Obligations d’information relatives à la protection des données

Pour satisfaire aux obligations d’information prévues par le droit de la protection des données

DÉCLARATION DE PROTECTION DES DONNÉES

1. Principes fondamentaux

La présente déclaration de protection des données concerne toutes les personnes qui utilisent les services de RITTISBERGBLICK HOTEL GMBH., Vorberg 613 – 618, A-8972 Ramsau am Dachstein, T +43 (0)3687 21705, E info@rittis.com, ci-après dénommée RITTIS ALPIN CHALETS DACHSTEIN. Nous vous informons ainsi de la nature, de l’étendue et de la finalité de la collecte et de l’utilisation de vos données à caractère personnel par notre entreprise. Nous respectons votre vie privée et nous nous efforçons de respecter scrupuleusement les dispositions légales régissant le traitement de vos données à caractère personnel (règlement de l’UE n° 679/2016 (DSGVO), DSG 2000, DSG 2018 et TKG 2003). Toutes vos données à caractère personnel sont traitées sur cette base. Le responsable du traitement des données est Rittis Alpin Chalets, Klaus Walcher, sa représentante est Natallia Schmidt. Tous deux peuvent être contactés au siège social indiqué ci-dessus.

Notre coordinateur de la protection des données est Klaus Walcher, T +43 (0)3687 21705, E info@rittis.com.
En utilisant nos services et en donnant votre consentement au sens de la présente déclaration, vous confirmez que vous avez atteint l’âge de 14 ans et que vous êtes en mesure de donner un consentement valable, ou qu’un consentement valable de votre représentant légal ou de votre curateur a déjà été donné. 

2. Informations conformément à l’Art 13 DSGVO

Vos données à caractère personnel, à savoir notamment

• vos données de base (nom, prénom, adresse, adresse e-mail, numéros de téléphone portable, de téléphone et de fax, date de naissance, numéro de client), ainsi que votre langue et votre numéro d’immatriculation,
• les données figurant dans les documents de voyage (numéro de passeport, données du passeport, date de naissance, autorité de délivrance, durée de validité, nationalité) et les pièces d’identité (carte d’identité, permis de conduire, etc., y compris l’autorité de délivrance et la durée de validité),
• les données relatives au mode de paiement et liées aux paiements, notamment par cartes EC, cartes de crédit et cartes bancaires,
• la durée de séjour que vous avez demandée ainsi que les destinations, hôtels, personnes de contact, conditions, services spéciaux, données de santé, numéro de voyageur fréquent et préférences personnelles liés au séjour que vous nous communiquez, et
• les catégories particulières de données telles que les données de santé ainsi que les données relatives à des besoins particuliers et au mariage/partenariat,

sont nécessaires à nos services. Ceux-ci comprennent également les réservations de voyages, de guides touristiques, de prestations de restauration, de véhicules de location, de transferts, les formalités d’enregistrement, les assurances, les événements, les excursions, les accréditations, les bons, y compris la création de fiches clients, la facturation et leur vérification (B2B, B2C, FIT), les réservations de billets, la délivrance de la Schladming-Dachstein Sommercard, de la Ramsauer Gästecard ou de la Ramsauer Wintercard.

Ces données sont donc conservées et traitées par nos soins à ces fins et, dans la mesure nécessaire, transmises à des tiers avec lesquels nous collaborons afin de fournir à nos clients un service aussi efficace et optimal que possible ; ceux-ci peuvent également comprendre des prestataires de services dans des pays tiers agissant en qualité de sous-traitants, des prestataires de logiciels et des agences ainsi que des organisations similaires.

Nous n’utilisons ni profilage ni décisions automatisées. 

Les bases juridiques de ces opérations de traitement des données sont 

• l’exécution de nos obligations précontractuelles et contractuelles envers vous,
• les consentements recueillis auprès de vous,
• nos obligations légales, contractuelles ou autres obligations juridiques (par exemple les droits et obligations de documentation au titre de la comptabilité, du droit fiscal et douanier, des contrats, des déclarations administratives, des litiges, des assurances ainsi que du § 96 TKG et
• nos intérêts légitimes (par exemple l’amélioration de notre service clientèle, y compris dans le domaine de la publicité directe, ou la défense de nos propres intérêts juridiques). 

La durée de conservation est déterminée par la durée de notre relation commerciale, par les consentements que vous avez donnés et, en outre, par les obligations légales de conservation et les obligations juridiques qui nous sont applicables. Nous soulignons que, dans le cadre d’une collaboration régulière, nous nous efforçons, afin de vous offrir le meilleur service clientèle possible, de connaître suffisamment bien les souhaits que vous nous avez déjà communiqués pour pouvoir vous satisfaire de manière continue et durable. 

3. Nos sites web 

Lorsque vous consultez notre site web, vos données d’accès sont automatiquement collectées et conservées. Ces données d’accès peuvent notamment comprendre la page consultée, les fichiers visualisés, la date et l’heure de la consultation, l’adresse IP de l’utilisateur, les données de l’ordinateur effectuant la consultation, notamment celles du navigateur et du système d’exploitation, ainsi que le volume de données et le message indiquant que la consultation a réussi. Nous utilisons ces données d’accès à des fins statistiques internes afin de garantir la sécurité de notre offre et de l’optimiser. En cas de suspicion d’un acte illicite, les données d’accès sont analysées afin de préserver les preuves.

En saisissant vos données à caractère personnel dans l’un de nos formulaires de contact, vous consentez, pour la durée du traitement de cette demande précise, à leur transmission à notre entreprise ainsi qu’à leur conservation et à leur traitement par nos soins. Cela s’applique notamment à vos demandes par formulaire de contact, par chat et aux e-mails que vous nous envoyez. Nous avons besoin de ces données pour traiter votre demande et, dans ces cas, nous conservons également votre adresse IP afin de préserver les preuves. Les données sont conservées aussi longtemps que cela est nécessaire pour traiter d’éventuelles questions complémentaires ou ultérieures posées par vous ou par nous.

Si vous créez un compte web chez nous, nous mettons vos données contractuelles à votre disposition en ligne. Vous conservez soigneusement vos identifiants d’accès et veillez à ce qu’aucune personne non autorisée n’accède au compte. Nous déclinons toute responsabilité pour les accès non autorisés qui sont dus, ne serait-ce que partiellement, à un comportement fautif de votre part.

Les données de votre compte sont transmises uniquement au moyen d’une connexion Internet chiffrée (https). Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte de données ou d’accès de tiers à vos données si nous avons respecté les mesures de sécurité requises selon l’état de la technique.

Les bases juridiques de ces traitements de données sont votre consentement, nos obligations précontractuelles et contractuelles envers vous, nos intérêts légitimes et nos obligations juridiques de toute nature ainsi que le § 96 TKG. 

4. Newsletter 

Vous êtes libre de vous abonner à notre newsletter. L’inscription, pour laquelle vous devez communiquer votre adresse e-mail et donner votre consentement à la réception de la newsletter, ne peut prendre effet qu’après confirmation d’un lien d’inscription que vous recevez par e-mail ou après avoir vous-même coché, sur la page d’accueil, la case « oui, je souhaite recevoir la newsletter ». Afin de pouvoir vous fournir, dans la newsletter, des informations ciblées qui vous intéressent particulièrement, nous vous laissons également la possibilité, lors de l’inscription, de fournir des renseignements sur certains centres d’intérêt, dates de référence, lieux et régions, et autres informations similaires.

Dans chaque newsletter que vous recevez, vous trouverez toutes les informations nécessaires pour vous désabonner. Pour de plus amples informations sur nos newsletters, veuillez nous contacter à l’adresse info@rittis.com. Nous serons heureux de vous aider.

Le contenu de notre site web a été élaboré avec soin et vérifié à plusieurs reprises ; toutefois, nous déclinons toute responsabilité quant à l’actualité, à l’exactitude et à l’exhaustivité des informations fournies. Toute demande de dommages-intérêts en raison de l’utilisation ou de la non-utilisation des informations, ou de l’utilisation d’informations erronées ou incomplètes, est exclue. Toutes les offres sont sans engagement et non contraignantes. Nous nous réservons le droit de modifier, de compléter ou de supprimer l’offre ou certaines parties de celle-ci, sans annonce particulière, ou de suspendre temporairement ou définitivement la publication du site web.

Le contenu et la programmation de notre site web sont protégés par le droit d’auteur et les droits voisins. Toute reproduction, même partielle, et toute communication au public, notamment la copie de textes, de graphiques et de photos, sont interdites sans notre consentement écrit préalable. 

5. Transmission à des tiers / Obligations des sous-traitants 

Vos données à caractère personnel peuvent, dans certaines circonstances, être transmises par nos soins

• au sein de l’entreprise, en tenant compte des finalités d’utilisation autorisées,
• à des sous-traitants (par exemple pour notre publicité électronique sous forme de newsletters) ainsi qu’à des tiers auxquels il est nécessaire de faire appel pour fournir les services que vous souhaitez, et qui se sont tous engagés envers nous à respecter les normes de protection des données en vigueur,

à ces destinataires. Si le respect des normes européennes de protection des données n’est pas possible, par exemple parce que, dans le cas concret, des clauses contractuelles types, des décisions d’adéquation ou des certifications ne sont pas garanties, nous vous en informons en temps utile et recueillons également les consentements nécessaires auprès de vous. Pour de plus amples informations, veuillez nous contacter à l’adresse info@rittis.com. 

6. Cookies et services de suivi 

Nous utilisons des cookies, qui sont de petits éléments de texte servant à stocker des informations dans les navigateurs web. Les cookies sont reconnus lors de votre prochaine visite sur notre site web et contribuent considérablement à accélérer les chargements et à rendre l’utilisation de nos offres plus confortable pour vous. Les informations vous concernant reconnues et conservées par les cookies servent à vous reconnaître, mais aussi à analyser votre comportement d’utilisateur. Elles sont conservées sur le serveur du prestataire concerné, qui s’est engagé envers nous, en qualité de sous-traitant, à respecter les normes de protection des données en vigueur.

Après votre visite sur notre site web, les cookies restent stockés sur votre appareil, sauf si vous les refusez dès le départ ou si vous les supprimez activement. La désactivation active des cookies peut nuire au fonctionnement de nos sites web pour vous. Vous pouvez également empêcher le stockage des cookies en paramétrant votre logiciel de navigation en conséquence. Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous ne pourrez éventuellement pas utiliser toutes les fonctionnalités de notre site web.

Vous pouvez en outre empêcher la transmission à Google des données générées par le cookie et relatives à votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP), ainsi que le traitement de ces données par Google, en téléchargeant et en installant le module complémentaire de navigateur disponible sur le site web google.com. Ce module complémentaire n’est toutefois disponible que pour certains logiciels de navigation.

Nous utilisons également sur notre site web des contenus de tiers afin de rendre notre présence sur Internet aussi informative et confortable que possible pour vous. Ceux-ci comprennent par exemple Google-Maps, les flux RSS ou Youtube. Ces prestataires tiers reçoivent votre adresse IP pour des raisons techniques. Nous n’avons aucune influence sur l’utilisation de ces données par le prestataire tiers. À cet égard, nous vous renvoyons aux déclarations de protection des données des prestataires concernés.

Nous utilisons Google Analytics, un service d’analyse web de Google Inc. 1600, Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (« Google »). Google Analytics utilise des cookies. Les informations générées par le cookie sur votre comportement d’utilisateur sont généralement transmises à un serveur de Google aux USA et y sont conservées. Votre adresse IP est préalablement tronquée au sein de l’Union européenne et ainsi anonymisée ou, au moins, pseudonymisée. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux USA et y est tronquée.

Google utilise ces informations pour évaluer votre utilisation du site web, établir des rapports sur les activités du site web et fournir à l’exploitant du site web d’autres services liés à l’utilisation du site web et d’Internet. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas recoupée avec d’autres données de Google. 

Dans ce contexte, veuillez également consulter la déclaration de protection des données de Google, notamment les informations accessibles aux deux liens suivants :

• http://www.google.com/analytics/terms/de.html et
• https://www.google.de/intl/de/policies/

Nous utilisons les modules sociaux Facebook du réseau social Facebook, exploité par les sociétés Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square Dublin 2, Irland, et Facebook Inc., 1601 S. California Avenue, Palo Alto, CA 94303, USA. Ces modules sont des boutons au moyen desquels Facebook mesure qui consulte notre site web. Si le visiteur est également inscrit sur Facebook en tant qu’utilisateur et connecté, d’autres informations sont en outre conservées par Facebook. Facebook reçoit votre adresse IP pour des raisons techniques. Nous n’avons aucune influence sur l’utilisation de ces données par Facebook. À cet égard, nous vous renvoyons aux déclarations de protection des données de Facebook, notamment aux informations accessibles au lien suivant :

• https://www.facebook.com/help/568137493302217

Vous y trouverez également des informations sur la manière de bloquer les modules sociaux Facebook à l’aide de votre navigateur. 

7. Contact 

Vous pouvez demander à tout moment et gratuitement des informations sur vos données à caractère personnel que nous conservons. En tant que personne concernée, vous disposez également d’un droit de retrait du consentement, d’accès, d’effacement, de rectification, de limitation et de portabilité de vos données à caractère personnel, dans la mesure où aucune obligation légale de conservation de notre part ne s’y oppose.

Pour de plus amples informations sur vos droits en tant que personne concernée, veuillez nous contacter à l’adresse info@rittis.com ou par courrier postal à l’adresse postale indiquée au point 1. Nous serons heureux de vous aider. Pour les réclamations, l’autorité de contrôle compétente est l’autorité autrichienne de protection des données (DSB), Barichgasse 40–42, 1030 Wien. 

8. Divers 

Nous avons mis en place des mesures de protection organisationnelles et techniques, que nous évaluons en permanence et adaptons si nécessaire, afin de protéger vos données à caractère personnel que nous conservons et traitons.

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment la présente déclaration de protection des données et de l’adapter aux nouvelles évolutions. La nouvelle version s’applique dès sa mise à disposition sur notre site web. La version actuelle de la déclaration de protection des données peut être consultée à tout moment sur le site web à l’adresse www.rittis.com, et nos mentions légales à l’adresse www.rittis.com/de/impressum. 

 

Rittisbergblick Hotel GmbH. / Rittis Alpin Chalets Dachstein

Vorberg 613 – 618 | A-8972 Ramsau am Dachstein | FN 394806y

T +43 (0)3687 21705 | E info@rittis.com | www.rittis.com 

Version : mai 2018