Hukuki bilgiler

Veri korumaya ilişkin bilgilendirme yükümlülükleri

Veri Koruma Hukukuna İlişkin Bilgilendirme Yükümlülüklerinin Yerine Getirilmesi İçin

VERİ KORUMA BEYANI

1. Temel esaslar

Bu veri koruma beyanı, RITTISBERGBLICK HOTEL GMBH., Vorberg 613 – 618, A-8972 Ramsau am Dachstein, T +43 (0)3687 21705, E info@rittis.com adlı ve bundan böyle RITTIS ALPIN CHALETS DACHSTEIN olarak anılacak olan şirketin hizmetlerinden yararlanan tüm kişileri kapsar. Bu beyanla, kişisel verilerinizin şirketimiz tarafından toplanmasının ve kullanılmasının türü, kapsamı ve amacı hakkında sizi bilgilendiriyoruz. Özel hayatınıza saygı duyuyor ve kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin yasal hükümlere (679/2016 sayılı AB Tüzüğü (DSGVO), DSG 2000, DSG 2018 ve TKG 2003) tam olarak uymaya gayret ediyoruz. Tüm kişisel verileriniz bu temelde işlenir. Veri işleme sorumlusu Rittis Alpin Chalets, Klaus Walcher olup temsilcisi Natallia Schmidt'tir. Her ikisine de yukarıda belirtilen şirket merkezinden ulaşılabilir.

Veri koruma koordinatörümüz Klaus Walcher'dir, T +43 (0)3687 21705, E info@rittis.com.
Hizmetlerimizi kullanarak ve bu beyan kapsamında rıza vererek, 14. yaşınızı doldurduğunuzu ve hukuken geçerli bir rıza verebilecek durumda olduğunuzu veya velinizin ya da yasal vasinizin geçerli rızasının zaten mevcut olduğunu teyit edersiniz.

2. Art 13 DSGVO uyarınca bilgiler

Kişisel verileriniz, özellikle aşağıdakiler,

temel bilgileriniz (soyadı, adı, adres, e-posta adresi, cep telefonu, telefon ve faks numarası, doğum tarihi, müşteri numarası) ile dil ve araç plakası,
seyahat belgelerindeki veriler (pasaport numarası, pasaport bilgileri, doğum tarihi, düzenleyen makam, geçerlilik süresi, uyruk) ve kimlik belgelerindeki veriler (kimlik kartı, sürücü belgesi vb. ile bunları düzenleyen makam ve geçerlilik süresi),
ödeme şekline ilişkin ve ödemelerle bağlantılı veriler, özellikle EC kartları, kredi kartları ve banka kartlarıyla ilgili veriler,
talep ettiğiniz konaklama süresi ile konaklamayla bağlantılı destinasyonlar, oteller, irtibat kişileri, koşullar, özel hizmetler, sağlık verileri, sık uçan yolcu numarası, bize bildirdiğiniz kişisel tercihler ve
sağlık verileri ile özel ihtiyaçlara ve evliliğe/partnerliğe ilişkin veriler gibi özel veri kategorileri,

hizmetlerimiz için gereklidir. Bunlara seyahat, turist rehberi, yeme-içme hizmetleri, kiralık araç, transfer, kayıt işlemleri, sigorta, etkinlik, tur, akreditasyon ve kupon rezervasyonları; müşteri kaydının oluşturulması, hesaplandırma ve bunların kontrolü (B2B, B2C, FIT), bilet rezervasyonları, Schladming-Dachstein Sommercard, Ramsauer Gästecard veya Ramsauer Wintercard düzenlenmesi de dahildir.

Bu nedenle bu veriler, söz konusu amaçlarla tarafımızca saklanır, işlenir ve gerekli olduğu ölçüde, müşterilerimize mümkün olduğunca etkili ve en iyi hizmeti sunmak için birlikte çalıştığımız üçüncü kişilere aktarılır; bunlar arasında veri işleyen sıfatıyla üçüncü ülkelerdeki hizmet sağlayıcılar, yazılım ve ajans hizmeti sağlayıcıları ve benzer kuruluşlar da bulunabilir.

Profil oluşturma ve otomatik karar verme uygulamıyoruz.

Bu veri işleme süreçlerinin hukuki dayanakları şunlardır:

size karşı sözleşme öncesi ve sözleşmeden doğan yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi,
sizden alınan rızalar,
tarafımıza ait kanuni, sözleşmesel veya diğer hukuki yükümlülükler (örneğin muhasebe, vergi ve gümrük hukuku, sözleşmeler, bildirim işlemleri, hukuki uyuşmazlıklar, sigortacılık kapsamındaki belgeleme hakları ve yükümlülükleri ile § 96 TKG ve
meşru menfaatlerimiz (örneğin doğrudan reklam alanında da müşteri hizmetlerimizin iyileştirilmesi veya kendi hukuki menfaatlerimizin gözetilmesi).

Saklama süresi, iş ilişkimizin süresine, verdiğiniz rızalara ve ayrıca bizim için geçerli olan yasal saklama yükümlülüklerine ve hukuki yükümlülüklere göre belirlenir. Düzenli iş birliği durumunda, mümkün olan en iyi müşteri hizmetini sunmak için, bize daha önce ilettiğiniz müşteri taleplerinizi sizi sürekli ve kalıcı olarak memnun edebilecek kadar iyi tanımaya gayret ettiğimizi vurguluyoruz.

3. Web sitelerimiz

Web sitemize eriştiğinizde erişim verileriniz otomatik olarak toplanır ve saklanır. Bu erişim verileri özellikle erişilen sayfayı, görüntülenen dosyaları, erişimin tarih ve saatini, kullanıcının IP adresini, erişimde kullanılan bilgisayarın verilerini, özellikle tarayıcı ve işletim sistemi bilgilerini, ayrıca veri miktarını ve başarılı erişim bildirimini kapsayabilir. Bu erişim verilerini, sunduğumuz hizmetin güvenliğini sağlamak ve hizmeti optimize etmek amacıyla dahili istatistiksel amaçlar için kullanırız. Hukuka aykırı bir eylem şüphesi durumunda erişim verileri delillerin muhafazası amacıyla değerlendirilir.

Kişisel verilerinizi iletişim formlarımızdan birine girerek, bu somut talebin ele alınması süresince verilerin bize aktarılmasına ve tarafımızca saklanıp işlenmesine rıza verirsiniz. Bu özellikle iletişim formu, sohbet ve bize gönderdiğiniz e-postalar yoluyla yaptığınız başvurular için geçerlidir. Talebinizi işlemek için bu verilere ihtiyacımız vardır ve bu durumlarda IP adresinizi de delillerin muhafazası amacıyla saklarız. Veriler, sizin veya bizim yöneltebileceğimiz tamamlayıcı ya da sonradan ortaya çıkan soruların ele alınması için gerekli olduğu sürece saklanır.

Bizde bir web hesabı oluşturursanız, sözleşme verilerinizi çevrimiçi olarak erişiminize sunarız. Erişim bilgilerinizi özenle muhafaza eder ve yetkisiz kişilerin hesaba erişmemesini sağlarsınız. Kısmen de olsa sizin hatalı davranışınızdan kaynaklanan yetkisiz erişimler için hiçbir sorumluluk üstlenmeyiz.

Hesabınızın verileri yalnızca şifrelenmiş bir internet bağlantısı (https) üzerinden aktarılır. Tekniğin mevcut düzeyine göre gerekli güvenlik önlemlerini almış olmamız halinde, veri kaybı veya üçüncü kişilerin verilerinize erişmesi için sorumluluk üstlenmeyiz.

Bu veri işleme faaliyetlerinin hukuki dayanakları rızanız, size karşı sözleşme öncesi ve sözleşmeden doğan yükümlülüklerimiz, meşru menfaatlerimiz ve her türlü hukuki yükümlülüklerimiz ile § 96 TKG'dir.

4. Bülten

Bültenimize abone olmakta serbestsiniz. E-posta adresinizi bildirmeniz ve bülteni almaya rıza vermeniz gereken abonelik kaydı, ancak e-posta ile aldığınız abonelik bağlantısını onayladığınızda veya ana sayfada bizzat “evet, bülteni almak istiyorum” seçeneğini işaretlediğinizde geçerli hale gelebilir. Bülten aracılığıyla size özellikle ilginizi çeken bilgileri hedefli olarak sunabilmek için, kayıt sırasında belirli ilgi alanları, önemli tarihler, yerler ve bölgeler ve benzer konularda da bilgi vermeyi tercihinize bırakıyoruz.

Aldığınız her bültende, bülten aboneliğini iptal etmek için gerekli tüm bilgileri bulabilirsiniz. Bültenlerimiz hakkında daha ayrıntılı bilgi için lütfen info@rittis.com üzerinden bizimle iletişime geçin. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

Web sitemizin içeriği özenle hazırlanmış ve birçok kez kontrol edilmiştir; ancak sunulan bilgilerin güncelliği, doğruluğu ve eksiksizliği konusunda sorumluluk üstlenmeyiz. Bilgilerin kullanılması veya kullanılmaması ya da hatalı veya eksik bilgilerin kullanılması nedeniyle doğan tazminat talepleri kapsam dışıdır. Tüm teklifler değişikliğe açık olup bağlayıcı değildir. Sunulan hizmetleri veya bunların bir bölümünü ayrıca duyurmadan değiştirme, tamamlama, silme veya web sitesinin yayınını geçici ya da kesin olarak durdurma hakkımızı saklı tutarız.

Web sitemizin içeriği ve programlaması, telif hakları ve bağlantılı haklar kapsamında korunmaktadır. Önceden yazılı onayımız olmadan, kısmen dahi olsa her türlü çoğaltma ve kamuya sunma, özellikle metinlerin, grafiklerin ve fotoğrafların kopyalanması yasaktır.

5. Üçüncü kişilere aktarım / Veri işleyenlerin yükümlülükleri

Kişisel verileriniz tarafımızca, koşullara bağlı olarak,

izin verilen kullanım amaçları dikkate alınarak şirket içinde,
veri işleyenlere (örneğin bülten biçimindeki elektronik reklamlarımız için) ve talep ettiğiniz hizmetlerin sunulması için dahil edilmesi gereken, tamamı bize karşı yürürlükteki veri koruma standartlarına uyma taahhüdünde bulunmuş üçüncü kişilere,

aktarılır. Avrupa veri koruma standartlarına uyulması mümkün değilse, örneğin somut olayda standart sözleşme maddeleri, yeterlilik kararları veya sertifikasyonlar güvence altına alınamıyorsa, sizi zamanında bilgilendirir ve gerekli rızaları da sizden alırız. Daha fazla bilgi için lütfen info@rittis.com üzerinden bizimle iletişime geçin.

6. Çerezler ve takip hizmetleri

Web tarayıcılarında bilgi saklamak için kullanılan küçük metin öğeleri olan çerezleri kullanıyoruz. Çerezler, web sitemizi bir sonraki ziyaretinizde tanınır ve yükleme işlemlerini hızlandırmaya ve sunduğumuz hizmetleri sizin için rahat kullanılabilir hale getirmeye önemli ölçüde katkıda bulunur. Çerezler tarafından tanınan ve saklanan bilgileriniz, sizi yeniden tanımaya ve ayrıca kullanıcı davranışınızı analiz etmeye hizmet eder. Bu bilgiler, veri işleyen olarak bize karşı yürürlükteki veri koruma standartlarına uyma taahhüdünde bulunmuş ilgili sağlayıcının sunucusunda saklanır.

Web sitemizi ziyaret ettikten sonra, bunu baştan reddetmediğiniz veya çerezleri etkin olarak silmediğiniz sürece çerezler cihazınızda saklanmaya devam eder. Çerezlerin etkin olarak devre dışı bırakılması, web sitelerimizin sizin için işlevselliğini olumsuz etkileyebilir. Tarayıcı yazılımınızda uygun bir ayar yaparak çerezlerin saklanmasını da engelleyebilirsiniz. Ancak bu durumda web sitemizin tüm işlevlerini kullanamayabileceğinizi belirtiriz.

Ayrıca google.com web sitesinde bulunan tarayıcı eklentisini indirip kurarak, çerez tarafından oluşturulan ve web sitesini kullanımınızla ilgili verilerin (IP adresiniz dahil) Google'a iletilmesini ve bu verilerin Google tarafından işlenmesini engelleyebilirsiniz. Ancak bu eklenti yalnızca belirli tarayıcı programları için mevcuttur.

İnternet sitemizi sizin için mümkün olduğunca bilgilendirici ve rahat kullanılabilir hale getirmek amacıyla web sitemizde üçüncü kişilere ait içerikleri de kullanıyoruz. Bunlara örneğin Google-Maps, RSS-Feeds veya Youtube dahildir. Bu üçüncü taraf sağlayıcılar, teknik nedenlerle IP adresinizi alır. Bu verilerin üçüncü taraf sağlayıcı tarafından kullanılması üzerinde hiçbir etkimiz yoktur. Bu konuda ilgili sağlayıcıların veri koruma beyanlarına atıfta bulunuyoruz.

Google Inc. 1600, Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA şirketinin bir web analiz hizmeti olan Google Analytics'i (“Google”) kullanıyoruz. Google Analytics çerezler kullanır. Çerez tarafından oluşturulan kullanıcı davranışınıza ilişkin bilgiler, kural olarak Google'ın ABD'deki bir sunucusuna aktarılır ve orada saklanır. IP adresiniz önceden Avrupa Birliği içinde kısaltılır ve böylece anonimleştirilir veya en azından takma adla işlenir. Yalnızca istisnai durumlarda tam IP adresi Google'ın ABD'deki bir sunucusuna aktarılır ve orada kısaltılır.

Google bu bilgileri, web sitesini kullanımınızı değerlendirmek, web sitesi faaliyetleri hakkında raporlar hazırlamak ve web sitesi işletmecisine web sitesi kullanımı ve internet kullanımıyla bağlantılı başka hizmetler sunmak için kullanır. Google Analytics kapsamında tarayıcınız tarafından iletilen IP adresi, Google'ın diğer verileriyle birleştirilmez.

Bu bağlamda Google'ın veri koruma beyanını, özellikle aşağıdaki iki bağlantıdan erişilebilen bilgileri de dikkate alın:

Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square Dublin 2, Irland ve Facebook Inc., 1601 S. California Avenue, Palo Alto, CA 94303, USA şirketleri tarafından işletilen Facebook sosyal ağının Facebook sosyal eklentilerini kullanıyoruz. Bu eklentiler, Facebook'un web sitemize kimlerin eriştiğini ölçmesini sağlayan düğmelerdir. Ziyaretçi aynı zamanda Facebook'ta kayıtlı bir kullanıcıysa ve oturum açmışsa, Facebook tarafından başka bilgiler de saklanır. Facebook teknik nedenlerle IP adresinizi alır. Bu verilerin Facebook tarafından kullanılması üzerinde hiçbir etkimiz yoktur. Bu konuda Facebook'un veri koruma beyanlarına, özellikle aşağıdaki bağlantıdan erişilebilen bilgilere atıfta bulunuyoruz:

https://www.facebook.com/help/568137493302217

Orada, tarayıcınızla Facebook sosyal eklentilerini nasıl engelleyebileceğiniz hakkında da bilgi bulabilirsiniz.

7. İletişim

Tarafımızca saklanan kişisel verileriniz hakkında her zaman ücretsiz bilgi talep edebilirsiniz. İlgili kişi olarak, tarafımıza ait bir yasal saklama yükümlülüğü buna engel olmadığı ölçüde, rızanızı geri çekme, kişisel verileriniz hakkında bilgi alma, bunların silinmesi, düzeltilmesi, işlenmesinin kısıtlanması ve aktarılması haklarına da sahipsiniz.

İlgili kişi olarak haklarınız hakkında daha ayrıntılı bilgi için lütfen info@rittis.com üzerinden veya 1 numaralı bölümde belirtilen posta adresinden posta yoluyla bizimle iletişime geçin. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Şikayetler için yetkili denetim makamı Avusturya Veri Koruma Kurumu'dur (DSB), Barichgasse 40–42, 1030 Wien.

8. Diğer hususlar

Tarafımızca saklanan ve işlenen kişisel verilerinizi korumak için, sürekli değerlendirdiğimiz ve gerektiğinde uyarladığımız organizasyonel ve teknik koruma önlemleri uyguladık.

Bu veri koruma beyanını her zaman değiştirme ve yeni gelişmelere uyarlama hakkımızı saklı tutarız. Yeni sürüm, web sitemizde yayımlandığı andan itibaren geçerlidir. Veri koruma beyanının güncel sürümüne web sitemizde www.rittis.com adresinden, yasal künyemize ise www.rittis.com/de/impressum adresinden her zaman erişilebilir.

Rittisbergblick Hotel GmbH. / Rittis Alpin Chalets Dachstein

Vorberg 613 – 618 | A-8972 Ramsau am Dachstein | FN 394806y

T +43 (0)3687 21705 | E info@rittis.com | www.rittis.com

Güncelleme: Mayıs 2018

Dil