kan særlig omfatte siden som åpnes, filene som vises, dato og klokkeslett for besøket, brukerens IP-adresse, opplysninger om datamaskinen som benyttes, særlig nettleseren og operativsystemet, samt datamengden og meldingen om at siden er åpnet. Vi bruker disse tilgangsopplysningene til interne statistiske formål for å sikre sikkerheten i tilbudet vårt og optimalisere tilbudet. Ved mistanke om en ulovlig handling analyseres tilgangsopplysningene for å sikre bevis.

Ved å legge inn personopplysningene dine i et av kontaktskjemaene våre samtykker du til at de overføres til oss og lagres og behandles av oss så lenge denne konkrete henvendelsen følges opp. Dette gjelder særlig henvendelser via kontaktskjema, chat og e-poster du sender oss. Vi trenger disse opplysningene for å behandle henvendelsen din, og i disse tilfellene lagrer vi også IP-adressen din for å sikre bevis. Opplysningene lagres så lenge det er nødvendig for å følge opp eventuelle supplerende eller etterfølgende spørsmål fra deg eller oss.

Hvis du oppretter en nettkonto hos oss, gjør vi avtaleopplysningene dine tilgjengelige for deg på nettet. Du skal oppbevare innloggingsopplysningene dine på en forsvarlig måte og sikre at ingen uvedkommende får tilgang til kontoen. Vi påtar oss intet ansvar for uautorisert tilgang som – selv bare delvis – skyldes feilaktig opptreden fra din side.

Opplysningene i kontoen din overføres bare via en kryptert internettforbindelse (https). Vi påtar oss intet ansvar for tap av opplysninger eller tredjeparters tilgang til opplysningene dine dersom vi har overholdt de sikkerhetstiltakene som kreves i henhold til den tekniske utviklingen.

De rettslige grunnlagene for disse behandlingene av opplysninger er ditt samtykke, våre forpliktelser overfor deg før avtaleinngåelse og i henhold til avtale, våre berettigede interesser og rettslige forpliktelser av enhver art samt § 96 TKG.

4. Nyhetsbrev

Du står fritt til å abonnere på nyhetsbrevet vårt. Påmeldingen, som krever at du oppgir e-postadressen din og gir samtykke til å motta nyhetsbrevet, blir først gyldig når du bekrefter en påmeldingslenke du mottar per e-post, eller selv krysser av på hjemmesiden under «ja, jeg ønsker å motta nyhetsbrevet». For at vi skal kunne gi deg målrettet informasjon i nyhetsbrevet som er av særlig interesse for deg, kan du ved påmeldingen også velge å oppgi opplysninger om bestemte interesser, merkedatoer, steder og regioner og lignende.

I hvert nyhetsbrev du mottar, finner du all nødvendig informasjon om hvordan du avslutter abonnementet på nyhetsbrevet. For nærmere informasjon om nyhetsbrevene våre kan du kontakte oss på info@rittis.com. Vi hjelper deg gjerne.

Innholdet på nettstedet vårt er utarbeidet med omhu og kontrollert flere ganger, men vi påtar oss ikke ansvar for at informasjonen som stilles til rådighet, er oppdatert, korrekt eller fullstendig. Krav om erstatning som følge av bruk eller manglende bruk av informasjonen, eller som følge av bruk av feilaktig eller ufullstendig informasjon, er utelukket. Alle tilbud gis uten forpliktelser og er uforbindtlige. Vi forbeholder oss retten til å endre, supplere eller slette tilbudet eller deler av det uten særskilt varsel, eller til å stanse publiseringen av nettstedet midlertidig eller permanent.

Innholdet og programmeringen av nettstedet vårt er beskyttet av opphavsrett og nærstående rettigheter. Enhver kopiering – også av utdrag – og offentlig gjengivelse, særlig kopiering av tekster, grafikk og fotografier, er forbudt uten vårt forutgående skriftlige samtykke.

5. Overføring til tredjeparter / Databehandleres forpliktelser

Personopplysningene dine kan under visse omstendigheter overføres av oss

innenfor selskapet, under hensyntagen til de tillatte bruksformålene,
til databehandlere (f.eks. for vår elektroniske markedsføring i form av nyhetsbrev) samt til tredjeparter som må benyttes for å yte de tjenestene du ønsker, og som alle har forpliktet seg overfor oss til å overholde gjeldende personvernstandarder,

Hvis det ikke er mulig å overholde europeiske personvernstandarder – for eksempel fordi standardavtaleklausuler, beslutninger om tilstrekkelig beskyttelsesnivå eller sertifiseringer ikke er sikret i det konkrete tilfellet – informerer vi deg i god tid og innhenter også de nødvendige samtykkene fra deg. For ytterligere informasjon kan du kontakte oss på info@rittis.com.

6. Informasjonskapsler og sporingstjenester

Vi bruker informasjonskapsler, som er små tekstelementer som brukes til å lagre informasjon i nettlesere. Informasjonskapsler gjenkjennes neste gang du besøker nettstedet vårt, og bidrar vesentlig til å gjøre innlastingen raskere og bruken av tilbudene våre mer bekvem for deg. Informasjonen om deg som gjenkjennes og lagres av informasjonskapsler, brukes til å gjenkjenne deg, men også til å analysere brukeratferden din. Den lagres på serveren til den aktuelle leverandøren, som i egenskap av databehandler har forpliktet seg overfor oss til å overholde gjeldende personvernstandarder.

Etter at du har besøkt nettstedet vårt, forblir informasjonskapsler lagret på enheten din, med mindre du avviser dette fra starten av eller aktivt sletter informasjonskapslene. Aktiv deaktivering av informasjonskapsler kan redusere funksjonaliteten på nettstedene våre for deg. Du kan også forhindre lagring av informasjonskapsler gjennom en tilsvarende innstilling i nettleserprogramvaren din. Vi gjør deg imidlertid oppmerksom på at du i så fall muligens ikke vil kunne bruke alle funksjonene på nettstedet vårt.

Du kan dessuten forhindre at opplysningene som genereres av informasjonskapselen og gjelder din bruk av nettstedet (inkludert IP-adressen din), overføres til Google, og at Google behandler disse opplysningene, ved å laste ned og installere nettlesertillegget som er tilgjengelig på nettstedet google.com. Tillegget er imidlertid bare tilgjengelig for enkelte nettleserprogrammer.

Vi bruker også innhold fra tredjeparter på nettstedet vårt for å gjøre nettstedet så informativt og bekvemt som mulig for deg. Dette omfatter f.eks. Google-Maps, RSS-feeder eller Youtube. Disse tredjepartsleverandørene mottar IP-adressen din av tekniske grunner. Vi har ingen innflytelse på tredjepartsleverandørens bruk av disse opplysningene. I denne forbindelse viser vi til de respektive leverandørenes personvernerklæringer.

Vi benytter Google Analytics, en nettanalysetjeneste fra Google Inc. 1600, Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA («Google»). Google Analytics bruker informasjonskapsler. Informasjonen som genereres av informasjonskapselen om brukeratferden din, overføres som regel til en av Googles servere i USA og lagres der. IP-adressen din forkortes på forhånd innenfor Den europeiske union og blir dermed anonymisert eller i det minste pseudonymisert. Bare i unntakstilfeller overføres hele IP-adressen til en av Googles servere i USA og forkortes der.

Google bruker denne informasjonen til å analysere din bruk av nettstedet, utarbeide rapporter om aktivitetene på nettstedet og yte ytterligere tjenester knyttet til bruk av nettstedet og internett overfor nettstedets operatør. IP-adressen som overføres fra nettleseren din innenfor rammen av Google Analytics, sammenstilles ikke med andre opplysninger fra Google.

Se i denne forbindelse også Googles personvernerklæring, særlig informasjonen som er tilgjengelig via de to følgende lenkene:

Vi bruker Facebook Social Plug-Ins fra det sosiale nettverket Facebook, som drives av selskapene Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square Dublin 2, Irland, og Facebook Inc., 1601 S. California Avenue, Palo Alto, CA 94303, USA. Disse programtilleggene er knapper som Facebook bruker til å måle hvem som besøker nettstedet vårt. Hvis den besøkende samtidig er registrert som bruker hos Facebook og innlogget, lagrer Facebook i tillegg ytterligere informasjon. Facebook mottar IP-adressen din av tekniske grunner. Vi har ingen innflytelse på Facebooks bruk av disse opplysningene. I denne forbindelse viser vi til Facebooks personvernerklæringer, særlig informasjonen som er tilgjengelig via følgende lenke:

https://www.facebook.com/help/568137493302217

Der får du også informasjon om hvordan du kan blokkere Facebook Social Plug-Ins med nettleseren din.

7. Kontakt

Du kan når som helst og uten kostnad kreve innsyn i personopplysningene dine som vi har lagret. Som registrert har du også rett til å trekke tilbake samtykke, få innsyn, sletting, retting, begrensning og overføring av personopplysningene dine, så lenge dette ikke strider mot en lovbestemt oppbevaringsplikt som påhviler oss.

For nærmere informasjon om dine rettigheter som registrert kan du kontakte oss på info@rittis.com eller per post på postadressen angitt i punkt 1. Vi hjelper deg gjerne. Tilsynsmyndigheten som er ansvarlig for klager, er Österreichische Datenschutzbehörde (DSB), Barichgasse 40–42, 1030 Wien.

8. Annet

Vi har innført organisatoriske og tekniske beskyttelsestiltak, som vi fortløpende evaluerer og tilpasser ved behov, for å beskytte personopplysningene dine som vi lagrer og behandler.

Vi forbeholder oss retten til når som helst å endre denne personvernerklæringen og tilpasse den til ny utvikling. Den nye versjonen gjelder fra den gjøres tilgjengelig på nettstedet vårt. Den gjeldende versjonen av personvernerklæringen er til enhver tid tilgjengelig på nettstedet under www.rittis.com, og våre juridiske selskapsopplysninger under www.rittis.com/de/impressum.

Rittisbergblick Hotel GmbH. / Rittis Alpin Chalets Dachstein

Vorberg 613 – 618 | A-8972 Ramsau am Dachstein | FN 394806y

T +43 (0)3687 21705 | E info@rittis.com | www.rittis.com

Versjon: mai 2018

Språk