Obligaciones de información sobre protección de datos

Para el cumplimiento de las obligaciones de información en materia de protección de datos

DECLARACIÓN DE PROTECCIÓN DE DATOS

1. Fundamentos

Esta declaración de protección de datos se refiere a todas las personas que utilizan los servicios de RITTISBERGBLICK HOTEL GMBH., Vorberg 613 – 618, A-8972 Ramsau am Dachstein, T +43 (0)3687 21705, E info@rittis.com, en adelante denominada RITTIS ALPIN CHALETS DACHSTEIN. Mediante ella le informamos sobre la naturaleza, el alcance y la finalidad de la recogida y utilización de sus datos personales por parte de nuestra empresa. Respetamos su privacidad y nos esforzamos por cumplir estrictamente las disposiciones legales relativas al tratamiento de sus datos personales (Reglamento de la UE n.º 679/2016 (DSGVO), DSG 2000, DSG 2018 y TKG 2003). Todos sus datos personales se tratan sobre esta base. El responsable del tratamiento de datos es Rittis Alpin Chalets, Klaus Walcher, y su representante es Natallia Schmidt. Puede contactar con ambos en el domicilio social indicado anteriormente.

Nuestro coordinador de protección de datos es Klaus Walcher, T +43 (0)3687 21705, E info@rittis.com.
Al utilizar nuestros servicios y otorgar consentimientos en el sentido de esta declaración, usted confirma que ha cumplido 14 años y que está en condiciones de otorgar un consentimiento válido, o que ya existe un consentimiento efectivo de quien ejerce su patria potestad o de su representante legal. 

2. Información conforme al art. 13 DSGVO

Sus datos personales, en particular

• sus datos básicos (apellidos, nombre, dirección, dirección de correo electrónico, números de móvil, teléfono y fax, fecha de nacimiento, número de cliente), así como el idioma y la matrícula del vehículo,
• los datos de los documentos de viaje (número de pasaporte, datos del pasaporte, fecha de nacimiento, autoridad expedidora, período de validez, nacionalidad) y de los documentos de identificación (documento de identidad, permiso de conducir, etc., junto con la autoridad expedidora y el período de validez),
• los datos sobre la forma de pago y relacionados con los pagos, en particular con tarjetas EC, tarjetas de crédito y tarjetas bancarias,
• la duración de la estancia solicitada por usted, así como los destinos, hoteles, personas de contacto, condiciones, servicios especiales, datos de salud, número de viajero frecuente y preferencias personales que nos comunique relacionados con la estancia, y
• categorías especiales de datos, como datos de salud, así como datos sobre necesidades especiales y sobre matrimonio/pareja,

son necesarios para nuestros servicios. Estos incluyen también reservas de viajes, guías turísticos, restauración, vehículos de alquiler, traslados, tramitación de registros, seguros, eventos, excursiones, acreditaciones, vales, incluida la creación de fichas de clientes, la facturación y su comprobación (B2B, B2C, FIT), reservas de entradas y expedición de la Schladming-Dachstein Sommercard, la Ramsauer Gästecard o la Ramsauer Wintercard.

Por ello, almacenamos y tratamos estos datos para dichos fines y, en la medida en que resulte necesario, los transmitimos a terceros con los que colaboramos para prestar un servicio lo más eficaz y óptimo posible a nuestros clientes; entre ellos también pueden figurar prestadores de servicios en terceros países como encargados del tratamiento, proveedores de software, agencias proveedoras de servicios y organizaciones similares.

No utilizamos la elaboración de perfiles ni decisiones automatizadas. 

Las bases jurídicas de estos procesos de tratamiento de datos son 

• el cumplimiento de nuestras obligaciones precontractuales y contractuales frente a usted,
• los consentimientos obtenidos de usted,
• nuestras obligaciones legales, contractuales o de otra índole jurídica (p. ej., derechos y obligaciones de documentación conforme a la normativa contable, fiscal y aduanera, contractual, de registro, de litigios y de seguros, así como el § 96 TKG y
• nuestros intereses legítimos (p. ej., la mejora de nuestro servicio de atención al cliente, también en el ámbito de la publicidad directa, o la defensa de nuestros propios intereses jurídicos). 

El período de conservación se determina en función de la duración de nuestra relación comercial, de los consentimientos que usted haya otorgado y, además, de las obligaciones legales de conservación y de las obligaciones jurídicas que nos sean aplicables. Subrayamos que, en caso de una colaboración habitual, para ofrecer el mejor servicio posible al cliente nos esforzamos por conocer suficientemente los deseos del cliente que ya nos haya comunicado, a fin de poder satisfacerle de forma continua y duradera. 

3. Nuestros sitios web 

Al acceder a nuestro sitio web, sus datos de acceso se recogen y almacenan automáticamente. Estos datos de acceso pueden incluir, en particular, la página visitada, los archivos visualizados, la fecha y hora del acceso, la dirección IP del usuario, los datos del ordenador desde el que se realiza el acceso, en particular del navegador y del sistema operativo, así como el volumen de datos y la notificación de que el acceso se ha realizado correctamente. Utilizamos estos datos de acceso con fines estadísticos internos, para garantizar la seguridad de nuestra oferta y optimizarla. En caso de sospecha de una actuación ilícita, los datos de acceso se analizan para preservar pruebas.

Al introducir sus datos personales en uno de nuestros formularios de contacto, usted consiente su transmisión a nosotros, así como su almacenamiento y tratamiento por nuestra parte, durante el período de atención de esa consulta concreta. Esto se aplica, en particular, a sus consultas mediante formulario de contacto, chat y correos electrónicos que nos envíe. Necesitamos estos datos para tramitar su consulta y, en estos casos, también almacenamos su dirección IP con fines de preservación de pruebas. Los datos se conservan mientras sea necesario para atender posibles preguntas complementarias o posteriores planteadas por usted o por nosotros.

Si crea una cuenta web con nosotros, pondremos a su disposición en línea sus datos contractuales. Usted deberá guardar cuidadosamente sus datos de acceso y asegurarse de que ninguna persona no autorizada acceda a la cuenta. No asumimos responsabilidad alguna por accesos no autorizados que sean atribuibles, aunque solo sea parcialmente, a una conducta indebida por su parte.

Los datos de su cuenta se transmiten únicamente a través de una conexión a Internet cifrada (https). No asumimos responsabilidad por la pérdida de datos ni por el acceso de terceros a sus datos si hemos cumplido las medidas de seguridad exigidas por el estado de la técnica.

Las bases jurídicas de estos tratamientos de datos son su consentimiento, nuestras obligaciones precontractuales y contractuales frente a usted, nuestros intereses legítimos y obligaciones jurídicas de todo tipo, así como el § 96 TKG. 

4. Boletín informativo 

Puede suscribirse libremente a nuestro boletín informativo. La suscripción, para la que deberá facilitar su dirección de correo electrónico y otorgar su consentimiento para recibir el boletín, solo podrá hacerse efectiva cuando confirme un enlace de suscripción que recibirá por correo electrónico o marque en la propia página web la casilla situada bajo «sí, deseo recibir el boletín informativo». Para poder proporcionarle de manera específica en el boletín información que le interese especialmente, al suscribirse le ofrecemos la posibilidad de facilitar también datos sobre determinados intereses, fechas señaladas, localidades y regiones, entre otros.

En cada boletín que reciba encontrará toda la información necesaria para darse de baja. Para obtener más información sobre nuestros boletines, póngase en contacto con nosotros en info@rittis.com. Estaremos encantados de ayudarle.

El contenido de nuestro sitio web se ha elaborado cuidadosamente y se ha revisado varias veces; no obstante, no asumimos responsabilidad por la actualidad, exactitud e integridad de la información proporcionada. Quedan excluidas las reclamaciones de indemnización por daños derivados del uso o de la falta de uso de la información, o del uso de información incorrecta o incompleta. Todas las ofertas están sujetas a cambios y no son vinculantes. Nos reservamos el derecho de modificar, ampliar o eliminar la oferta o partes de ella sin previo aviso específico, o de suspender temporal o definitivamente la publicación del sitio web.

El contenido y la programación de nuestro sitio web están protegidos por derechos de autor y derechos afines. Queda prohibida toda reproducción, incluso parcial, y comunicación pública, en particular la copia de textos, gráficos y fotografías, sin nuestro consentimiento previo por escrito. 

5. Transmisión a terceros / Obligaciones de los encargados del tratamiento 

En determinadas circunstancias, sus datos personales se transmiten por nuestra parte

• dentro de la empresa, teniendo en cuenta las finalidades de utilización permitidas,
• a encargados del tratamiento (p. ej., para nuestra publicidad electrónica en forma de boletines informativos), así como a terceros a los que sea necesario recurrir para prestar los servicios que usted desee, todos los cuales se han comprometido frente a nosotros a cumplir las normas de protección de datos vigentes,

para dichos fines. Si no fuera posible cumplir las normas europeas de protección de datos, por ejemplo, porque en el caso concreto no se garantizan cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación o certificaciones, le informaremos oportunamente y también obtendremos de usted los consentimientos necesarios. Para obtener más información, póngase en contacto con nosotros en info@rittis.com. 

6. Cookies y servicios de seguimiento 

Utilizamos cookies, que son pequeños elementos de texto empleados para almacenar información en los navegadores web. Las cookies se reconocen en su siguiente visita a nuestro sitio web y contribuyen considerablemente a acelerar los procesos de carga y a que el uso de nuestras ofertas le resulte cómodo. La información que las cookies reconocen y almacenan sirve para reconocerle, pero también para analizar su comportamiento como usuario. Se almacena en el servidor del proveedor correspondiente, que, como encargado del tratamiento, se ha comprometido frente a nosotros a cumplir las normas de protección de datos vigentes.

Después de visitar nuestro sitio web, las cookies permanecen almacenadas en su dispositivo, salvo que lo rechace desde el principio o elimine activamente las cookies. La desactivación activa de las cookies puede afectar a la funcionalidad de nuestros sitios web para usted. También puede impedir el almacenamiento de cookies mediante la configuración correspondiente del software de su navegador. No obstante, le advertimos de que, en ese caso, es posible que no pueda utilizar todas las funciones de nuestro sitio web.

Además, puede impedir la transmisión a Google de los datos generados por la cookie y relativos a su uso del sitio web (incluida su dirección IP), así como el tratamiento de estos datos por Google, descargando e instalando el complemento de navegador disponible en el sitio web google.com. Sin embargo, el complemento solo está disponible para determinados navegadores.

También utilizamos contenidos de terceros en nuestro sitio web para que nuestra presencia en Internet le resulte lo más informativa y cómoda posible. Entre ellos figuran, por ejemplo, Google-Maps, fuentes RSS o Youtube. Estos proveedores externos reciben su dirección IP por motivos técnicos. No tenemos influencia alguna sobre la utilización de estos datos por el proveedor externo. A este respecto, le remitimos a las declaraciones de protección de datos de los respectivos proveedores.

Utilizamos Google Analytics, un servicio de análisis web de Google Inc. 1600, Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA («Google»). Google Analytics utiliza cookies. La información sobre su comportamiento como usuario generada por la cookie se transmite, por regla general, a un servidor de Google en USA y se almacena allí. Su dirección IP se trunca previamente dentro de la Unión Europea, con lo que se anonimiza o, al menos, se seudonimiza. Solo en casos excepcionales se transmite la dirección IP completa a un servidor de Google en USA y se trunca allí.

Google utiliza esta información para evaluar su uso del sitio web, elaborar informes sobre las actividades del sitio web y prestar al operador del sitio web otros servicios relacionados con el uso del sitio web y de Internet. La dirección IP transmitida por su navegador en el marco de Google Analytics no se combina con otros datos de Google. 

A este respecto, tenga en cuenta también la declaración de protección de datos de Google, en particular la información disponible en los dos enlaces siguientes:

• http://www.google.com/analytics/terms/de.html y
• https://www.google.de/intl/de/policies/

Utilizamos complementos sociales de Facebook, la red social operada por las empresas Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square Dublin 2, Irland, y Facebook Inc., 1601 S. California Avenue, Palo Alto, CA 94303, USA. Estos complementos son botones mediante los cuales Facebook determina quién accede a nuestro sitio web. Si el visitante también está registrado como usuario en Facebook y ha iniciado sesión, Facebook almacena además información adicional. Facebook recibe su dirección IP por motivos técnicos. No tenemos influencia alguna sobre la utilización de estos datos por Facebook. A este respecto, le remitimos a las declaraciones de protección de datos de Facebook, en particular a la información disponible en el siguiente enlace:

• https://www.facebook.com/help/568137493302217

Allí también encontrará información sobre cómo bloquear los complementos sociales de Facebook con su navegador. 

7. Contacto 

Puede solicitar en cualquier momento y de forma gratuita información sobre sus datos personales que almacenamos. Como interesado, también tiene derecho a retirar su consentimiento, así como a acceder a sus datos personales, suprimirlos, rectificarlos, limitar su tratamiento y transferirlos, siempre que no se oponga a ello una obligación legal de conservación por nuestra parte.

Para obtener más información sobre sus derechos como interesado, póngase en contacto con nosotros en info@rittis.com o por correo postal en la dirección postal indicada en el punto 1. Estaremos encantados de ayudarle. La autoridad de control competente para las reclamaciones es la Österreichische Datenschutzbehörde (DSB), Barichgasse 40–42, 1030 Wien. 

8. Otros aspectos 

Hemos implantado medidas de protección organizativas y técnicas, que evaluamos continuamente y adaptamos cuando es necesario, para proteger sus datos personales almacenados y tratados por nosotros.

Nos reservamos el derecho de modificar esta declaración de protección de datos en cualquier momento y adaptarla a nuevos desarrollos. La nueva versión será aplicable desde su publicación en nuestro sitio web. La versión vigente de la declaración de protección de datos está disponible en todo momento en el sitio web www.rittis.com, y nuestro aviso legal en www.rittis.com/de/impressum. 

 

Rittisbergblick Hotel GmbH. / Rittis Alpin Chalets Dachstein

Vorberg 613 – 618 | A-8972 Ramsau am Dachstein | FN 394806y

T +43 (0)3687 21705 | E info@rittis.com | www.rittis.com 

Versión: mayo de 2018