9.5法的事項
データ保護に関する情報提供義務
データ保護に戻るデータ保護法上の情報提供義務の履行について
データ保護に関する声明
1. 基本事項
本データ保護声明は、RITTISBERGBLICK HOTEL GMBH., Vorberg 613 – 618, A-8972 Ramsau am Dachstein, T +43 (0)3687 21705, E info@rittis.com（以下、RITTIS ALPIN CHALETS DACHSTEINといいます）のサービスを利用するすべての方を対象とします。本声明により、当社によるお客様の個人データの収集および使用の種類、範囲ならびに目的についてお知らせします。当社はお客様のプライバシーを尊重し、お客様の個人データの処理に関する法的要件（EU規則 Nr. 679/2016 (DSGVO)、DSG 2000、DSG 2018およびTKG 2003）を厳格に遵守するよう努めています。お客様のすべての個人データは、この根拠に基づいて処理されます。データ処理の管理者はRittis Alpin ChaletsのKlaus Walcherであり、その代理人はNatallia Schmidtです。両名とも上記の会社所在地にて連絡可能です。
当社のデータ保護コーディネーターはKlaus Walcherです。T +43 (0)3687 21705、E info@rittis.com。
当社のサービスを利用し、本声明にいう同意を与えることにより、お客様は、14歳に達しており有効な同意を与える能力があること、またはお客様の親権者もしくは成年後見人による有効な同意がすでに存在することを確認するものとします。
2. Art 13 DSGVOに基づく情報
お客様の個人データ、特に以下のデータは、
- お客様の基本データ（姓、名、住所、メールアドレス、携帯電話番号、電話番号およびファクス番号、生年月日、顧客番号）、ならびに言語および車両登録番号、
- 渡航書類に記載されたデータ（旅券番号、旅券データ、生年月日、発行機関、有効期間、国籍）および身分証明書に記載されたデータ（身分証明書、運転免許証など、発行機関および有効期間を含む）、
- 支払方法に関するデータおよび支払いに関連するデータ、特にECカード、クレジットカードおよび銀行カードに関するデータ、
- お客様が希望する滞在期間、ならびに滞在に関連する目的地、ホテル、連絡担当者、条件、特別サービス、健康データ、フリークエントフライヤー番号、お客様が当社に知らせる個人的な好み、および
- 健康データなどの特別なカテゴリーのデータ、ならびに特別なニーズおよび婚姻／パートナー関係に関するデータ、
当社のサービスのために必要となります。これには、旅行、観光ガイド、飲食サービス、レンタカー、送迎、登録手続、保険、イベント、ツアー、認定、バウチャーの予約・手配も含まれ、顧客登録、請求およびその確認（B2B、B2C、FIT）、チケット予約、Schladming-Dachstein Sommercard、Ramsauer GästecardまたはRamsauer Wintercardの発行も含まれます。
したがって、これらのデータは、これらの目的のために当社によって保存、処理され、必要な範囲で、当社がお客様にできる限り効率的かつ最良のサービスを提供するために協力する第三者に移転されます。これには、処理受託者としての第三国のサービス提供者、ソフトウェアおよび代理店サービスの提供者、ならびに類似の組織も含まれる場合があります。
当社はプロファイリングおよび自動化された意思決定を使用しません。
これらのデータ処理手続の法的根拠は、以下のとおりです。
- お客様に対する当社の契約締結前および契約上の義務の履行、
- お客様から取得した同意、
- 当社の法律上、契約上またはその他の法的義務（例：会計、租税法および関税法、契約、届出、訴訟、保険に基づく文書化の権利および義務、ならびに§ 96 TKG、および
- 当社の正当な利益（例：ダイレクトマーケティングの分野も含む顧客サービスの改善、または当社自身の法的利益の保護）。
保存期間は、当社との取引関係の期間、お客様が与えた同意、さらに当社に適用される法律上の保存義務および法的義務に応じて定められます。当社は、継続的なお取引の場合、最良の顧客サービスのために、お客様がすでに当社に伝えたご要望を十分に把握し、お客様に継続的かつ長期的にご満足いただけるよう努めていることを強調いたします。
3. 当社のウェブサイト
当社のウェブサイトにアクセスすると、お客様のアクセスデータが自動的に収集され、保存されます。このアクセスデータには、特にアクセスしたページ、閲覧したファイル、アクセス日時、利用者のIPアドレス、アクセス元のコンピューターに関するデータ、特にブラウザーおよびオペレーティングシステムに関するデータ、ならびにデータ量およびアクセス成功の通知が含まれる場合があります。当社は、このアクセスデータを内部的な統計目的に使用し、当社が提供するサービスの安全性を確保するとともに、その内容を最適化します。違法行為の疑いがある場合、証拠保全のためにアクセスデータを分析します。
当社のお問い合わせフォームのいずれかに個人データを入力することにより、お客様は、その具体的なお問い合わせへの対応期間中、当社への当該データの移転、ならびに当社による保存および処理に同意するものとします。これは、特にお問い合わせフォーム、チャットおよび当社に送信する電子メールによるお問い合わせに適用されます。当社はお問い合わせへの対応にこれらのデータを必要とし、これらの場合には、証拠保全の目的でお客様のIPアドレスも保存します。保存は、お客様または当社が行う可能性のある補足的な質問や後日の質問への対応に必要な限り継続されます。
当社でウェブアカウントを作成した場合、当社はお客様の契約データをオンラインで提供します。お客様はアクセス情報を慎重に管理し、権限のない者がアカウントにアクセスしないようにしてください。たとえ部分的であってもお客様の不適切な行為に起因する不正アクセスについて、当社は一切責任を負いません。
お客様のアカウントのデータは、暗号化されたインターネット接続（https）を通じてのみ送信されます。当社が技術水準に照らして必要な安全措置を遵守している場合、データの喪失または第三者によるお客様のデータへのアクセスについて、当社は責任を負いません。
これらのデータ処理の法的根拠は、お客様の同意、お客様に対する当社の契約締結前および契約上の義務、当社の正当な利益およびあらゆる種類の法的義務、ならびに§ 96 TKGです。
4. ニュースレター
当社のニュースレターの購読は任意です。登録に際してはメールアドレスを知らせ、ニュースレターの受信に同意する必要があります。登録が有効となるのは、電子メールで受け取った登録用リンクを確認するか、ホームページ上で「はい、ニュースレターの受信を希望します」のチェックボックスに自らチェックを入れた場合に限られます。ニュースレターにおいて、お客様が特に関心を持つ情報を的確に提供できるよう、登録時には、特定の関心事項、基準となる日付、場所および地域などに関する情報も任意で提供できます。
お客様が受け取る各ニュースレターには、購読解除に必要なすべての情報が記載されています。当社のニュースレターに関する詳細については、info@rittis.comまでお問い合わせください。喜んでお手伝いいたします。
当社のウェブサイトの内容は慎重に作成され、複数回確認されていますが、提供される情報の最新性、正確性および完全性について、当社は責任を負いません。情報の利用もしくは不利用、または誤った情報もしくは不完全な情報の利用に起因する損害賠償請求は除外されます。すべての提案は変更可能であり、拘束力を有しません。当社は、別途の予告なく、提供内容またはその一部を変更、補足、削除し、またはウェブサイトの公開を一時的もしくは恒久的に停止する権利を留保します。
当社のウェブサイトの内容およびプログラミングは、著作権および著作隣接権により保護されています。当社の事前の書面による同意がない限り、一部であっても、複製および公衆への伝達、特に文章、図版および写真のコピーは禁止されています。
5. 第三者への移転／処理受託者の義務
お客様の個人データは、場合により、当社によって以下のとおり移転されます。
- 許容される使用目的を考慮した社内での移転、
- 処理受託者（例：ニュースレター形式の当社の電子広告のため）、およびお客様が希望するサービスの提供のために関与が必要な第三者への移転。これらの者はすべて、適用されるデータ保護基準を遵守することを当社に対して約束しています。
欧州のデータ保護基準の遵守が不可能な場合、例えば、具体的な事例において標準契約条項、十分性認定または認証が確保されていない場合には、当社はお客様に適時に説明し、必要な同意も取得します。詳細については、info@rittis.comまでお問い合わせください。
6. Cookieおよびトラッキングサービス
当社はCookieを使用しています。これは、ウェブブラウザーに情報を保存するために使用される小さなテキスト要素です。Cookieは、お客様が次回当社のウェブサイトを訪問した際に認識され、読み込みを高速化し、当社が提供するサービスをお客様が快適に利用できるようにするうえで大きく役立ちます。Cookieによって認識され、保存されるお客様に関する情報は、お客様の再識別に用いられるとともに、利用行動の分析にも用いられます。この情報は、処理受託者として、適用されるデータ保護基準を遵守することを当社に対して約束した各提供者のサーバーに保存されます。
当社のウェブサイトを訪問した後、あらかじめ拒否するか、Cookieを能動的に削除しない限り、Cookieはお客様の端末に保存されたままとなります。Cookieを自ら無効にすると、お客様にとって当社のウェブサイトの機能が制限される場合があります。また、ブラウザーソフトウェアの適切な設定により、Cookieの保存を防止することもできます。ただし、その場合には、当社のウェブサイトのすべての機能を利用できなくなる可能性があることをご承知おきください。
さらに、ウェブサイトgoogle.comで提供されているブラウザープラグインをダウンロードしてインストールすることにより、Cookieによって生成され、お客様のウェブサイト利用に関連するデータ（IPアドレスを含む）がGoogleに送信されること、およびGoogleによって当該データが処理されることを防止できます。ただし、このプラグインは特定のブラウザープログラムでのみ利用可能です。
当社は、当社のウェブサイトをお客様にとってできる限り情報豊かで快適なものにするため、第三者のコンテンツも使用しています。これには、例えばGoogle-Maps、RSSフィードまたはYoutubeが含まれます。これらの第三者提供者は、技術上の理由からお客様のIPアドレスを受け取ります。当社は、第三者提供者によるこれらのデータの使用に影響を及ぼすことはできません。この点については、各提供者のデータ保護声明をご参照ください。
当社は、Google Inc. 1600, Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA（「Google」）のウェブ分析サービスであるGoogle Analyticsを使用しています。Google AnalyticsはCookieを使用します。Cookieによって生成されるお客様の利用行動に関する情報は、通常、米国にあるGoogleのサーバーに送信され、そこに保存されます。お客様のIPアドレスは、事前に欧州連合内で短縮され、これにより匿名化されるか、少なくとも仮名化されます。例外的な場合に限り、完全なIPアドレスが米国にあるGoogleのサーバーに送信され、そこで短縮されます。
Googleは、この情報を使用して、お客様のウェブサイト利用を評価し、ウェブサイトの活動に関するレポートを作成し、ウェブサイト利用およびインターネット利用に関連するその他のサービスをウェブサイト運営者に提供します。Google Analyticsの枠組みでお客様のブラウザーから送信されるIPアドレスは、Googleの他のデータと統合されません。
この点に関して、Googleのデータ保護声明、特に以下の二つのリンクから閲覧できる情報もご確認ください。
当社は、Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square Dublin 2, Irland、およびFacebook Inc., 1601 S. California Avenue, Palo Alto, CA 94303, USAが運営するソーシャルネットワークFacebookのFacebookソーシャルプラグインを使用しています。これらのプラグインは、誰が当社のウェブサイトを閲覧したかをFacebookが測定するためのボタンです。訪問者が同時にFacebookの利用者として登録され、ログインしている場合、Facebookはさらに別の情報も保存します。Facebookは、技術上の理由からお客様のIPアドレスを受け取ります。当社は、Facebookによるこれらのデータの使用に影響を及ぼすことはできません。この点については、Facebookのデータ保護声明、特に以下のリンクから閲覧できる情報をご参照ください。
そこでは、お客様のブラウザーでFacebookソーシャルプラグインをブロックする方法についても情報を得られます。
7. 連絡先
お客様は、当社が保存しているお客様の個人データについて、いつでも無償で情報提供を請求できます。また、お客様はデータ主体として、当社に課される法律上の保存義務がこれに抵触しない限り、同意の撤回、情報提供、個人データの削除、訂正、制限および移転を求める権利を有します。
データ主体としてのお客様の権利に関する詳細については、info@rittis.com、または第1項に記載の郵送先住所宛てに郵便でお問い合わせください。喜んでお手伝いいたします。苦情については、監督機関であるオーストリアデータ保護当局（DSB）、Barichgasse 40–42, 1030 Wienが管轄します。
8. その他
当社は、当社が保存および処理するお客様の個人データを保護するため、組織的および技術的な保護措置を導入しており、これらを継続的に評価し、必要に応じて調整しています。
当社は、本データ保護声明をいつでも変更し、新たな動向に合わせて調整する権利を留保します。新しい版は、当社のウェブサイトで公開された時点から適用されます。データ保護声明の最新版は、ウェブサイトのwww.rittis.comでいつでも閲覧でき、当社の法的表示はwww.rittis.com/de/impressumで閲覧できます。
Rittisbergblick Hotel GmbH. / Rittis Alpin Chalets Dachstein
Vorberg 613 – 618 | A-8972 Ramsau am Dachstein | FN 394806y
T +43 (0)3687 21705 | E info@rittis.com | www.rittis.com
作成時点：2018年五月