Juridische informatie

Informatieplichten inzake gegevensbescherming

Ter nakoming van de informatieplichten krachtens het gegevensbeschermingsrecht

PRIVACYVERKLARING

1. Grondslagen

Deze privacyverklaring heeft betrekking op alle personen die gebruikmaken van de diensten van RITTISBERGBLICK HOTEL GMBH., Vorberg 613 – 618, A-8972 Ramsau am Dachstein, T +43 (0)3687 21705, E info@rittis.com, hierna RITTIS ALPIN CHALETS DACHSTEIN genoemd. Hiermee informeren wij u over de aard, omvang en het doel van de verzameling en het gebruik van uw persoonsgegevens door ons bedrijf. Wij respecteren uw privacy en streven ernaar de wettelijke voorschriften voor de verwerking van uw persoonsgegevens (EU-verordening nr. 679/2016 (DSGVO), DSG 2000, DSG 2018 en TKG 2003) nauwgezet na te leven. Al uw persoonsgegevens worden op deze grondslag verwerkt. De verwerkingsverantwoordelijke is Rittis Alpin Chalets, Klaus Walcher, zijn vertegenwoordiger is Natallia Schmidt. Beiden zijn bereikbaar op de bovengenoemde bedrijfszetel.

Onze coördinator gegevensbescherming is Klaus Walcher, T +43 (0)3687 21705, E info@rittis.com.
Door gebruik te maken van onze diensten en toestemming te verlenen in de zin van deze verklaring, bevestigt u dat u de leeftijd van 14 jaar hebt bereikt en in staat bent rechtsgeldige toestemming te verlenen, of dat er reeds rechtsgeldige toestemming van uw wettelijke opvoeder of uw gerechtelijk aangestelde vertegenwoordiger bestaat.

2. Informatie overeenkomstig Art 13 DSGVO

Uw persoonsgegevens, in het bijzonder

uw basisgegevens (achternaam, voornaam, adres, e-mailadres, mobiel nummer, telefoon- en faxnummer, geboortedatum, klantnummer), alsmede taal en kenteken,
de gegevens in reisdocumenten (paspoortnummer, paspoortgegevens, geboortedatum, afgevende instantie, geldigheidsduur, nationaliteit) en identiteitsbewijzen (identiteitskaart, rijbewijs enz., met inbegrip van de afgevende instantie en geldigheidsduur),
de gegevens over de betaalwijze en in verband met betalingen, in het bijzonder met EC-kaarten, creditcards en bankpassen,
de door u aangevraagde verblijfsduur, alsmede bestemmingen, hotels, contactpersonen, voorwaarden, speciale diensten, gezondheidsgegevens, frequentflyernummer en persoonlijke voorkeuren die u ons meedeelt en die verband houden met het verblijf, en
bijzondere categorieën gegevens, zoals gezondheidsgegevens, alsmede gegevens over bijzondere behoeften en over huwelijk/partnerschap,

zijn nodig voor onze dienstverlening. Daartoe behoren ook boekingen van reizen, toeristische gidsen, horeca, huurvoertuigen, transfers, registratieafhandelingen, verzekeringen, evenementen, tours, accreditaties, waardebonnen, met inbegrip van het aanmaken van klantgegevens, facturering en de controle daarvan (B2B, B2C, FIT), ticketboekingen en de uitgifte van de Schladming-Dachstein Sommercard, Ramsauer Gästecard of Ramsauer Wintercard.

Deze gegevens worden daarom door ons voor deze doeleinden opgeslagen, verwerkt en, voor zover noodzakelijk, doorgegeven aan derden met wie wij samenwerken om onze klanten een zo efficiënt mogelijke en zo goed mogelijke dienstverlening te bieden – daartoe kunnen ook dienstverleners in derde landen als verwerkers, software- en bureaudienstverleners en soortgelijke organisaties behoren.

Wij maken geen gebruik van profilering en geautomatiseerde besluiten.

De rechtsgrondslagen voor deze gegevensverwerkingsprocessen zijn

de nakoming van onze precontractuele en contractuele verplichtingen jegens u,
de van u verkregen toestemmingen,
wettelijke, contractuele of overige juridische verplichtingen van onze kant (bijv. documentatierechten en -plichten op het gebied van boekhouding, belasting- en douanerecht, contracten, meldingen, rechtsgeschillen, verzekeringen, alsmede § 96 TKG en
onze gerechtvaardigde belangen (bijv. de verbetering van onze klantenservice, ook op het gebied van direct marketing, of de behartiging van onze eigen juridische belangen).

De bewaartermijn wordt bepaald door de duur van onze zakelijke relatie, de door u verleende toestemmingen en daarnaast door de voor ons geldende wettelijke bewaarplichten en juridische verplichtingen. Wij benadrukken dat wij bij een regelmatige samenwerking, met het oog op een zo goed mogelijke klantenservice, ernaar streven uw reeds aan ons meegedeelde klantwensen zo goed te kennen dat wij u voortdurend en blijvend tevreden kunnen stellen.

3. Onze websites

Bij het bezoeken van onze website worden uw toegangsgegevens automatisch verzameld en opgeslagen. Deze toegangsgegevens kunnen in het bijzonder de bezochte pagina, de bekeken bestanden, datum en tijd van het bezoek, het IP-adres van de gebruiker, gegevens van de computer waarmee de website wordt bezocht, in het bijzonder de browser en het besturingssysteem, alsmede de hoeveelheid gegevens en de melding van het succesvolle bezoek omvatten. Wij gebruiken deze toegangsgegevens voor interne statistische doeleinden, om de veiligheid van ons aanbod te waarborgen en om het aanbod te optimaliseren. Bij een vermoeden van een onrechtmatige handeling worden de toegangsgegevens geanalyseerd om bewijsmateriaal veilig te stellen.

Door uw persoonsgegevens in een van onze contactformulieren in te voeren, stemt u voor de duur van de behandeling van deze specifieke aanvraag in met de doorgifte aan ons en de opslag en verwerking door ons. Dit geldt in het bijzonder voor uw aanvragen via het contactformulier, de chat en e-mails die u ons stuurt. Wij hebben deze gegevens nodig om uw aanvraag te behandelen en slaan in deze gevallen ook uw IP-adres op om bewijsmateriaal veilig te stellen. De gegevens worden opgeslagen zolang dit noodzakelijk is voor de behandeling van eventuele aanvullende of achteraf gestelde vragen van u of van ons.

Wanneer u bij ons een webaccount aanmaakt, stellen wij uw contractgegevens online aan u ter beschikking. U bewaart uw toegangsgegevens zorgvuldig en zorgt ervoor dat onbevoegde personen geen toegang tot het account krijgen. Wij aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid voor onbevoegde toegang die – al is het slechts gedeeltelijk – is terug te voeren op onjuist handelen van uw kant.

De gegevens van uw account worden uitsluitend via een versleutelde internetverbinding verzonden (https). Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor het verlies van gegevens of de toegang van derden tot uw gegevens wanneer wij de volgens de stand van de techniek vereiste veiligheidsmaatregelen hebben nageleefd.

De rechtsgrondslagen voor deze gegevensverwerkingen zijn uw toestemming, onze precontractuele en contractuele verplichtingen jegens u, onze gerechtvaardigde belangen en juridische verplichtingen van allerlei aard en § 96 TKG.

4. Nieuwsbrief

Het staat u vrij zich op onze nieuwsbrief te abonneren. De aanmelding, waarvoor u uw e-mailadres moet opgeven en toestemming moet verlenen voor het ontvangen van de nieuwsbrief, kan pas van kracht worden wanneer u een aanmeldingslink die u per e-mail ontvangt, bevestigt, of wanneer u op de homepage zelf het vakje onder ‘ja, ik wil de nieuwsbrief ontvangen’ aanvinkt. Om u in de nieuwsbrief gericht informatie te kunnen verstrekken die u bijzonder interesseert, laten wij het bij de aanmelding aan u over om ook gegevens op te geven over bepaalde interesses, relevante data, plaatsen en regio’s en dergelijke.

In elke nieuwsbrief die u ontvangt, vindt u alle noodzakelijke informatie om u af te melden voor de nieuwsbrief. Voor nadere informatie over onze nieuwsbrieven kunt u contact met ons opnemen via info@rittis.com. Wij helpen u graag verder.

De inhoud van onze website is zorgvuldig samengesteld en meerdere malen gecontroleerd. Wij aanvaarden echter geen aansprakelijkheid voor de actualiteit, juistheid en volledigheid van de verstrekte informatie. Aanspraken op schadevergoeding wegens het gebruik of het niet-gebruik van de informatie, dan wel door het gebruik van onjuiste of onvolledige informatie, zijn uitgesloten. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en niet bindend. Wij behouden ons het recht voor het aanbod of delen daarvan zonder afzonderlijke aankondiging te wijzigen, aan te vullen of te verwijderen, of de publicatie van de website tijdelijk of definitief stop te zetten.

De inhoud en de programmering van onze website zijn beschermd door het auteursrecht en naburige rechten. Elke verveelvoudiging – ook van gedeelten – en openbare mededeling, in het bijzonder het kopiëren van teksten, afbeeldingen en foto’s, is zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming verboden.

5. Doorgifte aan derden / Verplichtingen van verwerkers

Uw persoonsgegevens worden door ons onder bepaalde omstandigheden

binnen het bedrijf, met inachtneming van de toegestane gebruiksdoeleinden,
aan verwerkers (bijv. voor onze elektronische reclame in de vorm van nieuwsbrieven), alsmede aan derden die moeten worden ingeschakeld voor het verlenen van de door u gewenste diensten, die zich allen jegens ons hebben verplicht tot naleving van de geldende normen inzake gegevensbescherming,

doorgegeven. Mocht naleving van de Europese normen inzake gegevensbescherming niet mogelijk zijn – bijvoorbeeld omdat in het concrete geval standaardcontractbepalingen, adequaatheidsbesluiten of certificeringen niet gewaarborgd zijn – dan informeren wij u tijdig en verkrijgen wij ook de vereiste toestemmingen van u. Voor meer informatie kunt u contact met ons opnemen via info@rittis.com.

6. Cookies en trackingdiensten

Wij gebruiken cookies; dit zijn kleine tekstelementen die worden gebruikt om informatie in webbrowsers op te slaan. Cookies worden bij uw volgende bezoek aan onze website herkend en dragen er aanzienlijk toe bij laadprocessen te versnellen en het gebruik van ons aanbod voor u comfortabel te maken. Uw door cookies herkende en opgeslagen informatie dient om u te herkennen, maar ook om uw gebruikersgedrag te analyseren. Deze informatie wordt opgeslagen op de server van de betreffende aanbieder, die zich als verwerker jegens ons heeft verplicht tot naleving van de geldende normen inzake gegevensbescherming.

Nadat u onze website hebt bezocht, blijven cookies op uw apparaat opgeslagen, tenzij u dit van tevoren weigert of u cookies actief verwijdert. Het actief uitschakelen van cookies kan de functionaliteit van onze websites voor u beperken. U kunt het opslaan van cookies ook voorkomen door uw browsersoftware dienovereenkomstig in te stellen. Wij wijzen u er echter op dat u in dat geval mogelijk niet alle functies van onze website kunt gebruiken.

U kunt daarnaast voorkomen dat de door de cookie gegenereerde gegevens die betrekking hebben op uw gebruik van de website (inclusief uw IP-adres) aan Google worden doorgegeven en dat deze gegevens door Google worden verwerkt, door de op de website google.com beschikbare browserplug-in te downloaden en te installeren. De plug-in is echter slechts voor bepaalde browserprogramma’s beschikbaar.

Wij gebruiken op onze website ook inhoud van derden om onze website voor u zo informatief en comfortabel mogelijk vorm te geven. Daartoe behoren bijvoorbeeld Google-Maps, RSS-feeds of Youtube. Deze externe aanbieders ontvangen om technische redenen uw IP-adres. Wij hebben geen invloed op het gebruik van deze gegevens door de externe aanbieder. Wij verwijzen in dit verband naar de privacyverklaringen van de betreffende aanbieders.

Wij maken gebruik van Google Analytics, een webanalysedienst van Google Inc. 1600, Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (‘Google’). Google Analytics gebruikt cookies. De door de cookie gegenereerde informatie over uw gebruikersgedrag wordt doorgaans doorgestuurd naar een server van Google in de VS en daar opgeslagen. Uw IP-adres wordt vooraf binnen de Europese Unie ingekort en daardoor geanonimiseerd of ten minste gepseudonimiseerd. Alleen in uitzonderlijke gevallen wordt het volledige IP-adres doorgestuurd naar een server van Google in de VS en daar ingekort.

Google gebruikt deze informatie om uw gebruik van de website te analyseren, om rapporten over de websiteactiviteiten samen te stellen en om verdere diensten in verband met het gebruik van de website en het internet aan de websitebeheerder te verlenen. Het IP-adres dat in het kader van Google Analytics door uw browser wordt doorgegeven, wordt niet samengevoegd met andere gegevens van Google.

Raadpleeg in dit verband ook de privacyverklaring van Google, in het bijzonder de informatie die via de volgende twee links beschikbaar is:

Wij gebruiken Facebook Social Plug-Ins van het sociale netwerk Facebook, dat wordt beheerd door de bedrijven Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square Dublin 2, Irland, en Facebook Inc., 1601 S. California Avenue, Palo Alto, CA 94303, USA. Deze plug-ins zijn knoppen waarmee Facebook meet wie onze website bezoekt. Als de bezoeker tegelijkertijd bij Facebook als gebruiker is geregistreerd en ingelogd, wordt bovendien verdere informatie door Facebook opgeslagen. Facebook ontvangt om technische redenen uw IP-adres. Wij hebben geen invloed op het gebruik van deze gegevens door Facebook. Wij verwijzen in dit verband naar de privacyverklaringen van Facebook, in het bijzonder de informatie die via de volgende link beschikbaar is:

https://www.facebook.com/help/568137493302217

Daar vindt u ook informatie over hoe u met uw browser Facebook Social Plug-Ins kunt blokkeren.

7. Contact

U kunt te allen tijde kosteloos informatie opvragen over uw persoonsgegevens die door ons worden opgeslagen. Als betrokkene hebt u ook het recht op intrekking, inzage, verwijdering, rectificatie, beperking en overdracht van uw persoonsgegevens, voor zover daar geen wettelijke bewaarplicht van onze kant tegenover staat.

Voor nadere informatie over uw rechten als betrokkene kunt u contact met ons opnemen via info@rittis.com of per post op het onder punt 1 vermelde postadres. Wij helpen u graag verder. Voor klachten is de Oostenrijkse gegevensbeschermingsautoriteit (DSB), Barichgasse 40–42, 1030 Wien, de bevoegde toezichthoudende autoriteit.

8. Overige bepalingen

Wij hebben organisatorische en technische beschermingsmaatregelen geïmplementeerd, die wij voortdurend evalueren en indien nodig aanpassen, om uw door ons opgeslagen en verwerkte persoonsgegevens te beschermen.

Wij behouden ons het recht voor deze privacyverklaring te allen tijde te wijzigen en aan nieuwe ontwikkelingen aan te passen. De nieuwe versie geldt vanaf het moment dat deze op onze website beschikbaar wordt gesteld. De actuele versie van de privacyverklaring is te allen tijde op de website onder www.rittis.com beschikbaar, ons colofon onder www.rittis.com/de/impressum.

Rittisbergblick Hotel GmbH. / Rittis Alpin Chalets Dachstein

Vorberg 613 – 618 | A-8972 Ramsau am Dachstein | FN 394806y

T +43 (0)3687 21705 | E info@rittis.com | www.rittis.com

Versie: mei 2018

Taal