Tietosuojaa koskevat tiedonantovelvollisuudet

Tietosuojalainsäädännön mukaisten tiedonantovelvollisuuksien täyttäminen

TIETOSUOJASELOSTE

1. Perusteet

Tämä tietosuojaseloste koskee kaikkia henkilöitä, jotka käyttävät yrityksen RITTISBERGBLICK HOTEL GMBH., Vorberg 613 – 618, A-8972 Ramsau am Dachstein, T +43 (0)3687 21705, E info@rittis.com, jäljempänä RITTIS ALPIN CHALETS DACHSTEIN, palveluja. Tällä selosteella annamme tietoa yrityksemme suorittaman henkilötietojenne keräämisen ja käytön luonteesta, laajuudesta ja tarkoituksesta. Kunnioitamme yksityisyyttänne ja pyrimme noudattamaan tarkasti henkilötietojenne käsittelyä koskevia lakisääteisiä vaatimuksia (EU-asetus nro 679/2016 (DSGVO), DSG 2000, DSG 2018 ja TKG 2003). Kaikkia henkilötietojanne käsitellään tällä perusteella. Tietojen käsittelyn rekisterinpitäjä on Rittis Alpin Chalets, Klaus Walcher, ja hänen edustajansa on Natallia Schmidt. Molemmat ovat tavoitettavissa edellä mainitussa yrityksen toimipaikassa.

Tietosuojakoordinaattorimme on Klaus Walcher, T +43 (0)3687 21705, E info@rittis.com.
Käyttämällä palvelujamme ja antamalla tämän selosteen mukaisia suostumuksia vahvistatte, että olette täyttäneet 14 vuotta ja kykenette antamaan pätevän suostumuksen tai että huoltajanne tai edunvalvojanne pätevä suostumus on jo olemassa. 

2. Art 13 DSGVO:n mukaiset tiedot

Henkilötietojanne, joita ovat erityisesti

• perustietonne (sukunimi, etunimi, osoite, sähköpostiosoite, matkapuhelin-, puhelin- ja faksinumero, syntymäaika, asiakasnumero) sekä kieli ja ajoneuvon rekisteritunnus,
• matkustusasiakirjojen tiedot (passin numero, passin tiedot, syntymäaika, myöntävä viranomainen, voimassaoloaika, kansallisuus) ja henkilöllisyystodistusten tiedot (henkilökortti, ajokortti jne. sekä myöntävä viranomainen ja voimassaoloaika),
• maksutapaa ja maksuja koskevat tiedot, erityisesti EC-korttien, luottokorttien ja pankkikorttien osalta,
• tiedustelemanne oleskelun kesto sekä oleskeluun liittyvät matkakohteet, hotellit, yhteyshenkilöt, ehdot, erityispalvelut, terveystiedot, kanta-asiakasnumero lentoyhtiössä, meille ilmoittamanne henkilökohtaiset mieltymykset ja
• erityiset tietoryhmät, kuten terveystiedot sekä erityistarpeita ja avioliittoa/kumppanuutta koskevat tiedot,

tarvitaan palvelujemme tarjoamiseen. Näihin kuuluvat myös matkojen, matkaoppaiden, ravintolapalvelujen, vuokra-ajoneuvojen, kuljetusten, rekisteröintijärjestelyjen, vakuutusten, tapahtumien, retkien, akkreditointien ja lahjakorttien varaaminen, mukaan lukien asiakastietojen perustaminen, laskutus ja sen tarkistaminen (B2B, B2C, FIT), lippujen varaaminen sekä Schladming-Dachstein Sommercard-, Ramsauer Gästecard- tai Ramsauer Wintercard -kortin myöntäminen.

Tallennamme ja käsittelemme näitä tietoja siksi näihin tarkoituksiin ja luovutamme niitä tarvittaessa kolmansille osapuolille, joiden kanssa teemme yhteistyötä tarjotaksemme asiakkaillemme mahdollisimman tehokasta ja parasta mahdollista palvelua – näihin voivat kuulua myös kolmansissa maissa toimivat palveluntarjoajat henkilötietojen käsittelijöinä, ohjelmisto- ja toimistopalvelujen tarjoajat sekä vastaavat organisaatiot.

Emme käytä profilointia emmekä automatisoituja päätöksiä. 

Näiden tietojenkäsittelyprosessien oikeusperusteita ovat 

• sopimusta edeltävien ja sopimukseen perustuvien velvoitteidemme täyttäminen teitä kohtaan,
• teiltä saadut suostumukset,
• meitä koskevat lakisääteiset, sopimukseen perustuvat tai muut oikeudelliset velvoitteet (esim. kirjanpitoon, vero- ja tullilainsäädäntöön, sopimuksiin, ilmoitusmenettelyihin, oikeusriitoihin ja vakuutustoimintaan liittyvät dokumentointioikeudet ja -velvollisuudet sekä § 96 TKG ja
• oikeutetut etumme (esim. asiakaspalvelumme parantaminen, myös suoramainonnan alalla, tai omien oikeudellisten etujemme valvominen). 

Säilytysaika määräytyy liikesuhteemme keston, antamienne suostumusten sekä lisäksi meitä koskevien lakisääteisten säilytysvelvollisuuksien ja oikeudellisten velvoitteiden perusteella. Korostamme, että säännöllisen yhteistyön yhteydessä pyrimme parhaan mahdollisen asiakaspalvelun tarjoamiseksi tuntemaan meille jo ilmoittamanne asiakastoiveet niin hyvin, että voimme pitää teidät jatkuvasti ja pysyvästi tyytyväisinä. 

3. Verkkosivustomme 

Kun avaatte verkkosivustomme, käyttötietonne kerätään ja tallennetaan automaattisesti. Näihin käyttötietoihin voivat kuulua erityisesti avattu sivu, katsotut tiedostot, avaamisen päivämäärä ja kellonaika, käyttäjän IP-osoite, sivun avaamiseen käytetyn tietokoneen tiedot, erityisesti selain ja käyttöjärjestelmä, sekä tietomäärä ja ilmoitus onnistuneesta avaamisesta. Käytämme näitä käyttötietoja sisäisiin tilastollisiin tarkoituksiin varmistaaksemme tarjontamme turvallisuuden ja optimoidaksemme sitä. Jos epäilemme lainvastaista toimintaa, käyttötietoja analysoidaan todisteiden turvaamiseksi.

Syöttämällä henkilötietonne johonkin yhteydenottolomakkeistamme annatte suostumuksenne siihen, että tiedot välitetään meille ja että tallennamme ja käsittelemme niitä kyseisen tiedustelun käsittelyn ajan. Tämä koskee erityisesti yhteydenottolomakkeella, chatissa ja meille lähettämissänne sähköposteissa tekemiänne tiedusteluja. Tarvitsemme näitä tietoja tiedustelunne käsittelemiseen ja tallennamme näissä tapauksissa myös IP-osoitteenne todisteiden turvaamista varten. Tietoja säilytetään niin kauan kuin se on tarpeen teidän tai meidän mahdollisesti esittämien täydentävien tai myöhempien kysymysten käsittelemiseksi.

Jos luotte meille verkkotilin, asetamme sopimustietonne saatavillenne verkossa. Säilytätte kirjautumistietonne huolellisesti ja varmistatte, etteivät asiattomat henkilöt pääse tilille. Emme ota minkäänlaista vastuuta luvattomasta pääsystä, joka johtuu – vaikka vain osittain – teidän virheellisestä toiminnastanne.

Tilinne tiedot siirretään vain salatun internetyhteyden kautta (https). Emme ota vastuuta tietojen katoamisesta tai kolmansien osapuolten pääsystä tietoihinne, jos olemme noudattaneet tekniikan nykytilan edellyttämiä turvatoimia.

Näiden tietojenkäsittelyjen oikeusperusteita ovat suostumuksenne, sopimusta edeltävät ja sopimukseen perustuvat velvoitteemme teitä kohtaan, oikeutetut etumme ja kaikenlaiset oikeudelliset velvoitteemme sekä § 96 TKG. 

4. Uutiskirje 

Voitte halutessanne tilata uutiskirjeemme. Tilaus, jota varten teidän on ilmoitettava sähköpostiosoitteenne ja annettava suostumuksenne uutiskirjeen vastaanottamiseen, tulee voimaan vasta, kun vahvistatte sähköpostitse saamanne tilauslinkin tai rastitatte itse verkkosivulla kohdan ”kyllä, haluan vastaanottaa uutiskirjeen”. Jotta voimme tarjota teille uutiskirjeessä kohdennetusti tietoja, jotka kiinnostavat teitä erityisesti, voitte tilaamisen yhteydessä halutessanne antaa myös tietoja tietyistä kiinnostuksenkohteista, merkkipäivistä, paikoista ja alueista sekä vastaavista asioista.

Jokaisesta saamastanne uutiskirjeestä löydätte kaikki uutiskirjeen tilauksen peruuttamiseen tarvittavat tiedot. Lisätietoja uutiskirjeistämme saatte ottamalla meihin yhteyttä osoitteeseen info@rittis.com. Autamme teitä mielellämme.

Verkkosivustomme sisältö on laadittu huolellisesti ja tarkistettu useaan kertaan, mutta emme ota vastuuta annettujen tietojen ajantasaisuudesta, oikeellisuudesta tai täydellisyydestä. Tietojen käytöstä tai käyttämättä jättämisestä taikka virheellisten tai puutteellisten tietojen käytöstä johtuvat vahingonkorvausvaatimukset on suljettu pois. Kaikki tarjoukset ovat sitoumuksetta eivätkä ne ole sitovia. Pidätämme oikeuden muuttaa, täydentää tai poistaa tarjontaa tai sen osia ilman erillistä ilmoitusta taikka lopettaa verkkosivuston julkaisemisen tilapäisesti tai lopullisesti.

Verkkosivustomme sisältö ja ohjelmointi on suojattu tekijänoikeuksilla ja lähioikeuksilla. Kaikenlainen kopiointi – myös otteittain – ja julkinen esittäminen, erityisesti tekstien, grafiikan ja valokuvien kopiointi, on kielletty ilman etukäteen antamaamme kirjallista suostumusta. 

5. Tietojen luovuttaminen kolmansille osapuolille / henkilötietojen käsittelijöiden velvollisuudet 

Voimme tietyissä olosuhteissa luovuttaa henkilötietojanne

• yrityksen sisällä ottaen huomioon sallitut käyttötarkoitukset,
• henkilötietojen käsittelijöille (esim. uutiskirjeiden muodossa toteutettavaa sähköistä mainontaamme varten) sekä kolmansille osapuolille, joita on käytettävä haluamienne palvelujen tarjoamiseen ja jotka kaikki ovat sitoutuneet meitä kohtaan noudattamaan voimassa olevia tietosuojastandardeja,

näitä tarkoituksia varten. Jos eurooppalaisten tietosuojastandardien noudattaminen ei ole mahdollista – esimerkiksi siksi, ettei kyseisessä tapauksessa voida taata vakiosopimuslausekkeita, tietosuojan riittävyyttä koskevia päätöksiä tai sertifiointeja – ilmoitamme siitä teille ajoissa ja hankimme teiltä myös tarvittavat suostumukset. Lisätietoja saatte ottamalla meihin yhteyttä osoitteeseen info@rittis.com. 

6. Evästeet ja seurantapalvelut 

Käytämme evästeitä, jotka ovat pieniä tekstielementtejä ja joita käytetään tietojen tallentamiseen verkkoselaimissa. Evästeet tunnistetaan seuraavalla käynnillänne verkkosivustollamme, ja ne auttavat merkittävästi nopeuttamaan lataamista ja tekemään tarjontamme käytöstä teille miellyttävää. Evästeiden tunnistamia ja tallentamia tietojanne käytetään teidän tunnistamiseenne uudelleen mutta myös käyttökäyttäytymisenne analysointiin. Ne tallennetaan kyseisen palveluntarjoajan palvelimelle. Palveluntarjoaja on henkilötietojen käsittelijänä sitoutunut meitä kohtaan noudattamaan voimassa olevia tietosuojastandardeja.

Kun olette käyneet verkkosivustollamme, evästeet jäävät tallennetuiksi päätelaitteellenne, ellette kiellä tätä alun perin tai poista evästeitä aktiivisesti. Evästeiden aktiivinen poistaminen käytöstä voi heikentää verkkosivustojemme toimivuutta teille. Voitte estää evästeiden tallentamisen myös selainohjelmistonne asianmukaisella asetuksella. Huomautamme kuitenkin, että tällöin ette välttämättä voi käyttää kaikkia verkkosivustomme toimintoja.

Voitte lisäksi estää evästeen tuottamien, verkkosivuston käyttöänne koskevien tietojen (mukaan lukien IP-osoitteenne) välittämisen Googlelle sekä näiden tietojen käsittelyn Googlen toimesta lataamalla ja asentamalla verkkosivustolla google.com saatavilla olevan selainlaajennuksen. Laajennus on kuitenkin saatavilla vain tietyille selainohjelmille.

Käytämme verkkosivustollamme myös kolmansien osapuolten sisältöjä tehdäksemme verkkosivustostamme teille mahdollisimman informatiivisen ja miellyttävän käyttää. Näihin kuuluvat esimerkiksi Google-Maps, RSS-syötteet ja Youtube. Nämä kolmannen osapuolen palveluntarjoajat saavat IP-osoitteenne teknisistä syistä. Emme voi vaikuttaa siihen, miten kolmannen osapuolen palveluntarjoaja käyttää näitä tietoja. Viittaamme tältä osin kyseisten palveluntarjoajien tietosuojaselosteisiin.

Käytämme Google Analytics -verkkoanalyysipalvelua, jonka tarjoaa Google Inc. 1600, Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (”Google”). Google Analytics käyttää evästeitä. Evästeen tuottamat tiedot käyttökäyttäytymisestänne siirretään yleensä Googlen palvelimelle USA:han ja tallennetaan siellä. IP-osoitteenne lyhennetään sitä ennen Euroopan unionin alueella ja siten anonymisoidaan tai ainakin pseudonymisoidaan. Vain poikkeustapauksissa koko IP-osoite siirretään Googlen palvelimelle USA:han ja lyhennetään siellä.

Google käyttää näitä tietoja arvioidakseen verkkosivuston käyttöänne, laatiakseen raportteja verkkosivuston toiminnasta ja tarjotakseen verkkosivuston ylläpitäjälle muita verkkosivuston ja internetin käyttöön liittyviä palveluja. Google Analyticsin yhteydessä selaimenne välittämää IP-osoitetta ei yhdistetä muihin Googlen tietoihin. 

Huomioikaa tässä yhteydessä myös Googlen tietosuojaseloste, erityisesti seuraavien kahden linkin kautta saatavilla olevat tiedot:

• http://www.google.com/analytics/terms/de.html ja
• https://www.google.de/intl/de/policies/

Käytämme Facebook-yhteisöpalvelun Facebook Social Plug-Ins -liitännäisiä. Palvelua ylläpitävät yritykset Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square Dublin 2, Irland, ja Facebook Inc., 1601 S. California Avenue, Palo Alto, CA 94303, USA. Nämä liitännäiset ovat painikkeita, joiden avulla Facebook mittaa, ketkä käyvät verkkosivullamme. Jos kävijä on samalla rekisteröitynyt Facebookin käyttäjäksi ja kirjautunut sisään, Facebook tallentaa lisäksi muita tietoja. Facebook saa IP-osoitteenne teknisistä syistä. Emme voi vaikuttaa siihen, miten Facebook käyttää näitä tietoja. Viittaamme tältä osin Facebookin tietosuojaselosteisiin, erityisesti seuraavan linkin kautta saatavilla oleviin tietoihin:

• https://www.facebook.com/help/568137493302217

Sieltä saatte myös tietoa siitä, miten voitte estää Facebook Social Plug-Ins -liitännäiset selaimellanne. 

7. Yhteydenotto 

Voitte milloin tahansa pyytää maksutta tietoja tallentamistamme henkilötiedoistanne. Rekisteröitynä teillä on myös oikeus suostumuksen peruuttamiseen, tietojen saamiseen sekä henkilötietojenne poistamiseen, oikaisemiseen, käsittelyn rajoittamiseen ja siirtämiseen, sikäli kuin meitä koskeva lakisääteinen säilytysvelvollisuus ei ole tämän esteenä.

Lisätietoja oikeuksistanne rekisteröitynä saatte ottamalla meihin yhteyttä osoitteeseen info@rittis.com tai postitse kohdassa 1 mainittuun postiosoitteeseen. Autamme teitä mielellämme. Kantelujen osalta toimivaltainen valvontaviranomainen on Itävallan tietosuojaviranomainen (DSB), Barichgasse 40–42, 1030 Wien. 

8. Muuta 

Olemme ottaneet käyttöön organisatorisia ja teknisiä suojatoimia suojataksemme tallentamiamme ja käsittelemiämme henkilötietojanne. Arvioimme näitä toimia jatkuvasti ja mukautamme niitä tarvittaessa.

Pidätämme oikeuden muuttaa tätä tietosuojaselostetta milloin tahansa ja mukauttaa sitä uusiin kehityssuuntiin. Uusi versio tulee voimaan, kun se asetetaan saataville verkkosivustollamme. Tietosuojaselosteen ajantasainen versio on milloin tahansa saatavilla verkkosivustolla osoitteessa www.rittis.com, ja julkaisijatietomme osoitteessa www.rittis.com/de/impressum. 

 

Rittisbergblick Hotel GmbH. / Rittis Alpin Chalets Dachstein

Vorberg 613 – 618 | A-8972 Ramsau am Dachstein | FN 394806y

T +43 (0)3687 21705 | E info@rittis.com | www.rittis.com 

Tilanne: toukokuu 2018