Informační povinnosti v oblasti ochrany osobních údajů

Ke splnění informačních povinností podle právních předpisů o ochraně osobních údajů

PROHLÁŠENÍ O OCHRANĚ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

1. Základy

Toto prohlášení o ochraně osobních údajů se týká všech osob, které využívají služby společnosti RITTISBERGBLICK HOTEL GMBH., Vorberg 613 – 618, A-8972 Ramsau am Dachstein, T +43 (0)3687 21705, E info@rittis.com, dále jen RITTIS ALPIN CHALETS DACHSTEIN. Tímto Vás informujeme o druhu, rozsahu a účelu shromažďování a používání Vašich osobních údajů naší společností. Respektujeme Vaše soukromí a usilujeme o přesné dodržování zákonných požadavků na zpracování Vašich osobních údajů (nařízení EU č. 679/2016 (DSGVO), DSG 2000, DSG 2018 a TKG 2003). Veškeré Vaše osobní údaje jsou zpracovávány na tomto základě. Správcem odpovědným za zpracování údajů je Rittis Alpin Chalets, Klaus Walcher, jeho zástupcem je Natallia Schmidt. Oba jsou k zastižení ve výše uvedeném sídle společnosti.

Naším koordinátorem ochrany osobních údajů je Klaus Walcher, T +43 (0)3687 21705, E info@rittis.com.
Využíváním našich služeb a udělením souhlasu ve smyslu tohoto prohlášení potvrzujete, že jste dovršili 14. rok života a jste schopni udělit přípustný souhlas, nebo že již existuje účinný souhlas Vašeho zákonného zástupce nebo Vašeho opatrovníka. 

2. Údaje podle čl. 13 DSGVO

Vaše osobní údaje, zejména

• Vaše základní údaje (příjmení, jméno, adresa, e-mailová adresa, číslo mobilního telefonu, telefonní a faxové číslo, datum narození, zákaznické číslo), jakož i jazyk a registrační značka vozidla,
• údaje v cestovních dokladech (číslo pasu, údaje v pasu, datum narození, vydávající orgán, doba platnosti, státní příslušnost) a průkazech (občanský průkaz, řidičský průkaz atd. včetně vydávajícího orgánu a doby platnosti),
• údaje o způsobu platby a v souvislosti s platbami, zejména kartami EC, kreditními kartami a bankovními kartami,
• Vámi požadovaná délka pobytu a destinace, hotely, kontaktní osoby, podmínky, zvláštní služby, údaje o zdravotním stavu, číslo věrnostního programu pro časté cestující letadlem a osobní preference související s pobytem, které nám sdělíte, a
• zvláštní kategorie údajů, jako jsou údaje o zdravotním stavu a údaje o zvláštních potřebách a o manželství/partnerství,

jsou potřebné pro poskytování našich služeb. Patří k nim také rezervace cest, turistických průvodců, gastronomických služeb, pronájmu vozidel, transferů, vyřizování registrací, pojištění, událostí, výletů, akreditací, poukazů včetně založení zákaznického záznamu, vyúčtování a jeho kontroly (B2B, B2C, FIT), rezervace vstupenek, vystavení Schladming-Dachstein Sommercard, Ramsauer Gästecard nebo Ramsauer Wintercard.

Tyto údaje proto pro tyto účely ukládáme, zpracováváme a v nezbytném rozsahu předáváme třetím osobám, s nimiž spolupracujeme za účelem poskytování co nejefektivnějších a nejlepších služeb našim zákazníkům – mohou mezi ně patřit také poskytovatelé služeb ve třetích zemích jako zpracovatelé, poskytovatelé softwarových a agenturních služeb a podobné organizace.

Profilování ani automatizované rozhodování nepoužíváme. 

Právními základy těchto procesů zpracování údajů jsou 

• plnění našich předsmluvních a smluvních povinností vůči Vám,
• souhlasy získané od Vás,
• naše zákonné, smluvní nebo jiné právní povinnosti (např. práva a povinnosti týkající se dokumentace podle účetních, daňových a celních předpisů, smluvních záležitostí, ohlašovacích povinností, právních sporů, pojišťovnictví a § 96 TKG a
• naše oprávněné zájmy (např. zlepšování našich zákaznických služeb, také v oblasti přímé reklamy, nebo uplatňování našich vlastních právních zájmů). 

Doba uchovávání se řídí dobou trvání našeho obchodního vztahu, souhlasy, které jste udělili, a dále zákonnými povinnostmi uchovávání a právními povinnostmi, které se na nás vztahují. Zdůrazňujeme, že v případě pravidelné spolupráce usilujeme v zájmu co nejlepších zákaznických služeb o to, abychom Vaše zákaznická přání, která jste nám již sdělili, znali natolik dobře, abychom Vás mohli průběžně a trvale uspokojovat. 

3. Naše webové prezentace 

Při návštěvě našich webových stránek se automaticky shromažďují a ukládají Vaše přístupové údaje. Tyto přístupové údaje mohou zahrnovat zejména navštívenou stránku, prohlížené soubory, datum a čas návštěvy, IP adresu uživatele, údaje o počítači, z něhož byl přístup uskutečněn, zejména o prohlížeči a operačním systému, a dále množství dat a zprávu o úspěšném přístupu. Tyto přístupové údaje používáme pro interní statistické účely, abychom zajistili bezpečnost naší nabídky a optimalizovali ji. Při podezření na protiprávní jednání jsou přístupové údaje vyhodnocovány za účelem zajištění důkazů.

Zadáním svých osobních údajů do některého z našich kontaktních formulářů souhlasíte po dobu vyřizování tohoto konkrétního dotazu s jejich předáním nám a s jejich ukládáním a zpracováním z naší strany. To platí zejména pro Vaše dotazy prostřednictvím kontaktního formuláře, chatu a e-mailů, které nám zasíláte. Tyto údaje potřebujeme k vyřízení Vašeho dotazu a v těchto případech ukládáme také Vaši IP adresu pro účely zajištění důkazů. Údaje jsou uchovávány po dobu nezbytnou pro vyřizování případných doplňujících nebo dodatečně položených otázek z Vaší nebo naší strany.

Pokud si u nás založíte webový účet, zpřístupníme Vám Vaše smluvní údaje online. Své přístupové údaje pečlivě uchovávejte a zajistěte, aby k účtu neměly přístup neoprávněné osoby. Za neoprávněné přístupy, které jsou – byť jen částečně – důsledkem nesprávného jednání z Vaší strany, nepřebíráme žádnou odpovědnost.

Údaje Vašeho účtu jsou přenášeny pouze prostřednictvím šifrovaného internetového spojení (https). Za ztrátu údajů nebo přístup třetích osob k Vašim údajům nepřebíráme odpovědnost, pokud jsme dodrželi bezpečnostní opatření požadovaná podle stavu techniky.

Právními základy těchto zpracování údajů jsou Váš souhlas, naše předsmluvní a smluvní povinnosti vůči Vám, naše oprávněné zájmy a právní povinnosti všeho druhu a § 96 TKG. 

4. Newsletter 

Odběr našeho newsletteru je dobrovolný. Přihlášení, při němž musíte sdělit svou e-mailovou adresu a udělit souhlas se zasíláním newsletteru, může nabýt účinnosti teprve poté, co potvrdíte odkaz pro přihlášení, který obdržíte e-mailem, nebo na domovské stránce sami zaškrtnete políčko pod „ano, chci dostávat newsletter“. Abychom Vám mohli v newsletteru cíleně poskytovat informace, které Vás obzvláště zajímají, nabízíme Vám při přihlášení možnost dobrovolně uvést také údaje o určitých zájmech, rozhodných datech, místech a regionech a podobně.

V každém newsletteru, který obdržíte, naleznete všechny potřebné informace pro odhlášení odběru newsletteru. Pro bližší informace o našich newsletterech nás prosím kontaktujte na info@rittis.com. Rádi Vám pomůžeme.

Obsah našich webových stránek byl pečlivě vytvořen a několikrát zkontrolován, nepřebíráme však odpovědnost za aktuálnost, správnost a úplnost poskytovaných informací. Nároky na náhradu škody v důsledku použití nebo nepoužití informací, případně v důsledku použití nesprávných nebo neúplných informací, jsou vyloučeny. Všechny nabídky jsou nezávazné a nepředstavují závazný návrh. Vyhrazujeme si právo nabídku nebo její části bez zvláštního oznámení změnit, doplnit, odstranit nebo dočasně či trvale ukončit zveřejňování webových stránek.

Obsah a programové zpracování našich webových stránek jsou chráněny autorským právem a právy souvisejícími s právem autorským. Jakékoli rozmnožování – i jednotlivých částí – a veřejné sdělování, zejména kopírování textů, grafiky a fotografií, je bez našeho předchozího písemného souhlasu zakázáno. 

5. Předávání třetím osobám / Povinnosti zpracovatelů 

Vaše osobní údaje mohou být z naší strany za určitých okolností

• v rámci společnosti s přihlédnutím k přípustným účelům použití,
• zpracovatelům (např. pro naši elektronickou reklamu ve formě newsletterů) a dále třetím osobám, které musí být přizvány k poskytování Vámi požadovaných služeb a které se nám všechny zavázaly dodržovat platné standardy ochrany osobních údajů,

předány. Pokud by dodržení evropských standardů ochrany osobních údajů nebylo možné – například proto, že v konkrétním případě nejsou zaručeny standardní smluvní doložky, rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo certifikace – včas Vás o tom informujeme a získáme od Vás také potřebné souhlasy. Pro další informace nás prosím kontaktujte na info@rittis.com. 

6. Cookies a sledovací služby 

Používáme cookies, což jsou malé textové prvky používané k ukládání informací ve webových prohlížečích. Cookies jsou při Vaší příští návštěvě našich webových stránek rozpoznány a významně přispívají k urychlení načítání a k pohodlnému využívání našich nabídek. Vaše informace rozpoznané a uložené prostřednictvím cookies slouží k Vašemu opětovnému rozpoznání, ale také k analýze Vašeho uživatelského chování. Jsou ukládány na serveru příslušného poskytovatele, který se nám jako zpracovatel zavázal dodržovat platné standardy ochrany osobních údajů.

Po návštěvě našich webových stránek zůstávají cookies uloženy na Vašem koncovém zařízení, pokud to předem neodmítnete nebo cookies aktivně neodstraníte. Aktivní deaktivace cookies může omezit funkčnost našich webových stránek pro Vás. Ukládání cookies můžete zabránit také příslušným nastavením svého prohlížeče. Upozorňujeme Vás však, že v takovém případě případně nebudete moci využívat všechny funkce našich webových stránek.

Dále můžete zabránit předávání údajů vytvořených prostřednictvím cookie a vztahujících se k Vašemu používání webových stránek (včetně Vaší IP adresy) společnosti Google a také zpracování těchto údajů společností Google tím, že si stáhnete a nainstalujete zásuvný modul prohlížeče dostupný na webových stránkách google.com. Tento zásuvný modul je však dostupný pouze pro určité prohlížeče.

Na našich webových stránkách používáme také obsah třetích osob, abychom pro Vás naši internetovou prezentaci učinili co nejvíce informativní a pohodlnou. Patří sem například Google-Maps, RSS-Feeds nebo Youtube. Tito externí poskytovatelé z technických důvodů získávají Vaši IP adresu. Na používání těchto údajů externím poskytovatelem nemáme žádný vliv. V této souvislosti odkazujeme na prohlášení o ochraně osobních údajů příslušných poskytovatelů.

Používáme Google Analytics, službu webové analýzy společnosti Google Inc. 1600, Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA („Google"). Google Analytics používá cookies. Informace o Vašem uživatelském chování vytvořené prostřednictvím cookie jsou zpravidla přenášeny na server společnosti Google v USA a tam ukládány. Vaše IP adresa je předtím v rámci Evropské unie zkrácena, a tím anonymizována nebo alespoň pseudonymizována. Pouze ve výjimečných případech je celá IP adresa přenesena na server společnosti Google v USA a zkrácena tam.

Google používá tyto informace k vyhodnocování Vašeho používání webových stránek, k sestavování zpráv o aktivitách na webových stránkách a k poskytování dalších služeb souvisejících s používáním webových stránek a internetu provozovateli webových stránek. IP adresa předaná Vaším prohlížečem v rámci Google Analytics není slučována s jinými údaji společnosti Google. 

V této souvislosti věnujte pozornost také prohlášení společnosti Google o ochraně osobních údajů, zejména informacím dostupným pod následujícími dvěma odkazy:

• http://www.google.com/analytics/terms/de.html a
• https://www.google.de/intl/de/policies/

Používáme sociální zásuvné moduly Facebook sociální sítě Facebook, kterou provozují společnosti Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square Dublin 2, Irland, a Facebook Inc., 1601 S. California Avenue, Palo Alto, CA 94303, USA. Tyto zásuvné moduly jsou tlačítka, pomocí nichž Facebook zjišťuje, kdo navštěvuje naše webové stránky. Pokud je návštěvník zároveň registrován jako uživatel Facebooku a je přihlášen, Facebook ukládá i další informace. Facebook z technických důvodů získává Vaši IP adresu. Na používání těchto údajů společností Facebook nemáme žádný vliv. V této souvislosti odkazujeme na prohlášení společnosti Facebook o ochraně osobních údajů, zejména na informace dostupné pod následujícím odkazem:

• https://www.facebook.com/help/568137493302217

Naleznete tam také informace o tom, jak můžete pomocí svého prohlížeče blokovat sociální zásuvné moduly Facebook. 

7. Kontakt 

Kdykoli můžete bezplatně požádat o informace o svých osobních údajích, které uchováváme. Jako subjekt údajů máte také právo na odvolání souhlasu, přístup k informacím, výmaz, opravu, omezení a přenos svých osobních údajů, pokud tomu nebrání naše zákonná povinnost uchovávání.

Pro bližší informace o Vašich právech jako subjektu údajů nás prosím kontaktujte na info@rittis.com nebo poštou na poštovní adrese uvedené v bodě 1. Rádi Vám pomůžeme. Pro stížnosti je příslušným dozorovým úřadem Österreichische Datenschutzbehörde (DSB), Barichgasse 40–42, 1030 Wien. 

8. Ostatní 

Zavedli jsme organizační a technická ochranná opatření, která průběžně vyhodnocujeme a v případě potřeby upravujeme, abychom chránili Vaše osobní údaje, které uchováváme a zpracováváme.

Vyhrazujeme si právo toto prohlášení o ochraně osobních údajů kdykoli změnit a přizpůsobit novému vývoji. Nové znění platí od jeho zpřístupnění na našich webových stránkách. Aktuální znění prohlášení o ochraně osobních údajů je kdykoli dostupné na webových stránkách www.rittis.com, naše údaje o provozovateli na www.rittis.com/de/impressum. 

 

Rittisbergblick Hotel GmbH. / Rittis Alpin Chalets Dachstein

Vorberg 613 – 618 | A-8972 Ramsau am Dachstein | FN 394806y

T +43 (0)3687 21705 | E info@rittis.com | www.rittis.com 

Stav: květen 2018